【正文】 門 及 員 工 的 考 核 結(jié) 果 工 作 ，18并 將 各 部 門 及 員 工 的 考 核 結(jié) 果 歸 納 總 結(jié) ， 上 報(bào) 總 經(jīng) 理 室 ，作 為 季 度 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 的 依 據(jù) ； 年 終 進(jìn) 行 年 度 績 效 考 核 ， 考核 結(jié) 果 作 為 年 終 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 及 員 工 崗 位 晉 升 的 依 據(jù) 。 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 大 而 籠 統(tǒng) ， 沒 有具 體 的 評 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) ； 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 中 有 過 多 難 以 衡 量 的 因 素 ，難 以 使 員 工 信 服 ； 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 與 工 作 職 能 偏 差 較 大 。 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 認(rèn) 為 給 員 工 感 覺 具 有 吸 引 力 的 工 資 報(bào) 酬 、很 好 的 福 利 待 遇 、 較 高 的 獎(jiǎng) 金 粉 紅 、 一 些 榮 譽(yù) 刺 激 ， 就認(rèn) 為 能 調(diào) 動(dòng) 員 工 的 積 極 性 ， 其 實(shí) 不 然 。（ 4） 協(xié) 調(diào) 性 原 則 。實(shí) 施 監(jiān) 控 目 的 在 于 為 總 體 規(guī) 劃 和 具 體 計(jì) 劃 的 修 訂 或 調(diào) 整提 供 可 靠 的 信 息 ， 并 對 規(guī) 劃 的 執(zhí) 行 起 到 控 制 作 用 。 目 標(biāo) 是 對 結(jié) 果 的 陳 述 ， 指 必須 在 特 定 的 時(shí) 間 內(nèi) 達(dá) 到 的 特 定 狀 況 。 根 據(jù) 企業(yè) 的 年 度 目 標(biāo) 和 市 場 環(huán) 境 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 管 理 現(xiàn) 狀 ， 將 企 業(yè)31的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 層 層 分 解 。 通 過 典 型 的 操 作 來 規(guī)定 從 事 該 項(xiàng) 工 作 所 需 的 決 策 能 力 、 創(chuàng) 造 能 力 、 組 織 能 力 、適 應(yīng) 性 、 判 斷 力 、 智 力 以 及 操 作 的 熟 練 程 度 等 ；【 4】 必 備 的 身 體 素 質(zhì) 分 析 。 在 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 管 理 理 論里 提 出 的 ”許 多 企 業(yè) 的 成 功 主 要 取 決 于 是 否 采 用 了 最新 的 工 資 體 系 “。 因 此 ， 應(yīng) 建 立于 績 效 考 核 相 符 的 、 以 長 期 激 勵(lì) 目 標(biāo) 位 主 、 短 期 激 勵(lì) 目標(biāo) 為 輔 ， 保 健 因 素 比 重 小 、 激 勵(lì) 因 素 比 重 大 的 全 面 薪 酬激 勵(lì) 機(jī) 制 。（ 一 ） 員 工 績 效 考 核 結(jié) 果 分 析 與 處 理通 過 前 一 章 的 績 效 考 核 流 程 ， 已 經(jīng) 得 出 了 惠 而 好 員35工 績 效 考 核 得 分 ， 將 工 作 能 力 和 工 作 態(tài) 度 的 得 分 ， 以 綜合 素 質(zhì) 和 工 作 業(yè) 績 這 兩 個(gè) 變 量 可 以 構(gòu) 成 一 個(gè) 二 維 圖 。 勞 動(dòng) 強(qiáng) 度 宜 按 照 計(jì) 算機(jī) 企 業(yè) 崗 位 保 健 標(biāo) 準(zhǔn) 執(zhí) 行 。③ 這 些 目 標(biāo) 應(yīng) 是 具 有 可 行 性 、 現(xiàn) 實(shí) 的 目 標(biāo) ， 并 且 可以 通 過 個(gè) 人 績 效 目 標(biāo) 來 推 動(dòng) 組 織 向 前 發(fā) 展 。 這 也 就 是 要 求 公 司 從 上 至 下 實(shí) 施 績 效 考 核 之前 引 起 足 夠 的 重 視 與 認(rèn) 識 ， 客 服 以 往 實(shí) 施 考 核 時(shí) 才 出 通知 的 弊 病 。 