家政服務(wù)公司戰(zhàn)略方案-資料下載頁
2025-10-16 15:44本頁面
【導(dǎo)讀】量滿意的家政服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開發(fā)就。前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國(guó)家60%以上的比例尚有較大差距。這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對(duì)家政服務(wù)員的需求量為萬人，目前還有4萬個(gè)空缺；同時(shí)，一些人由于從事家政服務(wù)自身權(quán)益和個(gè)人安全無保障，件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，有發(fā)生，影響家政服務(wù)健康開展。據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭(zhēng)議難以處理。的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。
【正文】 商品采購常識(shí) 家居常識(shí) 廚藝培訓(xùn) 醫(yī)藥常 嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識(shí) 家電使用常識(shí) 短期培訓(xùn)的內(nèi)容： 了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法 解決家政服務(wù)員的心理困惑 加強(qiáng)家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解 加強(qiáng)家政服務(wù) 新技能、技巧的培訓(xùn) 提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì) 六、 管理機(jī)構(gòu)、管理制度 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。 招工部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。 綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項(xiàng)目開拓等工作。 管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。 七、 運(yùn)作方案： 運(yùn)作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度， 所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M(fèi)用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實(shí)施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。 完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會(huì)議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)多勞多得，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊(duì)精神。 營(yíng)銷策劃及廣告宣傳：建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣我們的服務(wù)；通過報(bào)刊等傳媒做一些廣告；與小區(qū)管理 部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)；通過一些公益性舉措提高知名度和美譽(yù)度（如免費(fèi)為一些五保老人提供家政服務(wù)等）；與一些商家聯(lián)系推出促銷活動(dòng)。 培訓(xùn)：落實(shí)培訓(xùn)教材及相關(guān)材料，物色好講師，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容、改善培訓(xùn)方法、提高培訓(xùn)水平，以不斷提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)為最終目的。 客戶、員工管理：采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理方法，建立家政服務(wù)員及客戶檔案，數(shù)據(jù)與公司網(wǎng)站動(dòng)態(tài)鏈接，家政服務(wù)員、客戶的資料實(shí)現(xiàn)在線查詢、更改，客戶可以在線反映問題，管理員可以在線處理相關(guān)問題，各種跟蹤服務(wù)可以在線完成。 八、 貴在堅(jiān)決的執(zhí)行 本方案的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于不 懈的努力與堅(jiān)決的執(zhí)行。因此，各種措施要落到實(shí)處，真正實(shí)施。步子一步一步邁，事業(yè)一天一天發(fā)展，只要堅(jiān)持我們的理念，努力工作，克服困難，我們堅(jiān)定地相信，我們的理想必然會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，我們的明天一定會(huì)更美好！
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