淺析房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)(完整版)
【正文】 6388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料如下，物業(yè)系統(tǒng)能夠且應(yīng)該發(fā)揮的作用：前期介入，優(yōu)化產(chǎn)品物業(yè)系統(tǒng)直接且長(zhǎng)期接觸產(chǎn)品使用人——業(yè)主/住戶，比較了解客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，同時(shí)，物業(yè)公司作為產(chǎn)品的使用人對(duì)其管理、服務(wù)、使用功能是否完善有切身體會(huì)。此外，筆者供職的另一家企業(yè)的老業(yè)主再次置業(yè)或介紹新客戶置業(yè)的比例平均在60%以上，番禺一個(gè)樓盤08年度此比例超過(guò)90%，為在房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟的情況下力爭(zhēng)一個(gè)理想的銷售業(yè)績(jī)發(fā)揮了決定性作用，同時(shí)可節(jié)約大量的廣告開(kāi)支。物業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。很多公司曾嘗試聘請(qǐng)高端物業(yè)管理人加盟，但始終無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)是：房地產(chǎn)項(xiàng)目公司集開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷售、物業(yè)管理于一身，便于項(xiàng)目?jī)?nèi)部資源整體統(tǒng)籌，從一個(gè)項(xiàng)目管理角度來(lái)看，會(huì)提高物業(yè)管理資源的效率。同時(shí)，專業(yè)化管理可以利用物業(yè)系統(tǒng)的整體資源形成對(duì)房地產(chǎn)系統(tǒng)的支持，最大限度的發(fā)揮物業(yè)系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷售的支持作用。216。216。便于逐步調(diào)整提高，為能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)業(yè)務(wù)提供盡可能多的支持奠定基礎(chǔ)。另外，物業(yè)管理對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷售環(huán)節(jié)的支援帳務(wù)須理清，以便正確評(píng)估物業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)效果。系統(tǒng)化建設(shè)：解決系統(tǒng)管理技術(shù)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的平衡互補(bǔ)、系統(tǒng)整體資源的統(tǒng)籌共享等問(wèn)題。企業(yè)必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀并貫徹始終，正確的引導(dǎo)每一位員工的價(jià)值取向及行為取向。另外，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行的整體而言，質(zhì)量、效率、效益、資源配置四個(gè)方面永遠(yuǎn)是相互制約的平衡關(guān)系，單獨(dú)強(qiáng)調(diào)任何一方都會(huì)打破這種平衡，帶來(lái)短期的沖突，一段時(shí)間后又會(huì)在新的平衡點(diǎn)上穩(wěn)定下來(lái)。如何確保公司的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)資源的統(tǒng)籌能夠有效運(yùn)行？公司內(nèi)部“法律”即規(guī)章制度的建立、維護(hù)與運(yùn)行是不可或缺的，必需清晰表明各業(yè)務(wù)模塊職能、各崗位職責(zé)，尤其是績(jī)效考核、獎(jiǎng)罰、加薪、晉升制度，是公司“核心價(jià)值觀”的具體體現(xiàn)，客觀、公正、透明、嚴(yán)肅是使得這些制度長(zhǎng)期有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是執(zhí)行力的有效保證。服務(wù)是物業(yè)系統(tǒng)的本職，較高的境界就是前面提到的 “房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)的物業(yè)管理現(xiàn)象” ，這里不再贅述。四、物業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)職能明確對(duì)于物業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)是其本職，管理是確保經(jīng)營(yíng)及服務(wù)正常運(yùn)行的樞紐，三者并重，缺一不可。216。216。專業(yè)化直線管理結(jié)構(gòu)為多數(shù)企業(yè)所采用。對(duì)項(xiàng)目房地產(chǎn)公司的支持僅限于項(xiàng)目物業(yè)公司而非物業(yè)系統(tǒng)整體。物業(yè)管理行業(yè)在中國(guó)大陸從起步至今近30年了，做什么、怎么做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)才能得到公眾的認(rèn)同大家都很清楚，各企業(yè)對(duì)物業(yè)系統(tǒng)的要求并沒(méi)有太多的差別。嚴(yán)格驗(yàn)收各分項(xiàng)工程，避免渾水摸魚(yú)給開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的損失及負(fù)面影響。人才儲(chǔ)備、培養(yǎng)基地如今
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