淺析房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)-資料下載頁
2025-04-09 03:16本頁面
【正文】 增效。另外，物業(yè)管理對(duì)開發(fā)建設(shè)、銷售環(huán)節(jié)的支援帳務(wù)須理清，以便正確評(píng)估物業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)營效果。管理方面會(huì)在第五部分簡(jiǎn)述，此略。服務(wù)是物業(yè)系統(tǒng)的本職，較高的境界就是前面提到的 “房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)的物業(yè)管理現(xiàn)象” ，這里不再贅述。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量要求需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的要求可以摸不到邊際，就物業(yè)管理企業(yè)自身生存、發(fā)展的市場(chǎng)角度來看，服務(wù)質(zhì)量與管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平衡是把握的尺度，也就是說：物業(yè)公司向業(yè)主提供的是有限資源配置下的服務(wù)質(zhì)量，而非不計(jì)成本或忽視成本投入的服務(wù)質(zhì)量。五、物業(yè)系統(tǒng)的管理淺析為保障物業(yè)系統(tǒng)的正常有序運(yùn)營以致平衡發(fā)展，需要服務(wù)提供體系、服務(wù)提供保障體系、服務(wù)提供支持體系三套管理體系的建立、維護(hù)與有效運(yùn)行。服務(wù)提供體系對(duì)于具備一定規(guī)模之企業(yè)的物業(yè)系統(tǒng)來說：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化建設(shè)是確保系統(tǒng)正常有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。規(guī)范化建設(shè)：解決內(nèi)部管理規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等問題。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：解決資源配置標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)外形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題。系統(tǒng)化建設(shè)：解決系統(tǒng)管理技術(shù)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的平衡互補(bǔ)、系統(tǒng)整體資源的統(tǒng)籌共享等問題。服務(wù)提供保障體系主要解決“執(zhí)行力”系列問題。如何確保公司的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)資源的統(tǒng)籌能夠有效運(yùn)行？公司內(nèi)部“法律”即規(guī)章制度的建立、維護(hù)與運(yùn)行是不可或缺的，必需清晰表明各業(yè)務(wù)模塊職能、各崗位職責(zé)，尤其是績效考核、獎(jiǎng)罰、加薪、晉升制度，是公司“核心價(jià)值觀”的具體體現(xiàn)，客觀、公正、透明、嚴(yán)肅是使得這些制度長期有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是執(zhí)行力的有效保證。服務(wù)提供支持體系主要解決“資源配制”系列問題。熟話說“手巧不如工具妙”。人才、工具、設(shè)備、資金等等資源的合理配置是各項(xiàng)工作保質(zhì)、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。對(duì)于勞動(dòng)密集型的物業(yè)行業(yè)來說，人力資源政策極為重要，如何吸引人才、留住人才、高效運(yùn)用人才是現(xiàn)代企業(yè)生命力的重要體現(xiàn)。工作環(huán)境、人文環(huán)境、薪酬、福利、激勵(lì)、發(fā)展空間、價(jià)值觀等等諸因素對(duì)人力資源的管理發(fā)揮著重要作用。企業(yè)必須樹立正確的價(jià)值觀并貫徹始終，正確的引導(dǎo)每一位員工的價(jià)值取向及行為取向。正所謂“上有所好，下必興焉”，集團(tuán)的價(jià)值導(dǎo)向、上司的習(xí)慣、興趣就是員工行為取向的最佳教材。另外，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行的整體而言，質(zhì)量、效率、效益、資源配置四個(gè)方面永遠(yuǎn)是相互制約的平衡關(guān)系，單獨(dú)強(qiáng)調(diào)任何一方都會(huì)打破這種平衡，帶來短期的沖突，一段時(shí)間后又會(huì)在新的平衡點(diǎn)上穩(wěn)定下來?？傊?，對(duì)于任何一個(gè)業(yè)務(wù)模塊而言，對(duì)其價(jià)值的準(zhǔn)確定位是發(fā)揮其應(yīng)有之作用的前提，科學(xué)合理的資源配制與組織架構(gòu)以及明確的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系是其高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，清晰的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范且完善的管理體系是其正常運(yùn)行的保障，執(zhí)行力則是其生命線。10 / 10
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