【正文】 作可以包括如下內容：信息系統(tǒng)運行策劃、信息系統(tǒng)運行人財物資源準備與人員培訓、信息系統(tǒng)基本操作與應用、信息系統(tǒng)___維護___與___服務管理_、信息系統(tǒng)運行評價等。21． 會計的6個要素是_資產、負債、收入_、所有者權益、費用和利潤。22． 從技術層面看，企業(yè)信息化建設需要完成構建信息網絡、開發(fā)_信息系統(tǒng)、利用_信息資源__等三個層面的工作。23． 最基本的財務報表是__資產負債表、和___損益表_____?！?4． 信息化項目管理過程可分為項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾等五個階段。25． 信息資源加工的基本內容包括：信息的篩選和_判別_，信息的_分類___和排序，信息的計算和研究，信息的著錄和標引，信息的編目和組織。26． 信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以_信息提供者、_為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給___信息接收者__的過程。27． 信息系統(tǒng)運行過程中IT服務管理主要包括___配置管理__、性能管理、問題管理、故障管理等。28． 信息系統(tǒng)運行過程的人員大致可以分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員。29． 信息系統(tǒng)文檔主要包括_系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。30． 項目管理中WBS所代表的英文是Work Breakdown Structure。　　參考解答：　　1．規(guī)劃、組織、實施　　2．計劃、組織、指揮　　3．核算、監(jiān)督　　4．IT過程、IT資源 　　5．縮微存儲、光盤存儲　　6．Officer 　　7．人、硬件、軟件　　8．服務性、離散　　9．企業(yè)資源規(guī)劃　　10．組織信息　　11．信息資源、信息網絡。　　12．資產類、負債類、　　13． 規(guī)劃、分析、設計　　14．目的性、及時性、可靠性?！　?5．時間、質量、資金　　16．資產、負債　　17．溝通能力　　18．評議指標　　19．DBA　　20．維護、服務管理　　21．資產、負債、收入　　22．信息系統(tǒng)、信息資源　　23．資產負債表、損益表　　24．項目計劃、項目實施、項目控制、　　25．判別、分類　　26．信息提供者、信息接收者　　27．配置管理　　28．終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員　　29．系統(tǒng)手冊、用戶手冊　　30．Structure 　三、判斷題1. 信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。( √ )2. 掙值分析是對項目預算成本的控制。( )3. 信息是內容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（√ ）4. 知識是信息，信息不完全是知識，由于人類認識的有限性，有些信息還未被認識并系統(tǒng)化，未轉化為知識。（√ ）5. 共享性是信息資源的一種本質特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（ √ ）6. 信息社會信息爆炸，因此信息資源已經不具備稀缺性。（ ）7. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團體用戶。（ ）8. 制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關鍵。(√ )9. 信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（ √ ）10. 信息系統(tǒng)安全性的目標是：控制資產流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應用效率。（ √ ）11. 國家信息化測評中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標”可適用于任何企業(yè)。（ √ ）12. 委員會領導下的信息組織機構同時也受業(yè)務部門的領導。（ ）13. 信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。（√ ）14. 做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求和整合信息資源，不包括消除“信息孤島”和實現(xiàn)應用系統(tǒng)集成。（ ）15. 信息資源管理標準化的內容包括標準化技術、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。（√ ）16. IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件產品的大量使用造成的。（ ）17. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（ ）18. 數(shù)據(jù)（data）是指對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符號，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關系等的抽象表示。（ √ ）19. IRP2000是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。（ √ ）20. 信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（√ ）21. 在信息化項目最主要的三個約束中，不包括進度約束和成本約束在內。( )22. 掙值分析是對項目預算成本的控制。( )23. 信息是內容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（√ ）24. 信息的本質是為主體消除或減少不確定性。（ √ ）25. 信息、物質和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經濟資源，具有人類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。（ ）26. SWOT分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。( √ )27. 信息資源管理標準化的內容包括標準化技術、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。（√ ）28. IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件產品的大量使用造成的。（ ）29. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（ ）30. 做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求，整合信息資源，消除“信息孤島”，實現(xiàn)應用系統(tǒng)集成。（√ ） 參考解答：　　1．T 2．F 3．T 4. T 5．T 6．F 7．F 8．T 9．T 10．T　　11．T 12．F 13．T 14. F 15．T 16．F 17．F 18．T 19．T 20．T　　21．F 22．F 23．T 24．T 25. F 26．T 27．T 28．F 29．F 30．T 　　　　四、概念與解釋題1． 什么是企業(yè)？2． 解釋CIO機制。3． 解釋信息技術的含義。4． 什么是增值信息產品？5． 社會組織被分為哪4類？6． 寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。OA：ERP：SCM：CRM：7． 從功能和組成角度，解釋信息系統(tǒng)的概念。8． 何為“信息孤島”？9． 信息資源規(guī)劃的3項任務是什么 ？ 10． 波特五力模型的五種競爭力是指什么 ？ 五種競爭力是：11． 什么是增值信息產品？　　參考答案：　　1．什么是企業(yè)？ 企業(yè)是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體?！　?．解釋CIO機制?！　IO機制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機制。