惠 而 好 公 司 績 效 考 核及 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 的 第 四 個(gè) 步 驟 執(zhí) 行 規(guī) 劃 及 實(shí) 施 監(jiān) 控 。（ 2)系 統(tǒng) 性 原 則 。 這 種 績 效 記 錄 對 于 將 來 的 績 效 反 饋 面 談 、 對員 工 進(jìn) 行 獎(jiǎng) 懲 甚 至 解 雇 都 是 非 常 重 要 的 事 實(shí) 依 據(jù) 。（ 2） 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 、 考 核 內(nèi) 容 不 完 善 。 該 體 系 中 ， 考 核 指 標(biāo) 氛 圍工 作 績 效 指 標(biāo) 及 工 作 行 為 指 標(biāo) ， 工 作 績 效 指 標(biāo) 的 考 核 主要 依 據(jù) 員 工 及 部 門 崗 位 職 責(zé) 所 確 定 的 工 作 目 標(biāo) ； 工 作 行為 指 標(biāo) 考 核 內(nèi) 容 主 要 包 括 工 作 技 能 、 工 作 態(tài) 度 、 工 作 效率 及 質(zhì) 量 、 管 理 技 能 。 當(dāng) 員 工 把 自 己 的 投 入 產(chǎn) 出 比 相 似 職 位 的 人 員 或與 自 己 以 前 的 投 入 產(chǎn) 出 比 進(jìn) 行 比 較 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 比 率 相 等 ，心 里 就 平 衡 ， 認(rèn) 為 自 己 得 到 了 公 平 待 遇 ， 當(dāng) 發(fā) 現(xiàn) 比 率 不15相 等 時(shí) ， 心 里 就 感 到 不 安 ， 從 而 會(huì) 被 激 勵(lì) 采 取 行 動(dòng) 以 消除 或 減 少 心 里 緊 張 。企 業(yè) 通 過 對 組 織 及 員 工 工 作 績 效 的 考 核 ， 獲 得 反 饋信 息 便 可 據(jù) 此 制 定 調(diào) 遷 、 升 降 、 委 任 、 獎(jiǎng) 懲 等 人 士 決 策與 措 施 ， 調(diào) 整 和 改 進(jìn) 其 技 能 。 企 業(yè) 只 有 開 展 系 統(tǒng) 化 、 制 度 化 的 績 效 考 核 ， 才能 全 面 了 解 員 工 的 潛 能 ， 發(fā) 現(xiàn) 組 織 中 存 在 的 問 題 ， 密 切管 理 層 與 企 業(yè) 員 工 合 作 ， 消 除 消 極 因 素 ， 從 而 有 利 于 組織 實(shí) 施 有 效 管 理 。三、進(jìn)度計(jì)劃第一階段：選 定 論 文 題 目 。第二階段：查 找 相 關(guān) 資 料 ， 學(xué) 習(xí) 相 關(guān) 知 識 。 通 過 績 效 考 核 ， 正 確 處 理 和 改 善 企 業(yè)所 有 者 、 經(jīng) 營 者 和 勞 動(dòng) 者 三 者 之 間 的 關(guān) 系 ， 妥 善 解 決 勞資 糾 紛 ， 確 保 企 業(yè) 內(nèi) 各 方 之 保 持 和 諧 合 作 的 關(guān) 系 。 具 體 地 說 ， 績 效 考 核 對 企業(yè) 有 以 下 幾 方 面 重 要 作 用 ：（ 1） 因 為 績 效 考 核 是 對 員 工 業(yè) 績 的 評 定 與 認(rèn) 可 ，因 此 客 觀 存 在 具 有 激 勵(lì) 功 能 ， 使 員 工 體 驗(yàn) 成 就 感 與 自 豪感 ， 從 而 增 強(qiáng) 其 工 作 滿 意 感 。（ 三 ） 組 織 激 勵(lì)組 織 激 勵(lì) 是 在 借 鑒 個(gè) 體 激 勵(lì) 理 論 的 基 本 原 理 和 方 法的 基 礎(chǔ) 上 ， 調(diào) 動(dòng) 組 織 成 員 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 行 為 和 過 程 。 不 同 的 工 作 崗 位 、 不 同 的 工 作 性質(zhì) ， 工 作 行 為 指 標(biāo) 及 工 作 績 效 指 標(biāo) 采 用 不 同 的 權(quán) 重 。 首 先 ，考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 。 在 必要 時(shí) ， 還 需 要 員 工 在 某 些 業(yè) 績 記 錄 表 上 簽 字 認(rèn) 可 。 