行者集團(tuán)內(nèi)部管理制-資料下載頁
2025-04-12 04:21本頁面
【正文】 接說明。7. 技術(shù)部經(jīng)理應(yīng)每天對所處理的電話咨詢作復(fù)查.四、技術(shù)部展廳工作職責(zé)1. 熟悉公司產(chǎn)品及其用途。負(fù)責(zé)展示公司產(chǎn)品,對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。2. 應(yīng)保持展廳設(shè)備完好,環(huán)境整潔。積極創(chuàng)造完善展廳的演示環(huán)境。3. 根據(jù)用戶需求講解本公司產(chǎn)品。4. 管理展廳設(shè)備,對外借設(shè)備督促歸還。5. 對本公司產(chǎn)品進(jìn)行有關(guān)測試，收集相關(guān)技術(shù)資料。五、 獎(jiǎng)金分配辦法：為保證獎(jiǎng)金分配的合理性、公正性，獎(jiǎng)金分配采取百分制，技術(shù)部每人100分，每月根據(jù)工作完成情況及表現(xiàn)情況分配獎(jiǎng)金。個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金= 技術(shù)部獎(jiǎng)金/總分?jǐn)?shù)χ個(gè)人積分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)： 本市售后服務(wù)，每出現(xiàn)場一次加5分，超過20點(diǎn)加5分。 出差回來直接回公司上班的員工加10分。 出差任務(wù)圓滿完成，取得客戶表揚(yáng)的加10分。 提出合理化建議，并被公司采納的加1020分。 市內(nèi)售后解決問題不好或沒有解決問題的扣10分。 出差超過規(guī)定時(shí)間，又無客觀原因的扣20分 出差任務(wù)未解決徹底的，客戶不滿意，公司仍要派人去的扣25分。 受到客戶投訴的扣15分 不主動(dòng)接聽客戶電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣10分。第十六章 生產(chǎn)線的有關(guān)規(guī)定一、工作職責(zé)： 每個(gè)員工都要端正工作態(tài)度，上班時(shí)間不得大聲喧嘩，每天到崗后自覺整理生產(chǎn)線上雜物，生產(chǎn)線要保持清潔有序。 杜絕扎堆聊天，上班時(shí)間不允許看報(bào)紙或做與工作無關(guān)的事情。 在貨源暫時(shí)短缺的情況下，員工不能消極等待，應(yīng)做好裝機(jī)前的準(zhǔn)備工作，可以臨時(shí)組建環(huán)境，相互討論技術(shù)問相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高工作技能。 要積極接聽客戶電話，回答技術(shù)問題，不斷提高分析問題解決問題的能力。二、技術(shù)要求： 掌握工作要領(lǐng)，提高工作效率，要有高度責(zé)任心，不得馬虎。 員工拿到“領(lǐng)料單”領(lǐng)完貨物后，先要對硬盤用DOS格式進(jìn)行分區(qū)格式化，不得用其他工具軟件。系統(tǒng)盤一般分為兩個(gè)區(qū)，數(shù)據(jù)盤分一個(gè)區(qū)。 所調(diào)設(shè)備每個(gè)板卡及固定架都必須用螺絲加固，不得有不裝或少裝的情況。 機(jī)器內(nèi)的數(shù)據(jù)線電源線，必須捆扎有序。 機(jī)器調(diào)試完畢，一定要安裝殺毒軟件，貼上責(zé)任標(biāo)簽，檢查機(jī)器內(nèi)無雜物后蓋好機(jī)箱蓋。 正常情況下，不是大的系統(tǒng)必須在當(dāng)天下班之前完成，然后到指定位置上烤機(jī)。每個(gè)裝機(jī)員工所烤機(jī)器，在第二天早上必須自覺檢查自己裝的機(jī)器是否有異常現(xiàn)象，如：死機(jī)等，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)盡快處理，如發(fā)現(xiàn)后不做處理，生產(chǎn)部將嚴(yán)肅處理并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。三、生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲條例 任務(wù)忙時(shí)主動(dòng)加班加點(diǎn)的員工，加10分。 努力鉆研技術(shù)，技術(shù)水平提高較快的，加10分。 機(jī)箱蓋不擰鑼絲、板卡不固定的，扣10分。 電源線、數(shù)據(jù)線不捆扎的，扣10分。 裝好機(jī)器不貼責(zé)任標(biāo)簽的，扣10分。 不裝殺毒軟件的，扣10分。 