【正文】 應(yīng) 是 具 有 可 行 性 、 現(xiàn) 實(shí) 的 目 標(biāo) ， 并 且 可以 通 過 個(gè) 人 績 效 目 標(biāo) 來 推 動(dòng) 組 織 向 前 發(fā) 展 。④ 期 望 原 則 ， 即 制 定 的 目 標(biāo) 必 須 是 通 過 努 力 能 夠 達(dá)到 的 并 且 達(dá) 到 以 后 要 得 到 適 當(dāng) 的 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 如 果 員 工 通 過 努力 仍 然 不 能 達(dá) 到 目 標(biāo) ， 就 會(huì) 失 去 信 心 ， 從 而 放 棄 努 力 。⑤ 參 與 原 則 ， 即 目 標(biāo) 的 制 定 應(yīng) 是 一 個(gè) 雙 向 的 過 程 ，領(lǐng) 導(dǎo) 提 出 的 目 標(biāo) 要 向 員 工 進(jìn) 行 充 分 的 溝 通 ， 并 說 明 提 出該 目 標(biāo) 的 一 句 以 及 為 達(dá) 此 目 標(biāo) 所 提 供 的 必 要 資 源 支 持 ，讓 員 工 能 夠 從 思 想 上 接 受 這 一 目 標(biāo) 。（ 3） 第 三 部 ， 制 定 組 織 與 員 工 績 效 目 標(biāo) 。 根 據(jù) 企業(yè) 的 年 度 目 標(biāo) 和 市 場 環(huán) 境 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 管 理 現(xiàn) 狀 ， 將 企 業(yè)31的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 層 層 分 解 。 進(jìn) 行 部 門 與 員 工 的 工 作 分 析工 作 分 析 室 實(shí) 施 績 效 考 核 的 基 礎(chǔ) 。 進(jìn) 行 工 作 分 析 的目 的 是 為 了 績 效 考 核 的 標(biāo) 準(zhǔn) 制 定 參 考 標(biāo) 準(zhǔn) ， 來 確 定 組 織與 員 工 應(yīng) 擔(dān) 復(fù) 得 主 要 工 作 ， 確 定 績 效 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 的 正 確 性 。工 作 分 析 的 經(jīng) 過 為 主 管 人 員 提 供 了 判 定 組 織 與 員 工 總 做業(yè) 績 的 客 觀 標(biāo) 準(zhǔn) ， 有 利 于 對(duì) 組 織 與 員 工 進(jìn) 行 績 效 評(píng) 估 時(shí)做 到 客 觀 公 正 ， 也 有 利 于 制 定 正 確 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 客 觀 地對(duì) 考 核 對(duì) 象 在 組 織 中 的 工 作 重 要 性 做 出 評(píng) 價(jià) 。（ 1） 員 工 職 位 分 析 的 內(nèi) 容對(duì) 所 研 究 的 職 位 或 職 位 進(jìn) 行 分 析 ， 明 白 所 要 研 究 崗位 的 主 要 職 責(zé) 、 工 作 范 圍 、 相 關(guān) 的 工 作 、 上 下 級(jí) 的 關(guān) 系等 ， 制 定 相 應(yīng) 的 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 或 者 職 位 標(biāo) 準(zhǔn) ， 具 體 內(nèi) 容 如 下 ：WHO 誰 來 完 成 這 項(xiàng) 任 務(wù) ， （ 誰 來 干 這 件 工 作 ） ， 說明 工 作 的 責(zé) 任 者 ； WHAT 這 項(xiàng) 職 務(wù) 具 體 做 什 么 事 情 ，或 工 作 干 什 么 ， 工 作 的 內(nèi) 容 ； WHEN 職 務(wù) 時(shí) 間 的 安排 ， 工 作 時(shí) 間 的 要 求 ； WHERE 職 務(wù) 低 點(diǎn) 在 哪 里 ，工 作 低 點(diǎn) 的 要 求 ； WHY 他 為 什 么 服 務(wù) （ 職 務(wù) 的 意 義是 什 么 ） 為 何 這 樣 做 ， 為 什 么 要 設(shè) 計(jì) 本 職 務(wù) （ 目 的 ） ；FOR WHO 他 在 為 誰 服 務(wù) ， 在 為 誰 工 作 ， 對(duì) 何 人 負(fù) 責(zé) ，受 何 人 工 作 領(lǐng) 導(dǎo) ； DHOW 他 是 如 何 工 作 的 ， 工 作 的32程 序 如 何 ， 怎 樣 工 作 ； WITHIN 職 務(wù) 由 多 大 權(quán) 力（ 職 權(quán) 范 圍 ） 。