惠 而 好 公 司 應(yīng) 把 績 效 考 核 及 激 勵(lì)機(jī) 制 規(guī) 劃 作 為 整 個(gè) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 規(guī) 劃 的 一 個(gè) 子 系 統(tǒng) 來 考 慮 ；同 樣 ， 惠 而 好 公 司 也 可 把 企 業(yè) 績 效 考 核 有 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃本 身 作 為 整 體 ， 而 將 企 業(yè) 內(nèi) 不 同 層 次 、 不 同 部 門 環(huán) 節(jié) 的績 效 考 核 及 激 勵(lì) 規(guī) 劃 作 為 其 子 系 統(tǒng) 統(tǒng) 一 考 慮 ， 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 。 在惠 而 好 公 司 工 程 、 高 層 的 領(lǐng) 導(dǎo) 和 個(gè) 分 類 規(guī) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ，由 綜 合 管 理 部 確 定 具 體 的 實(shí) 施 計(jì) 劃 于 過 程 。 考 核 管 理 團(tuán) 隊(duì) 肩 負(fù) 著 企 業(yè) 績 效 考 核 管 理 體 系整 個(gè) 流 程 的 全 部 工 作 。④ 期 望 原 則 ， 即 制 定 的 目 標(biāo) 必 須 是 通 過 努 力 能 夠 達(dá)到 的 并 且 達(dá) 到 以 后 要 得 到 適 當(dāng) 的 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 如 果 員 工 通 過 努力 仍 然 不 能 達(dá) 到 目 標(biāo) ， 就 會(huì) 失 去 信 心 ， 從 而 放 棄 努 力 。 對 于 工 作 人 員 的 必 備 條 件 分析 包 括 ：【 1】 必 備 知 識 分 析 。 針對 考 核 結(jié) 果 進(jìn) 行 二 維 排 名 分 析 將 為 晉 升 、 加 薪 及 確 定 培養(yǎng) 方 向 提 供 依 據(jù) 。37新 。（ 二 ） 建 立 全 面 的 薪 酬 激 勵(lì) 體 系在 現(xiàn) 實(shí) 當(dāng) 中 ， 存 在 著 多 種 物 質(zhì) 激 勵(lì) 方 式 ， 最 常 用 的一 種 激 勵(lì) 方 式 應(yīng) 該 是 薪 酬 激 勵(lì) 。 是 指 各 項(xiàng) 工 作 對 工 作 人 員 為完 成 工 作 任 務(wù) 所 必 須 具 備 的 操 作 能 力 和 實(shí) 際 經(jīng) 驗(yàn) 的 分 析 ；【 3】 必 備 的 財(cái) 政 能 力 分 析 。（ 3） 第 三 部 ， 制 定 組 織 與 員 工 績 效 目 標(biāo) 。 確 定 惠 而 好 公 司 部 門 及 員 工 績 效 目 標(biāo)依 據(jù) 績 效 考 核 管 理 PDVA 循 環(huán) 流 程 ， 即 計(jì) 劃 準(zhǔn)備 階 段 （ Plan） 、 實(shí) 施 階 段 （ Do） 、 檢 查 輔 導(dǎo) 階 段（ Check） 、 改 善 處 理 階 段 （ Action） 四 個(gè) 循 環(huán) 過 程 ，首 先 應(yīng) 制 動(dòng) 考 核 的 績 效 目 標(biāo) ， 制 定 績 效 目 標(biāo) 前 提 是 企 業(yè)要 有 明 確 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 。 在 預(yù) 測 中 ， 由 于 存 在 諸 多 不 可 控 因 素 ，26若 不 對 規(guī) 劃 的 實(shí) 施 進(jìn) 行 動(dòng) 態(tài) 的 監(jiān) 控 與 調(diào) 整 ， 績 效 考 核 及激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 到 最 后 可 能 流 于 形 式 ， 失 去 其 應(yīng) 有 的 意 義 。 面 對 來 自 市 場 的 競 爭 壓 力 ， 面 對瞬 息 萬 變 的 信 息 和 技 術(shù) 革 新 、 紛 繁 復(fù) 雜 的 市 場 需 求 ， 惠而 好 公 司 應(yīng) 樹 立 動(dòng) 態(tài) 的 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 艦 劃 觀 念 ?；?而 好 公 司 激 勵(lì) 機(jī) 制 表 面 看 來 較 為 完 善 ， 做 到 物 質(zhì) 激 勵(lì)與 精 神 激 勵(lì) 相 結(jié) 合 、 短 期 激 勵(lì) 與 長 期 激 勵(lì) 相 結(jié) 合 ， 但 在把 握 物 質(zhì) 激 勵(lì) 部 分 與 精 神 激 勵(lì) 部 分 、 短 期 激 勵(lì) 部 分 與 長期 激 勵(lì) 部 分 在 整 個(gè) 激 勵(lì) 機(jī) 制 中 的 合 理 比 例 及 以 下 幾 方 面還 存 在 一 些 問 題 ： 《 1》 偏 重 物 質(zhì) 激 勵(lì) ， 忽 視 精 神 激勵(lì) 。 