設(shè)備發(fā)到現(xiàn)場就有問題的，扣10分。 考機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題不處理的，扣30分。公司以上所有規(guī)定從2002年6月1日開始執(zhí)行，以前各項(xiàng)規(guī)定如有與本規(guī)定不符之處，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定在實(shí)行的過程中，將定期完善。第十七章 外省市辦事處的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 各大區(qū)經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)助辦法，考慮到公司已為員工租了住宿的房屋或本人在當(dāng)?shù)赜屑业膯T工，或當(dāng)?shù)卣衅傅膯T工，視同在公司總部正常上下班的員工，午餐補(bǔ)助10元標(biāo)準(zhǔn)，因公外出的員工，根據(jù)發(fā)生事由在每張出租車票背面注明原因，個(gè)人手機(jī)通話費(fèi)：沒有銷售業(yè)績的大區(qū)經(jīng)理為開拓業(yè)務(wù)，每月按交費(fèi)清單報(bào)銷金額不超過300元實(shí)報(bào)實(shí)銷。有銷售業(yè)績的大區(qū)經(jīng)理按公司的銷售政策規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)生分兩種情況 沒有銷售業(yè)績的：要事先向總經(jīng)理或副總經(jīng)理提交業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出計(jì)劃書，計(jì)劃書內(nèi)應(yīng)闡述：日期、宴請目的、宴請人員、職務(wù)、所在單位、部門、宴請標(biāo)準(zhǔn)等，事后也要根據(jù)宴請結(jié)寫出反饋報(bào)告。 有銷售業(yè)績的外省市辦事處，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出比例，參照公司銷售政策中的規(guī)定執(zhí)行各區(qū)經(jīng)理要定期到公司匯報(bào)工作進(jìn)展，了解公司新產(chǎn)品，溝通營銷方式，報(bào)銷差旅費(fèi)用。到公司總部時(shí)間的住宿問題公司協(xié)助解決大區(qū)經(jīng)理在沒有銷售業(yè)績時(shí)，出差補(bǔ)助包干標(biāo)準(zhǔn)參照銷售政策中，中校級的包干標(biāo)準(zhǔn)160元/天。有銷售業(yè)績的大區(qū)經(jīng)理將按實(shí)現(xiàn)的銷售額的完成比例歸檔包干標(biāo)準(zhǔn)。2002年7月17日第十八章 各地區(qū)辦事處的管理暫行條例一、 辦事處所發(fā)生的辦公用設(shè)備、辦公用品以及日常所需支出，要以書面計(jì)劃書形式上交公司總部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。發(fā)生后的費(fèi)用應(yīng)定期到總部報(bào)銷，期限不超過兩周。二、 辦事處所需租用辦公用房及住宿用房在提交計(jì)劃書的同時(shí)，要相應(yīng)的提供不少于三條的當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)租賃信息，公司總部會(huì)根據(jù)辦事處的具體情況，決定租賃意向。辦事處的房租公司統(tǒng)一管理，根據(jù)租賃協(xié)議，定期給物業(yè)公司匯房租。三、 辦事處所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)、員工午餐費(fèi)、出租車費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)參照公司《行者集團(tuán)規(guī)章制度匯編》中的規(guī)定執(zhí)行。四、 辦事處由于業(yè)務(wù)需要招聘人員，要以書面形式上報(bào)公司總部。經(jīng)批準(zhǔn)后，各大區(qū)經(jīng)理以招聘當(dāng)?shù)貑T工為原則，自行招聘?！秳趧?dòng)合同》及《保密協(xié)議》與公司總部簽定。五、 辦事處的上下班時(shí)間，參照公司總部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)辦事處考勤，每月23日下班之前，各大區(qū)經(jīng)理把整月考勤報(bào)給公司總部。2002年8月14日 22 / 2
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