【導(dǎo)讀】ERP項目管理的基本內(nèi)容。材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源，和諧地完成預(yù)期的項目目標(biāo)。ERP內(nèi)部集成項目跨度。遵守項目管理的規(guī)范流程。投入人力和人員素質(zhì)。分析存在的問題，找出原因與解決方案。人力資源、職責(zé)、溝通。項目計劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險。工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。工作成果、文檔。4有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；8用100%精力和時間投入項目實(shí)施。授權(quán)的目的——負(fù)起責(zé)任。關(guān)心部門工作決策信息。調(diào)配得力人員，支持項目實(shí)施。組織工作造成的風(fēng)險。有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。是全球競爭文化的企業(yè)。產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任。各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)。重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)。管理人員/計算機(jī)人員配合默契。重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整。選擇適用的軟件及長期合作的軟件商。嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程

　　

【正文】 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評價 7 業(yè)務(wù)流程重組 要點(diǎn) : ? 正確理解業(yè)務(wù)流程重組 ? 變革管理 ? 業(yè)務(wù)流程重組與信息技術(shù) ? 業(yè)務(wù)流程重組步驟 項目管理與 ERP 實(shí)施 70 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR） ? “從 根本 上重新思考并 徹底 從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ” 。 — M. Hammer amp。 James Champy（ 1991） ? 經(jīng)常想想： ? “ 有什么必要 一定要 干 我們現(xiàn)在在干的事” ？ ? “ 為什么 一定要用現(xiàn)在 這種工作方式 來干” ？ ? “ 為什么 一定要由這個崗位來做這件工作 ” ？ ? “怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快 /流多？ 不要把 習(xí)以為常 的事當(dāng)成是 理所應(yīng)當(dāng) 的事 項目管理與 ERP 實(shí)施 71 “與重組相關(guān)的最重要的技術(shù)是 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用， 一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項的業(yè)務(wù)， 而且支持完整的業(yè)務(wù)流程。 嘗試實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的公司， 如果不是 事先或同步地 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組， 將會對實(shí)施地結(jié)果感到失望”。 — M. Hammer 《 Reengineering the Corporation》 前言 （ 20xx） 項目管理與 ERP 實(shí)施 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP 72 ERP與業(yè)務(wù)流程重組 銷售 計劃 生產(chǎn) 廠級年計劃 班組計劃 車間月計劃 傳統(tǒng)手工管理 MRP 系統(tǒng)管理 銷售 /市場 銷售運(yùn)作計劃（ SOP） 生產(chǎn)計劃 MPS / MRP BOM 采購 加工 MRP MPS INV 項目管理與 ERP 實(shí)施 73 ? 如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 ? 找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié) ? 提出一個理想的業(yè)務(wù)流程 ? 著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程 ? 實(shí)施 ERP ? 改進(jìn)需要 ERP 系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程 選購軟件前 即可開始準(zhǔn)備 項目管理與 ERP 實(shí)施 業(yè)務(wù)流程重組的步驟 74 項目管理與 ERP 實(shí)施 采購訂單 下達(dá) 跟蹤 檢驗(yàn) 原料庫 、 發(fā)料 接收 銷售訂單 制造 檢驗(yàn) 發(fā)貨 需 方 供 方 1. 傳統(tǒng)模式 供需鏈管理下的采購流程 成品庫 電子商務(wù) / EDI 制造 檢驗(yàn) 生產(chǎn)線（使用點(diǎn)） 供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組） 2. 供需鏈管理模式 VMI 運(yùn)輸 運(yùn)輸 75 ? 有 需求 、有 目標(biāo) ，成為全體員工 自覺的行動 ； ? 成立 指導(dǎo) 性的權(quán)威組織； ? 注意 信息資源 的開拓和采集； ? 圍繞 供需鏈業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行重組； ? 