（ 2） 員 工 職 位 分 析 的 流 程對(duì) 員 工 工 作 分 析 的 過 程 一 般 包 括 一 下 幾 個(gè) 部 分 ， 工作 名 稱 的 分 析 ， 工 作 描 述 分 析 ， 工 作 環(huán) 境 的 分 析 ， 工 作人 員 必 備 的 條 件 分 析 等 ， 分 析 的 重 點(diǎn) 主 要 是 工 作 描 述 分析 和 工 作 人 員 必 備 條 件 的 分 析 。 對(duì) 員 工 所 從 事 的 工 作 進(jìn)行 基 本 的 工 作 描 述 。包 括 以 下 幾 個(gè) 過 程 ：《 1》 工 作 任 務(wù) 分 析 ， 明 確 規(guī) 定 工 作 行 為 ， 如 工 作的 核 心 任 務(wù) 、 工 作 內(nèi) 容 、 工 作 的 獨(dú) 立 性 等 多 樣 化 程 度 、完 成 工 作 所 需 要 的 方 法 和 步 驟 ， 使 用 的 設(shè) 備 和 材 料 等 ；《 2》 工 作 責(zé) 任 分 析 ， 主 要 目 的 是 通 過 對(duì) 工 作 在 組中 中 相 對(duì) 重 要 性 的 了 解 來 為 工 作 配 置 相 應(yīng) 的 權(quán) 限 ， 一 保證 工 作 的 責(zé) 任 與 權(quán) 力 相 互 對(duì) 應(yīng) 。 同 事 盡 量 使 用 定 量 的 發(fā)放 來 確 定 工 作 的 責(zé) 任 與 權(quán) 力 ?！?3》 工 作 關(guān) 系 分 析 ， 工 作 關(guān) 系 分 析 是 了 解 、 明 確該 項(xiàng) 工 作 的 協(xié) 作 關(guān) 系 。 包 括 該 工 作 在 組 織 中 制 約 哪 些 工作 ， 受 哪 些 工 作 制 約 ； 相 關(guān) 工 作 的 協(xié) 作 、 合 作 的 關(guān) 系 ；在 哪 些 工 作 范 圍 內(nèi) 可 以 進(jìn) 行 人 員 的 升 遷 或 調(diào) 換 活 動(dòng) ?！?4》 勞 動(dòng) 強(qiáng) 度 分 析 ， 勞 動(dòng) 強(qiáng) 度 分 析 的 目 的 是 為 了33確 定 某 項(xiàng) 工 作 合 理 的 標(biāo) 準(zhǔn) 工 作 量 。 勞 動(dòng) 強(qiáng) 度 宜 按 照 計(jì) 算機(jī) 企 業(yè) 崗 位 保 健 標(biāo) 準(zhǔn) 執(zhí) 行 。 對(duì) 于 工 作 人 員 的 必 備 條 件 分析 包 括 ：【 1】 必 備 知 識(shí) 分 析 。 任 職 者 最 低 學(xué) 歷 要 求 ， 不 同崗 位 有 不 同 要 求 ；【 2】 必 備 經(jīng) 驗(yàn) 分 析 。 是 指 各 項(xiàng) 工 作 對(duì) 工 作 人 員 為完 成 工 作 任 務(wù) 所 必 須 具 備 的 操 作 能 力 和 實(shí) 際 經(jīng) 驗(yàn) 的 分 析 ；【 3】 必 備 的 財(cái) 政 能 力 分 析 。 通 過 典 型 的 操 作 來 規(guī)定 從 事 該 項(xiàng) 工 作 所 需 的 決 策 能 力 、 創(chuàng) 造 能 力 、 組 織 能 力 、適 應(yīng) 性 、 判 斷 力 、 智 力 以 及 操 作 的 熟 練 程 度 等 ；【 4】 必 備 的 身 體 素 質(zhì) 分 析 。 主 要 是 只 工 作 人 員 為有 效 完 成 特 定 的 工 作 應(yīng) 具 備 的 身 體 素 質(zhì) 。（ 3） 短 期 激 勵(lì) 與 長 期 激 勵(lì) 相 結(jié) 合 。 短 期 激 勵(lì) 是 指將 員 工 的 利 益 與 企 業(yè) 的 當(dāng) 期 效 益 相 聯(lián) 系 ， 對(duì) 員 工 的 當(dāng) 期貢 獻(xiàn) 給 予 回 報(bào) 的 激 勵(lì) 方 式 ， 主 要 包 括 年 薪 、 年 金 及 各 種形 式 的 短 期 獎(jiǎng) 勵(lì) 。 長 期 激 勵(lì) 則 是 與 企 業(yè) 的 長 遠(yuǎn) 利 益 有 關(guān) ，多 是 企 業(yè) 賦 予 員 工 一 定 的 股 票 期 權(quán) 。 