【正文】 照 企 業(yè) 績 效 考 核 的 特 點 與 要 求 ， 立 足 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 ， 吸收 先 進 的 績 效 管 理 考 核 方 法 ， 建 立 于 企 業(yè) 實 際 情 況 相 適 應 的 績 效 考核 管 理 體 系 以 及 與 績 效 考 核 相 適 應 的 企 業(yè) 激 勵 制 度 。 對 企 業(yè) 這 樣 社 會 性 的 經(jīng) 濟 組織 來 說 ， 為 了 實 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標 ， 就 需 要 建 立 健 全 企 業(yè)的 績 效 考 核 制 度 。 企 業(yè) 要 生存 要 發(fā) 展 ， 就 離 不 開 全 體 員 工 的 努 力 工 作 ， 更 需 要 全 體員 工 持 久 旺 盛 的 工 作 熱 情 ， 要 做 到 這 一 點 ， 企 業(yè) 就 必 須建 立 一 個 公 平 、 公 正 的 價 值 評 價 體 系 和 客 觀 公 正 的 績 效10考 核 體 系 。 企 業(yè)制 定 科 學 合 理 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 和 確 定 晉 升 、 崗 位 輪 換 、獎 懲 和 培 訓 等 激 勵 方 式 ， 創(chuàng) 造 一 種 有 利 企 業(yè) 發(fā) 展 和 員 工個 人 成 長 、 使 自 我 家 合 資 在 實 現(xiàn) 組 織 目 標 的 過 程 中 得 到升 華 、 得 到 實 現(xiàn) 的 內(nèi) 部 氛 圍 。 然 而 ， 企 業(yè) 績 效 考 核也 是 一 項 艱 巨 而 負 責 的 工 作 ， 我 國 大 多 數(shù) 企 業(yè) 尤 其 是 中11小 企 業(yè) 的 績 效 考 核 工 作 尚 處 于 起 步 階 段 ， 企 業(yè) 績 效 考 核基 數(shù) 仍 處 于 探 索 時 期 。 這里 所 說 的 業(yè) 績 注 重 的 是 實 績 （ 實 效 ） ， 效 能 ， 是 指趨 向 目 標 的 效 率 ， 是 效 益 、 效 率 、 效 能 的 貫 通 。日 本 的 松 田 憲 二 人 為 考 核 是 人 事 管 理 系 統(tǒng) 的 組 成 部門 ， 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的 日 常 職 務 行 為 進 行 觀 察 、 幾路 ， 并 在 實 施 的 基 礎 上 ， 按 照 一 定 的 目 的 進 行 評 價 ， 達12到 培 養(yǎng) 、 開 發(fā) 和 利 用 組 織 成 員 能 力 的 目 的 。（ 2） 為 確 定 員 工 的 薪 酬 管 理 提 供 依 據(jù) 。（ 二 ） 個 體 激 勵 的 基 本 理 論激 勵 就 是 設 法 滿 足 員 工 與 組 織 的 現(xiàn) 實 的 或 潛 在 的 需13求 出 發(fā) ， 通 過 激 發(fā) 個 人 或 群 體 的 潛 在 能 力 ， 以 達 到 預 定目 標 而 采 取 的 一 系 列 活 動 。 由 于 資 源 分 配 機 制 理 論 ，涉 及 到 社 會 機 制 、 社 會 法 律 、 政 策 法 規(guī) 等 社 會 性 的 外 部環(huán) 境 ， 因 素 比 較 多 ， 作 為 企 業(yè) 研 究 實 用 性 較 少 ， 因 此 本文 重 點 研 究 行 為 主 義 激 勵 理 論 對 員 工 個 體 的 作 用 。 這 種 狀 況 用 公 平 理 論表 示 成 如 下 的 公 式 ： R=O/I 期 中 O 表 示 報 酬 ， 包括 獎 金 、 津 貼 、 晉 升 、 榮 譽 、 地 位 等 ； I 表 示 貢 獻 ，包 括 工 作 的 質(zhì) 量 與 數(shù) 量 ， 技 術 水 平 、 努 力 程 度 等 。