以提高 客戶 的滿意度為準(zhǔn)則； ? 推行 平行作業(yè) ，加速信息處理時間； ? 授權(quán) 員工決策，實(shí)時處理和控制 。 ? 充分估計和妥善處理 負(fù)面 影響。 業(yè)務(wù)流程重組注意事項 項目管理與 ERP 實(shí)施 76 實(shí)施 ERP 企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變 ? 從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向 面向客戶滿意度管理 ? 需要并 接受供需鏈管理 的 合作競爭、協(xié)同運(yùn)作 原則 ? 從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向 增值成本核算 ? 重組業(yè)務(wù)流程 ，杜絕無效作業(yè)與浪費(fèi) ? 減少管理層次 ，轉(zhuǎn)向基于團(tuán)隊處理流程的組織 ? 員工從企業(yè) 全局效益 出發(fā)， 系統(tǒng) 地考慮業(yè)務(wù)問題 ? 為保證所有業(yè)務(wù)正常運(yùn)作 建立了規(guī)范化的工作規(guī)程 ? 個人業(yè)績同 集體業(yè)績 同等 評價考核 ? 領(lǐng)導(dǎo)承諾 學(xué)無止境 和 進(jìn)取不懈 的原則 項目管理與 ERP 實(shí)施 77 項目管理與 ERP 實(shí)施 在變革面前 要么積極投入，要么申明退出。 決不允許坐在一旁 說三道四，指手畫腳。 —— 引自中央電視臺 《 對話 》 節(jié)目 惠普公司總裁 Carly Florina談變革 78 項目管理與 ERP 實(shí)施 1 項目管理 2 防范風(fēng)險與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評價 8 實(shí)施評價 要點(diǎn) : ? 實(shí)施評價的意義 ? MRP II 實(shí)施評價 ? 平衡記分卡 項目管理與 ERP 實(shí)施 79 實(shí) 施 評 價 ? 實(shí)施評價是企業(yè)的 自我檢查 ? 評價是 進(jìn)取不懈 的推動力 ? 評價必須 與目標(biāo)對比 ? 按計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是成功 ? 用數(shù)字說話 ——量化 ? 效益 永遠(yuǎn)是主要標(biāo)志 ? 注意 人的因素 （團(tuán)隊建設(shè)、素質(zhì)） 項目管理與 ERP 實(shí)施 80 MRP II 企業(yè) ABCD 評級 ? A 級：實(shí)現(xiàn)物流信息同資金流信息集成 ? B 級：實(shí)現(xiàn)閉環(huán) MRP ? C 級：僅實(shí)現(xiàn)物流信息集成 ? D 級：基本上停留在數(shù)據(jù)處理水平 不足 ? 沒有對照目標(biāo) ? 沒有考慮過程 ? 沒有鞏固措施 是 ? APICS一些專家的建議 不是 ? APICS 的標(biāo)準(zhǔn) ? 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)入市場的必要條件 項目管理與 ERP 實(shí)施 81 評價 ERP 實(shí)施效果 ? 項目進(jìn)程 — 一把手工程的體現(xiàn) — 貫徹知己知彼原則 — 項目管理的應(yīng)用 ? 鞏固措施 — 隊伍建設(shè) — 工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程 ? 系統(tǒng)應(yīng)用 — 離不開的工具 — 核心業(yè)務(wù)信息集成 ? 效益 — 解決了預(yù)期問題 — 投資回收 項目管理與 ERP 實(shí)施 82 平衡記分卡 財務(wù)角度 ? 資金收益率 ? 現(xiàn)金流量 ? 項目獲利性 ? 未來利潤 可靠性 ? 銷售定單 客戶角度 ? 價格指標(biāo) ? 客戶分級調(diào)查 ? 客戶滿意指標(biāo) ? 市場占有率 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 ? 新產(chǎn)品上市速度 ? 交易成功率 ? 安全事件指標(biāo) ? 項目業(yè)績指標(biāo) ? 項目周期 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 ? 服務(wù)項目收益 ? 改進(jìn)頻率指標(biāo) ? 員工態(tài)度指標(biāo) ? 員工建議百分?jǐn)?shù) ? 平均員工收益 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 系統(tǒng)應(yīng)用核心業(yè)務(wù)集成 員工工作工具 …… …… …… 目標(biāo)效益庫存降低 成本下降 …… 投資回收 項目進(jìn)程 一把手關(guān)注 項目管理 選型 培訓(xùn)效果 …… 鞏固措施 復(fù)合型人才 工作規(guī)程 創(chuàng)新建議 下一階段目標(biāo) …… 目標(biāo) 記分目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分目標(biāo) 記分? 確立目標(biāo)的同時 ? 量化目標(biāo) ? 確定評價計算方法 摘自 Kaplan amp。 Norton: The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance 項目管理與 ERP 實(shí)施 83 什么是 100%成功 （上海三菱電梯公司） 項目管理與 ERP 實(shí)施 20 100 30 ? 改造不合理流程 60 ? 人人在用 40 ? 選型合理 10 10 成功 % 實(shí)施進(jìn)程階段 達(dá)到的效果 成功上線 前期工作 鞏固提高 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 模擬運(yùn)行 切換實(shí)施 ? 流程走通 10 84 謝 謝 ！ 信息化管理 是一項有遠(yuǎn)大前途的事業(yè)！ 祝各位事業(yè)成功！ 項目管理與 ERP 實(shí)施