家政服務(wù)公司戰(zhàn)略方案(參考版)
2024-10-29 15:44本頁面
【正文】 步子一步一步邁，事業(yè)一天一天發(fā)展，只要堅(jiān)持我們的理念，努力工作，克服困難，我們堅(jiān)定地相信，我們的理想必然會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，我們的明天一定會(huì)更美好！ 。 八、 貴在堅(jiān)決的執(zhí)行 本方案的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于不 懈的努力與堅(jiān)決的執(zhí)行。 培訓(xùn)：落實(shí)培訓(xùn)教材及相關(guān)材料，物色好講師，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容、改善培訓(xùn)方法、提高培訓(xùn)水平，以不斷提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)為最終目的。 完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會(huì)議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)多勞多得，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊(duì)精神。客戶將費(fèi)用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。 管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。 家政服務(wù)安全自衛(wèi)常識(shí) 商品采購常識(shí) 家居常識(shí) 廚藝培訓(xùn) 醫(yī)藥常 嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識(shí) 家電使用常識(shí) 短期培訓(xùn)的內(nèi)容： 了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法 解決家政服務(wù)員的心理困惑 加強(qiáng)家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解 加強(qiáng)家政服務(wù) 新技能、技巧的培訓(xùn) 提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì) 六、 管理機(jī)構(gòu)、管理制度 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。 家政服務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對(duì)工作中的家政服務(wù)人員進(jìn)行 的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點(diǎn)和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題 。 通過上述措施， 充分保障各方利益 ， 并完整解決各方的后顧之憂。 三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益； 公司與家政服務(wù)人員簽訂 勞動(dòng)聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益， 使得大家都放心。 二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。 由于家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。主張按 勞動(dòng)多少，質(zhì)量高低進(jìn)行 分配，努力在顧客、員工與 公司 之間建立穩(wěn)固的
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