企 業(yè) 組 織 激 勵 的 內(nèi) 容 包 括 以 下 幾 個 部 分 ：（ 1） 個 人 的 目 標 如 何 和 企 業(yè) 的 目 標 融 為 一 體 。激 勵 分 為 物 質(zhì) 激 勵 、 精 神 激 勵 、 協(xié) 調(diào) 發(fā) 展 激 勵 三 部 分 。公 司 現(xiàn) 有 各 類 管 理 、 技 術 及 營 銷 人 才 七 十 余 人 ， 工程 技 術 人 員 約 四 十 人 ， 具 有 豐 富 的 現(xiàn) 場 施 工 經(jīng) 驗 。 雖 然 會 好 而 公 司 成 立17后 一 直 致 力 于 人 才 的 開 發(fā) 與 管 理 ， 但 由 于 公 司 在 像IBM， HP,CISCO 這 樣 的 大 公 司 林 立 的 金 融 IT 領域 ， 受 自 身 規(guī) 模 的 現(xiàn) 實 ， 技 術 革 新 能 力 及 市 場 營 銷 能 力薄 弱 ， 員 工 競 爭 意 識 與 能 力 明 顯 不 足 ， 由 此 錯 失 了 一 些市 場 機 會 。員 工 績 效 考 核 評 估 等 級 分 為 非 常 接 觸 、 超 出 預 期 、符 合 預 期 、 低 于 預 期 和 不 能 接 受 5 個 等 級 ， 轉 化 為分 數(shù) 分 別 為 5 分 、 4 分 、 3 分 、 2 分 和 1 分 ?；?而 好 公 司 現(xiàn) 行 的 激 勵 機 制 ， 按 激 勵 類 型 分 有 物 質(zhì)激 勵 及 精 神 激 勵 ， 物 質(zhì) 激 勵 主 要 有 工 資 報 酬 、 獎 金 、 副理 津 貼 、 補 充 保 障 、 各 項 保 險 、 其 他 物 質(zhì) 獎 勵 與 享 受 等 ：精 神 激 勵 方 面 有 各 項 榮 譽 激 勵 、 職 務 激 勵 、 目 標 激 勵 等 。（ 三 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵 機 制 問 題 分 析 惠 而 好 公 司 現(xiàn) 行 的 績 效 考 核 及 激 勵 制 度 ， 雖 然 在 公19司 發(fā) 展 中 起 到 了 一 定 的 作 用 ， 但 仍 存 在 許 多 問 題 。 績 效 考 核 的 結 果 ， 還 是 員 工進 行 培 訓 與 發(fā) 展 計 劃 的 一 句 ， 通 過 績 效 考 核 ， 發(fā) 現(xiàn) 員 工的 長 處 與 不 足 ， 對 他 們 的 長 處 應 注 意 保 護 、 發(fā) 揚 ， 對 其不 足 則 需 實 行 輔 導 與 培 訓 。 考 核 標 準 應 根 據(jù) 員 工 的 工 作 職 能 而 不是 只 為 設 定 。 其 次 ， 考 核 的 內(nèi) 容 不 夠 完 整 ， 尤 其 是 不 能 涵 蓋 全部 的 工 作 內(nèi) 容 ， 或 以 偏 概 全 ， 如 關 鍵 績 效 指 標 有 缺 失 等 ，因 此 ， 無 法 合 理 評 價 人 的 真 實 工 作 績 效 。 事 實 上 ， 如 果 沒 有 這 個 階 段 的 鋪 墊 ，任 何 企 業(yè) 的 績 效 評 價 和 考 核 階 段 都 是 非 常 棘 手 的 。 管 理 人 員 應 注 意 收 集 。（ 5） 激 勵 體 系 中 ， 不 注 重 集 中 激 勵 方 式 合 理 分 配 。按 照 馬 斯 洛 需 求 層 次 理 論 ， 物 質(zhì) 激 勵 僅 僅 滿 足 了 人 的 低層 次 需 求 ， 人 的 更 高 層 次 需 求 則 是 社 會 的 、 受 尊 重 的 一級 自 我 實 現(xiàn) 的 需 求 ， 及 精 神 刺 激 。 