一 般 來 說 ， 長 期 激勵(lì) 有 利 于 員 工 的 長 期 行 為 和 企 業(yè) 的 長 遠(yuǎn) 發(fā) 展 ； 短 期 激 勵(lì)有 利 于 激 勵(lì) 經(jīng) 營 者 較 快 提 高 企 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 效 益 ， 但 容 易 導(dǎo) 致短 期 行 為 。 因 此 ， 應(yīng) 將 長 期 激 勵(lì) 與 短 期 激 勵(lì) 有 機(jī) 結(jié) 合 起34來 ， 傳 統(tǒng) 報(bào) 酬 與 股 權(quán) 要 按 一 定 的 比 例 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 激 勵(lì) 。五 惠 而 好 公 司 激 勵(lì) 策 略 與 實(shí) 施 發(fā) 放員 工 需 求 的 多 元 性 決 定 了 激 勵(lì) 方 法 的 多 樣 性 ， 為 了使 激 勵(lì) 措 施 起 到 應(yīng) 有 的 作 用 ， 在 實(shí) 施 激 勵(lì) 的 過 程 中 ， 管理 者 應(yīng) 緊 緊 把 握 企 業(yè) 員 工 的 需 要 ， 按 照 激 勵(lì) 對(duì) 象 的 特 點(diǎn) ，恰 當(dāng) 地 處 理 好 一 下 幾 個(gè) 方 面 的 問 題 ： 第 一 ， 要 注 意 激 勵(lì)的 層 次 性 和 時(shí) 間 性 ； 第 二 ， 堅(jiān) 持 物 質(zhì) 激 勵(lì) 和 精 神 激 勵(lì) 相結(jié) 合 ； 第 三 ， 讓 員 工 認(rèn) 識(shí) 并 處 理 好 滿 足 需 要 與 承 擔(dān) 義 務(wù)之 間 的 關(guān) 系 ； 第 四 ， 掌 握 適 度 和 公 平 的 原 則 ； 第 五 ， 保持 上 下 溝 通 ， 認(rèn) 真 研 究 員 工 心 理 變 化 ； 第 六 ， 嚴(yán) 格 依 照績 效 考 核 結(jié) 果 實(shí) 施 激 勵(lì) ； 第 七 ， 針 對(duì) 不 同 的 激 勵(lì) 對(duì) 象 實(shí)施 激 勵(lì) 模 式 有 效 組 合 。對(duì) 于 企 業(yè) 與 員 工 來 說 ， 只 進(jìn) 行 績 效 考 核 ， 而 不 采 取相 應(yīng) 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 考 核 就 達(dá) 不 到 真 正 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性 的目 的 ， 更 談 不 上 提 高 企 業(yè) 經(jīng) 營 業(yè) 績 的 目 的 。 績 效 考 核 不建 立 在 具 有 一 定 力 度 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 上 ， 是 沒 有 任 何 意 義 的 ?？?效 考 核 只 有 通 過 激 勵(lì) 機(jī) 制 才 能 激 發(fā) 員 工 的 主 動(dòng) 性 和 創(chuàng)造 潛 能 ， 通 過 積 極 的 評(píng) 價(jià) 實(shí) 施 激 勵(lì) ， 通 過 消 極 的 評(píng) 價(jià) 警示 員 工 。 激 勵(lì) 也 是 提 高 員 工 績 效 的 最 有 效 手 段 。（ 一 ） 員 工 績 效 考 核 結(jié) 果 分 析 與 處 理通 過 前 一 章 的 績 效 考 核 流 程 ， 已 經(jīng) 得 出 了 惠 而 好 員35工 績 效 考 核 得 分 ， 將 工 作 能 力 和 工 作 態(tài) 度 的 得 分 ， 以 綜合 素 質(zhì) 和 工 作 業(yè) 績 這 兩 個(gè) 變 量 可 以 構(gòu) 成 一 個(gè) 二 維 圖 。 針對(duì) 考 核 結(jié) 果 進(jìn) 行 二 維 排 名 分 析 將 為 晉 升 、 加 薪 及 確 定 培養(yǎng) 方 向 提 供 依 據(jù) 。 總 排 名 將 決 定 年 終 獎(jiǎng) 金 的 排 名 分 析 和總 排 名 ， 這 兩 種 處 理 的 結(jié) 果 將 用 于 惠 而 好 的 薪 酬 分 配 體系 中 。（ 二 ） 建 立 全 面 的 薪 酬 激 勵(lì) 體 系在 現(xiàn) 實(shí) 當(dāng) 中 ， 存 在 著 多 種 物 質(zhì) 激 勵(lì) 方 式 ， 最 常 用 的一 種 激 勵(lì) 方 式 應(yīng) 該 是 薪 酬 激 勵(lì) 。 