考 核 項(xiàng) 目 設(shè) 置 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 、 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 說 明 含 糊不 清 ， 加 大 了 考 核 的 隨 意 性 。 考 核程 序 為 員 工 直 接 上 級 考 核 部 門 主 管 考 核 綜 合 部門 審 核 。（ 2） 保 持 企 業(yè) 內(nèi) 各 要 素 之 間 的 和 諧 構(gòu) 成 ， 想 成 合 力 。（ 3） 績 效 考 核 結(jié) 果 也 是 員 工 調(diào) 調(diào) 遷 、 升 降 、 淘汰 的 重 要 標(biāo) 準(zhǔn) 。 員 工 是 企 業(yè) 的 細(xì) 胞 ， 員 工績 效 考 核 是 企 業(yè) 績 效 考 核 體 系 的 核 心 ， 也 是 進(jìn) 行 組 織 績效 考 核 的 基 礎(chǔ) ， 員 工 績 效 考 核 的 好 壞 直 接 關(guān) 系 到 員 工 的工 作 行 為 、 工 作 狀 態(tài) 、 工 作 效 果 ， 決 定 了 組 織 績 效 考 評能 否 健 康 發(fā) 展 。第四階段：修 改 論 文 ， 對 論 文 進(jìn) 行 排 版 ， 完 成 論 文 的 終 稿 。 為 了 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標(biāo) ， 需 要 建 立 健 全 員 工 和 部 門 的 績 效 考 核 制度 ， 并 配 合 有 效 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 充 分 調(diào) 動(dòng) 員 工 的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 潛 能 ， 持 續(xù) 提高 績 效 水 平 。 企 業(yè) 要 生存 要 發(fā) 展 ， 就 離 不 開 全 體 員 工 的 努 力 工 作 ， 更 需 要 全 體員 工 持 久 旺 盛 的 工 作 熱 情 ， 要 做 到 這 一 點(diǎn) ， 企 業(yè) 就 必 須建 立 一 個(gè) 公 平 、 公 正 的 價(jià) 值 評 價(jià) 體 系 和 客 觀 公 正 的 績 效10考 核 體 系 。日 本 的 松 田 憲 二 人 為 考 核 是 人 事 管 理 系 統(tǒng) 的 組 成 部門 ， 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的 日 常 職 務(wù) 行 為 進(jìn) 行 觀 察 、 幾路 ， 并 在 實(shí) 施 的 基 礎(chǔ) 上 ， 按 照 一 定 的 目 的 進(jìn) 行 評 價(jià) ， 達(dá)12到 培 養(yǎng) 、 開 發(fā) 和 利 用 組 織 成 員 能 力 的 目 的 。 這 種 狀 況 用 公 平 理 論表 示 成 如 下 的 公 式 ： R=O/I 期 中 O 表 示 報(bào) 酬 ， 包括 獎(jiǎng) 金 、 津 貼 、 晉 升 、 榮 譽(yù) 、 地 位 等 ； I 表 示 貢 獻(xiàn) ，包 括 工 作 的 質(zhì) 量 與 數(shù) 量 ， 技 術(shù) 水 平 、 努 力 程 度 等 。 雖 然 會(huì) 好 而 公 司 成 立17后 一 直 致 力 于 人 才 的 開 發(fā) 與 管 理 ， 但 由 于 公 司 在 像IBM， HP,CISCO 這 樣 的 大 公 司 林 立 的 金 融 IT 領(lǐng)域 ， 受 自 身 規(guī) 模 的 現(xiàn) 實(shí) ， 技 術(shù) 革 新 能 力 及 市 場 營 銷 能 力薄 弱 ， 員 工 競 爭 意 識 與 能 力 明 顯 不 足 ， 由 此 錯(cuò) 失 了 一 些市 場 機(jī) 會(huì) 。 績 效 考 核 的 結(jié) 果 ， 還 是 員 工進(jìn) 行 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 一 句 ， 通 過 績 效 考 核 ， 發(fā) 現(xiàn) 員 工的 長 處 與 不 足 ， 對 他 們 的 長 處 應(yīng) 注 意 保 護(hù) 、 發(fā) 揚(yáng) ， 對 其不 足 則 需 實(shí) 行 輔 導(dǎo) 與 培