事 實 上 ， 如 果 在 工 作 開 始 之 前 以 及 過 程 當 中 采 取 恰當 的 措 施 ， 會 起 到 更 好 的 激 勵 效 果 。四 .惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 規(guī) 劃 設 計（ 一 ） 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 規(guī) 劃 設 計 的原 則 與 目 標（ 1） 目 標 性 原 則 。(3)動 態(tài) 性 原 則 。 主 要 應 處 理 好 五 個 關 系 ； 整 體 和 局 部 、 當 前 和 長遠 、 需 求 和 可 能 、 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 、 速 度 和 效 益 的 關 系 。 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 的 制 定 與 實施 ， 就 是 采 用 一 定 的 手 段 和 方 法 ， 確 定 并 實 現(xiàn) 企 業(yè) 中 長期 總 體 目 標 。 根 據(jù) 目 前 惠 而 好 公 司 績 效 考 核及 激 勵 機 制 中 存 在 的 問 題 ， 本 文 擬 從 創(chuàng) 建 企 業(yè) 文 化 、 確定 績 效 目 標 、 進 行 工 作 分 析 、 建 立 公 平 的 激 勵 機 制 等 具體 的 規(guī) 劃 措 施 對 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵 體 系 進 行 設計 。 績 效 考 核 及激 勵 機 制 規(guī) 劃 應 包 括 預 算 、 目 標 和 標 準 設 置 ， 它 同 時 也應 承 擔 執(zhí) 行 和 控 制 的 責 任 ， 并 建 立 一 整 套 反 饋 程 序 來 保證 對 規(guī) 劃 的 監(jiān) 控 。 由 于 企 業(yè) 文 化 具 有 靈 魂 、 凝 聚 、 約 束 、 向 導 、激 勵 等 幾 方 面 的 重 要 作 用 ， 也 就 決 定 了 企 業(yè) 文 化 其 實 就是 一 種 以 做 大 做 強 企 業(yè) 為 基 本 內(nèi) 容 的 企 業(yè) 發(fā) 展 觀 點 和 經(jīng)營 理 念 ?！耙?人 為 本 ”就 要 企 業(yè) 在 新 人 員 工 的 基 礎 上 激 發(fā) 員 工的 創(chuàng) 造 性 和 能 動 性 ， 倡 導 與 昂 工 進 行 有 效 學 習 ， 推 動 企業(yè) 整 體 素 質(zhì) 的 提 高 ， 培 養(yǎng) 有 利 于 員 工 與 企 業(yè) 共 同 發(fā) 展 的價 值 觀 。最 后 ， 企 業(yè) 文 化 建 設 ， 必 須 得 到 組 織 成 員 的 配 合 ，得 到 員 工 的 認 可 ， 規(guī) 范 規(guī) 章 才 能 規(guī) 范 組 織 成 員 的 行 為 ，才 能 得 到 組 織 成 員 的 默 契 與 配 合 ， 才 會 在 執(zhí) 行 、 實 施 過程 中 ， 得 到 不 斷 地 休 整 、 補 充 、 完 善 ， 最 后 ， 形 成 企 業(yè)團 隊 認 可 ， 實 現(xiàn) 共 鳴 的 企 業(yè) 文 化 理 念 和 行 為 規(guī) 范 ， 形 成企 業(yè) 自 身 特 有 的 企 業(yè) 文 化 特 色 。 