在 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 管 理 理 論里 提 出 的 ”許 多 企 業(yè) 的 成 功 主 要 取 決 于 是 否 采 用 了 最新 的 工 資 體 系 “。 這 一 代 表 性 的 說 法 就 反 映 了 薪 酬 管理 在 激 勵(lì) 中 的 作 用 。 對(duì) 于 大 多 數(shù) 員 工 來 說 ， 其 以 來 的 基本 經(jīng) 濟(jì) 來 源 是 工 資 ， 薪 酬 作 為 員 工 的 工 作 報(bào) 酬 ， 是 促 使員 工 最 大 努 力 并 保 持 干 勁 的 最 重 要 的 動(dòng) 力 源 ， 因 此 工 資薪 酬 是 員 工 的 激 勵(lì) 形 式 的 主 要 內(nèi) 容 。（ 1） 全 面 的 薪 酬 激 勵(lì) 體 系 的 內(nèi) 容作 為 企 業(yè) 薪 酬 管 理 的 目 標(biāo) 主 要 有 三 個(gè) 作 用 ：《 1》 保 證 企 業(yè) 的 人 力 資 源 處 于 最 佳 狀 態(tài) ， 就 是 薪 酬 系統(tǒng) 要 不 僅 能 吸 引 人 才 、 而 且 能 夠 留 得 住 人 才 ；《 2》 促 進(jìn) 企 業(yè) 均 衡 發(fā) 展 ， 使 企 業(yè) 短 期 成 本 和 長 期 成 本保 持 合 適 比 例 ； 《 3》 確 保 勞 資 關(guān) 系 和 諧 ， 減 少 勞 資36糾 紛 、 避 免 利 益 沖 突 。 對(duì) 于 生 存 于 現(xiàn) 代 科 技 型 社 會(huì) 的 惠而 好 而 言 ， 為 達(dá) 到 薪 酬 管 理 的 目 標(biāo) ， 更 適 合 于 采 用 全 面薪 酬 激 勵(lì) 體 系 ， 包 括 內(nèi) 走 激 勵(lì) 和 外 在 激 勵(lì) 、 長 期 激 勵(lì) 和短 期 激 勵(lì) 等 諸 多 方 面 。 外 在 激 勵(lì) 主 要 指 標(biāo) 貨 幣 化 、 物 質(zhì)化 的 手 段 ， 內(nèi) 在 激 勵(lì) 主 要 包 括 帶 薪 假 期 、 名 譽(yù) 獎(jiǎng) 勵(lì) 等 精神 手 段 ； 短 期 激 勵(lì) 主 要 是 指 工 資 、 獎(jiǎng) 金 和 津 貼 等 ， 長 期激 勵(lì) 主 要 包 括 股 票 、 齊 全 和 保 險(xiǎn) 等 。 按 照 雙 因 素 理 論 ，從 對(duì) 員 工 的 激 勵(lì) 角 度 上 講 ， 薪 酬 又 可 以 分 成 保 健 性 因 素和 激 勵(lì) 因 素 兩 類 ， 保 健 因 素 包 括 工 資 、 固 定 津 貼 、 社 會(huì)強(qiáng) 制 性 副 理 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 統(tǒng) 一 的 的 福 利 項(xiàng) 目 等 ； 激 勵(lì) 因 素包 括 獎(jiǎng) 金 、 股 份 、 齊 全 、 培 訓(xùn) 等 。 如 果 保 健 性 因 素 達(dá) 不到 員 工 期 望 ， 會(huì) 使 員 工 感 到 不 安 ， 出 現(xiàn) 士 氣 低 落 ， 人 員分 流 等 現(xiàn) 象 。 盡 管 高 額 工 資 和 多 種 副 理 項(xiàng) 目 能 夠 吸 引 員工 加 入 并 留 住 員 工 ， 但 這 些 嘗 嘗 被 視 為 應(yīng) 得 的 待 遇 ， 難以 起 到 激 勵(lì) 作 用 。 真 正 能 調(diào) 動(dòng) 員 工 工 作 熱 情 的 ， 是 激 勵(lì)性 的 因 素 。 在 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 上 ， 傳 統(tǒng) 的 做 法 是 基 本 工 資 加 獎(jiǎng)金 ， 是 屬 于 典 型 的 短 期 激 勵(lì) 方 式 。 在 現(xiàn) 代 ， 僅 靠 工 資 或工 資 加 獎(jiǎng) 金 的 模 式 已 遠(yuǎn) 遠(yuǎn) 不 能 滿 足 需 要 。 因 此 ， 應(yīng) 建 立于 績 效 考 核 相 符 的 、 以 長 期 激 勵(lì) 目 標(biāo) 位 主 、 短 期 激 勵(lì) 目標(biāo) 為 輔 ， 保 健 因 素 比 重 小 、 激 勵(lì) 因 素 比 重 大 的 全 面 薪 酬激 勵(lì) 機(jī) 制 。37新