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工程項目管理制度大全-資料下載頁

2025-04-12 03:07本頁面
  

【正文】 核的實施。策劃的依據包括:l 各部門和崗位的職責;l 質量環(huán)境安全管理中的薄弱環(huán)節(jié);l 有關的意見和建議;l 以往檢查的結果。 工程部負責組織使用質量例會、控制圖等方式,對質量形成的關鍵過程進行監(jiān)視和測量,對圖形、質量信息分布趨勢分析,明確過程質量和過程實際能力之間的關系,以確定需要采取糾正或預防措施的時機。 當過程結果的質量合格率接近或低于控制下限時,工程部應及時發(fā)出《糾正和預防措施處理單》,定出責任部門,對其從人員、設備、原材料、各類規(guī)程、生產環(huán)境及檢驗等方面,分析原因并采取相應的糾正或預防措施;當需要采取改進措施時,工程部制定相應的改進計劃,經管理者代表審核,總經理批準后,交責任部門實施,工程部負責跟蹤驗證實施效果。1質量信息和質量改進制度 質量信息是指能夠客觀地反映工程質量事實的資料和數字等信息。它包括與產品、過程及質量管理體系有關的質量信息,監(jiān)視和測量的結果等。 質量信息的來源l 政策、法規(guī)、標準等;地方政府機構檢查的結果及反饋;l 相關方(如顧客、供方等)反饋及投訴等 內部來源a. 日常工作,如質量目標完成情況、檢驗試驗記錄、內部質量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄:b. 存在、潛在的不合格,如質量統(tǒng)計分析結果、糾正預防措施問題處理結果等;c. 緊急信息,如出現突發(fā)事故等;d. 其他信息,如員工建議等。 質量信息可采用已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲象設備、通訊等方式。 質量信息的收集、分析與處理 對質量信息的收集、分析與處理應提供如下信息:l 顧客滿意或不滿意程度;l 產品滿足顧客需求的符合性;l 過程、產品的特性及發(fā)展趨勢,包括采取預防措施的機會;l 供方的信息等l 法律、法規(guī)、標準規(guī)范和規(guī)章制度等;l 工程建設有關方對工程部的工程質量和質量管理水平的評價;l 各管理層次工程質量管理情況及工程質量的檢查結果;l 工程部質量管理監(jiān)督檢查結果;l 同待業(yè)其他工程部的經驗教訓;l 市場需求;l 質量回訪和服務信息。 外部質量信息的收集、分析與處理 辦公室負責質量技術監(jiān)督局、認證機構的監(jiān)督檢查結果及反饋質量信息、技術標準類質量信息的收集分析,并負責傳遞到相關部門。對出現的不合格項,執(zhí)行《改進控制程序》。 工程部負責當地環(huán)境保護機構、認證機構的監(jiān)督檢查結果及反饋質量信息、技術標準類質量信息的收集分析并傳遞到相關部門。對出現的超標情況,執(zhí)行《改進控制程序》。 政策法規(guī)類信息由辦公室及相關部門收集、分析、整理、傳遞。1 預算部部及其他相關部門積極與顧客進行信息溝通,以滿足顧客需求,妥善處理顧客的投訴,執(zhí)行《改進控制程序》的有關規(guī)定。1 各部門直接從外部獲取的其他類質量信息,應在一周內用《信息聯絡處理單》報告辦公室,由其分析整理,根據需要傳遞、協調處理。1 分析結果應包括:l 工程建設有關方對公司的工程質量、質量管理水平的滿意程度;l 施工和服務質量達到要求的程度;l 工程質量水平、質量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進的機會;l 與供應方、分包方合作的評價。1 質量管理體系的評價包括:l 質量管理體系的適宜性、充分性、有效性;l 施工和服務質量滿足要求的程度;l 工程質量、質量管理活動狀況及發(fā)展趨勢;l 潛在問題的預測;l 工程質量、質量管理水平改進和提高的機會;l 資源需求及要求的程度。1 內部質量信息的收集、分析與處理1 辦公室依照相應規(guī)定傳遞質量方針和目標、方針和目標、管理方案、內審結果、更新的法律法規(guī)、標準等的信息。1 各部門依據相關文件規(guī)定直接收集并傳遞日常質量信息,對存在和潛在的不合格項,執(zhí)行《改進控制程序》。1 緊急信息由發(fā)現部門迅速報告公司主要負責人或工程部門組織處理。1 其他內部信息獲得者可用《信息聯絡處理單》反饋給辦公室處理。 為了尋找質量信息變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計方法。本公司基本統(tǒng)計方法的選擇a. 對于市場、顧客滿意程度、質量、審核分析一般采用調查表;b. 對產品的監(jiān)督和測量,當合格率在正??刂品秶鷥葧r采用調查表法;當合格率低于質量目標的控制時,采用調查表和排列圖進行分析,找出主要的不合格項,分2 原因,以便采取相應的糾正或預防措施;對于較復雜的不合格項,可采用因果圖分析原因;2 對過程的監(jiān)視和測量采用控制圖法;2 根據產品類別及質量的影響,對產品的檢測采用相應的抽樣檢驗。2 正確使用統(tǒng)計方法確保統(tǒng)計分析質量信息的科學、準確、真實。2 對統(tǒng)計方法適用和有效性的判定;l 是否降低了不合格率,降低了加工損失;l 是否能為有關過程能力提供有效判定 ,以利于改進質量;l 是否提高了產量、利潤和工作效率;l 是否降低了成本,提高了質量水平和經濟效益。 整理分享
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