考 核 管 理 團 隊 由 總 經(jīng) 理 、 綜 合 部經(jīng) 歷 及 部 門 經(jīng) 理 組 成 ， 總 經(jīng) 理 負 責 工 作 的 推 動 落 實 ， 綜合 管 理 不 經(jīng) 理 負 責 工 作 的 組 織 與 實 施 ， 涉 及 績 效 管 理 實施 方 案 、 流 程 和 工 具 ， 提 供 有 關 績 效 管 理 的 咨 詢 ， 組 織績 效 管 理 的 實 施 并 設 法 使 企 業(yè) 的 績 效 評 價 標 準 不 落 后 于時 代 ； 其 他 部 門 經(jīng) 理 具 體 負 責 工 作 的 落 實 。 企 業(yè) 要 首 先 制 定 一 個總 體 的 、 符 合 本 企 業(yè) 特 點 的 、 需 要 所 有 員 工 共 同 努 力 才29有 可 能 達 到 的 總 目 標 。 采 用“戰(zhàn) 略 倒 推 發(fā) ”。 對 于 員 工 績效 目 標 還 有 以 下 幾 個 方 面 的 要 求 ：① 有 足 夠 的 重 要 性 ， 能 產(chǎn) 生 興 奮 感 和 人 情 以 刺 激 與iangongfuchu 額 外 的 努 力 。⑤ 參 與 原 則 ， 即 目 標 的 制 定 應 是 一 個 雙 向 的 過 程 ，領 導 提 出 的 目 標 要 向 員 工 進 行 充 分 的 溝 通 ， 并 說 明 提 出該 目 標 的 一 句 以 及 為 達 此 目 標 所 提 供 的 必 要 資 源 支 持 ，讓 員 工 能 夠 從 思 想 上 接 受 這 一 目 標 。 進 行 工 作 分 析 的目 的 是 為 了 績 效 考 核 的 標 準 制 定 參 考 標 準 ， 來 確 定 組 織與 員 工 應 擔 復 得 主 要 工 作 ， 確 定 績 效 考 核 標 準 的 正 確 性 。 對 員 工 所 從 事 的 工 作 進行 基 本 的 工 作 描 述 。 包 括 該 工 作 在 組 織 中 制 約 哪 些 工作 ， 受 哪 些 工 作 制 約 ； 相 關 工 作 的 協(xié) 作 、 合 作 的 關 系 ；在 哪 些 工 作 范 圍 內(nèi) 可 以 進 行 人 員 的 升 遷 或 調(diào) 換 活 動 。 任 職 者 最 低 學 歷 要 求 ， 不 同崗 位 有 不 同 要 求 ；【 2】 必 備 經(jīng) 驗 分 析 。（ 3） 短 期 激 勵 與 長 期 激 勵 相 結 合 。 因 此 ， 應 將 長 期 激 勵 與 短 期 激 勵 有 機 結 合 起34來 ， 傳 統(tǒng) 報 酬 與 股 權 要 按 一 定 的 比 例 對 員 工 進 行 激 勵 。績 效 考 核 只 有 通 過 激 勵 機 制 才 能 激 發(fā) 員 工 的 主 動 性 和 創(chuàng)造 潛 能 ， 通 過 積 極 的 評 價 實 施 激 勵 ， 通 過 消 極 的 評 價 警示 員 工 。 總 排 名 將 決 定 年 終 獎 金 的 排 名 分 析 和總 排 名 ， 這 兩 種 處 理 的 結 果 將 用 于 惠 而 好 的 薪 酬 分 配 體系 中 。 對 于 大 多 數(shù) 員 工 來 說 ， 其 以 來 的 基本 經(jīng) 濟 來 源 是 工 資 ， 薪 酬 作 為 員 工 的 工 作 報 酬 ， 是 促 使員 工 最 大 努 力 并 保 持 干 勁 的 最 重 要 的 動 力 源 ， 因 此 工 資薪 酬 是 員 工 的 激 勵 形 式 的 主 要 內(nèi) 容 。 按 照 雙 因 素 理 論 ，從 對 員 工 的 激 勵 角 度 上 講 ， 薪 酬 又 可 以 分 成 保 健 性 因 素和 激 勵 因 素 兩 類 ， 保 健 因 素 包 括 工 資 、 固 定 津 貼 、 社 會強 制 性 副 理 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 統(tǒng) 一 的 的 福 利 項 目 等 ； 激 勵 因 素包 括 獎 金 、 股 份 、 齊 全 、 培 訓 等 。 在 薪 酬 結 構 上 ， 傳 統(tǒng) 的 做 法 是 基 本 工 資 加 獎金 ， 是 屬 于 典 型 的 短 期 激 勵