【正文】 分析各個(gè)活動(dòng)的成本 。 信息化咨詢方法 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 許多行業(yè)都有一些成功的企業(yè) ， 這些企業(yè)的做法可以為行業(yè)中的其他企業(yè)所效仿 ， 可以將這些企業(yè)的一些具體的指標(biāo)作為其他企業(yè)的標(biāo)桿 。 可用在設(shè)立改革的目標(biāo)和遠(yuǎn)景 、 確定流程再造的基準(zhǔn)等方面 。 信息化咨詢方法 ? ARIS結(jié)構(gòu) 面向過程的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ， 它定義了 功能視圖 、 組織視圖 和 數(shù)據(jù)視圖 ， 并定義了獨(dú)特 控制視圖 來維護(hù)功能 、 組織和數(shù)據(jù)三個(gè)視圖間的關(guān)系 。 面向系統(tǒng)的周期 ， ARIS定義了 需求定義 、設(shè)計(jì)說明 和 實(shí)施描述 三個(gè)層次的建模 。 信息化咨詢方法 ? ARIS結(jié)構(gòu) ? ARIS結(jié)構(gòu)應(yīng)用實(shí)例 ? ARIS結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 減少描述問題的復(fù)雜性及冗余 通過控制視圖維護(hù)模型的一致性和完整性 在過程模型的基礎(chǔ)上引入工作流管理系統(tǒng)成為可能 信息化咨詢方法 ? 普度企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu) （ PERA） 基于任務(wù)建模的參考模型 ， 將任務(wù)視為企業(yè)功能分解的最低層 ， 包括 信息系統(tǒng)任務(wù) 、 制造任務(wù) 和 人的任務(wù) ， 以及這三者之間相互關(guān)系的建模 。 信息化咨詢方法 ? 普度企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu) （ PERA） ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學(xué) ） 結(jié)構(gòu)分析 、 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ， 結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì) （ 簡稱SA—SD—SP方法 ） 用瀑布模型來模擬 。 各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行 。 瀑布模型是早期 MIS設(shè)計(jì)的主要手段 。 信息化咨詢方法 ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學(xué) ） ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學(xué) ） 優(yōu)點(diǎn) : ； ； 。 信息化咨詢方法 ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學(xué) ） 缺點(diǎn)： ， 不能適應(yīng)需求的變化； ， 開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品的過程； ， 因而失去及早糾正的機(jī)會(huì) 。 信息化咨詢方法 ? 快速原型法 （ 面向?qū)ο蠓椒?） 用交互的 、 快速建立起來的原型取代了形式的 、 不易修改的規(guī)格說明 ， 用戶通過在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見 。 信息化咨詢方法 ? 演進(jìn)模型 首先開發(fā)核心系統(tǒng) 。 當(dāng)該核心系統(tǒng)投入運(yùn)行后 ， 用戶試用之 ， 并提出精化系統(tǒng) 、 增強(qiáng)系統(tǒng)能力的需求 。 軟件開發(fā)人員根據(jù)用戶的反饋 ，實(shí)施開發(fā)的迭代過程 。 信息化咨詢方法 ? 演進(jìn)模型 信息化咨詢方法 ? 演進(jìn)模型 優(yōu)點(diǎn)： a. 功能開發(fā)后快速進(jìn)入測(cè)試以驗(yàn)證需求 b. 可以分批取得需求，有助產(chǎn)品高質(zhì)量 c. 可以在早期控制風(fēng)險(xiǎn) d. 均衡整個(gè)開發(fā)過程的負(fù)荷 e. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能反饋應(yīng)用于下一循環(huán)過程 g. 雛形產(chǎn)品在心理上對(duì)開發(fā)人員有鼓舞作用 信息化咨詢方法 ? 演進(jìn)模型 缺點(diǎn)： ， 會(huì)給總體設(shè)計(jì)帶來困難及削弱產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整性 的 “ 試－錯(cuò)－改 ” 模式。 c..不加控制地讓用戶接觸開發(fā)中尚未測(cè)試穩(wěn)定的功能，可能對(duì)開發(fā)人員及用戶都產(chǎn)生負(fù)面的影響。 信息化咨詢方法 ? 甲方咨詢 協(xié)助企業(yè)規(guī)避和防范咨詢服務(wù)和信息化應(yīng)用過程中各種風(fēng)險(xiǎn) ， 消除企業(yè)與咨詢伙伴之間的信息不對(duì)稱問題 ， 為企業(yè)提供建設(shè)性意見的第三方 （ 中立 ） 專業(yè)化咨詢服務(wù) 。 信息化咨詢方法 ? 甲方咨詢內(nèi)容 第三部分 咨詢工作實(shí)際開展 ? 如何快速開展咨詢工作 ? 如何取得客戶認(rèn)可與信任 ? 管理咨詢顧問應(yīng)具備的能力 如何快速開展咨詢工作 ? 建設(shè)規(guī)模適當(dāng)?shù)母咚阶稍儓F(tuán)隊(duì) ? 堅(jiān)持長期建設(shè)有效的知識(shí)庫支持系統(tǒng) ? 合理有效安排工作計(jì)劃 如何取得客戶的認(rèn)可與信任 ? 保證工作成果優(yōu)質(zhì)、及時(shí) ? 適當(dāng)建立客戶的信心 建立客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)能力的信心 注重與客戶間就各階段性工作成果的溝通 從客戶的角度考慮問題 建立客戶適當(dāng)參與的機(jī)制 注意日常工作作風(fēng)對(duì)客戶信心的影響 管理咨詢顧問應(yīng)具備的能力 “通才”還是“專才”？ 通才：可能引起客戶對(duì)于專業(yè)能力的懷疑 專才：可能成為學(xué)習(xí)廣泛領(lǐng)域知識(shí)的障礙 ? 知識(shí) 行業(yè)背景知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 計(jì)算機(jī)知識(shí) 項(xiàng)目計(jì)劃與控制 財(cái)務(wù)知識(shí) 管理理論知識(shí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí) 定量分析的數(shù)學(xué)工具 ? 技能 調(diào)研技能 溝通技能 訪談技能 談判技能 組織技能 營銷技能 職業(yè)操守 快速學(xué)習(xí) 管理咨詢顧問應(yīng)具備的能力 目標(biāo)（代小結(jié)） ? 全面了解和認(rèn)識(shí)管理咨詢 ? 總結(jié)歸納若干管理咨詢的經(jīng)典方法 ? 討論與思考信息化平臺(tái)整體框架 ? 總結(jié)歸納若干信息化咨詢的經(jīng)典方法 ? 對(duì)于實(shí)際開展管理咨詢工作的若干思考