具體來講，CIO機制是以CIO為核心，以信息技術部門為支撐，以業(yè)務部門為信息化實施主體的信息化管理體系。這個體系由CIO、信息化管理委員會、信息部門和業(yè)務部門的信息人員四大部分組成?！　?．解釋信息技術的含義。 　　信息技術（Information Technology）是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術。具體包括有關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。其中，最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術，它們相當于人類的思維器官、神經系統(tǒng)、感覺器官和效應器官。而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎?！　?．什么是增值信息產品？　　增值信息產品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產品，它為組織直接帶來商業(yè)機會品，一般包括產品消費者的消費趨勢，產品市場分析與預測，競爭對手的生產、經營情況等； 　　另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產品，它通過創(chuàng)新產品或合理化建議等形式，間接為經濟組織創(chuàng)造商機或改善非經濟組織的工作效率，這類產品包括專利技術、產品革新技術、開發(fā)的新軟件等?！　　　?．社會組織被分為哪4類？　　政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它?！　　　?．寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義?！　A：辦公自動化； （1分）　　ERP：企業(yè)資源規(guī)劃； （1分）　　CRM：客戶關系管理； （1分）　　SCM：供應鏈管理； （1分）　　　　7．從功能和組成角度，解釋信息系統(tǒng)的概念?！　⌒畔⑾到y(tǒng)是一個利用信息技術，完成信息處理即信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機系統(tǒng)。（2分）　　信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個元素構成的有機整體。（2分）　　　　8．何為“信息孤島”？ 　　“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象?！　　　?．信息資源規(guī)劃的3項任務是什么 ？ 　　信息資源規(guī)劃的3項任務是：建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理（IRM）的基礎標準?！　?10．波特五力模型的五種競爭力是指什么 ？ 　　五種競爭力是：　　同行業(yè)競爭對手（現(xiàn)有競爭者）；　　潛在競爭對手（潛在的進入者）； 　　供應商的競價能力；　　客戶的競價能力（購買者）； 　　替代商品（替代品生產者）?！　?1．什么是增值信息產品？　　增值信息產品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產品，它為組織直接帶來商業(yè)機會品，一般包括產品消費者的消費趨勢，產品市場分析與預測，競爭對手的生產、經營情況等；（3分）　　另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產品，它通過創(chuàng)新產品或合理化建議等形式，間接為經濟組織創(chuàng)造商機或改善非經濟組織的工作效率，這類產品包括專利技術、產品革新技術、開發(fā)的新軟件等。（2分）　　　　五、簡述題1． 首先簡要給出企業(yè)的定義，接著闡述企業(yè)自主經營及其所面臨的內外部環(huán)境。2． 簡述CIMS的功能和組成。3． 簡述信息資源規(guī)劃書的主要內容。4． 一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型。5． 簡述CIO應該具備的主要能力。6． 簡述CIMS的功能和組成。7． 什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？8．項目控制階段的主要任務是什么？9. 簡述信息化評價的基本步驟。10. 何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？11. 我國國家信息化的含義是什么？ 　　參考解答：　1．首先簡要給出企業(yè)的定義，接著闡述企業(yè)自主經營及其所面臨的內外部環(huán)境?！　∑髽I(yè)是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。（1分）　　企業(yè)通過生產運作向市場提供自己的產品或服務，以期在滿足公益（消費者需求和國家稅收）的同時，也得到收益（利潤）。（2分）　　企業(yè)的內外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標的實現(xiàn)：1）消費者需求情況；2）同質性企業(yè)競爭情況；3）供給情況（含宏觀經濟環(huán)境）；4）政府的法規(guī)、政策與服務等；5）企業(yè)自身條件（生產能力）等。（2分）　　　　2．簡述CIMS的功能和組成。　　CIMS包含制造企業(yè)的設計、制造和經營管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網絡以及指導集成運行的系統(tǒng)技術作為支撐，具體包括4個功能子系統(tǒng)和2個支撐子系統(tǒng)。4個功能子系統(tǒng)包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2）產品設計與制造工程設計自動化子系統(tǒng)；3）制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質量保證子系統(tǒng)。2個支撐子系統(tǒng)包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網絡子系統(tǒng)；2）實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)?！　　　?．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內容?！　⌒畔①Y源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內容應包括：①系統(tǒng)目標。②環(huán)境分析。③業(yè)務和技術分析，包括全域分析和職能域分析兩部分。④資源需求。⑤組織與領導。⑥跟蹤與控制機制。⑦預算。⑧常規(guī)計劃要點?！　　　?．一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型。 ①改正性維護；②適應性維護；③完善性維護；④預防性維護　　5．簡述CIO應該具備的主要能力。CIO應該具備技術和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協(xié)調能力、項目管理能力?！　　　?．簡述CIMS的功能和組成。　　CIMS包含制造企業(yè)的設計、制造和經營管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網絡以及指導集成運行的系統(tǒng)技術作為支撐，具體包括4個功能子系統(tǒng)和2個支撐子系統(tǒng)。4個功能子系統(tǒng)包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2）產品設計與制造工程設計自動化子系統(tǒng)；3）制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質量保證子系統(tǒng)。2個支撐子系統(tǒng)包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網絡子系統(tǒng)；2）實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)?！　　　?．什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？ 　　信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎，結合行業(yè)信息化方面的實踐和對