某大型集團(tuán)招聘管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-09 00:56本頁(yè)面
【正文】 然服務(wù)于現(xiàn)任公司。、最近一份工作的離職原因。、工作動(dòng)機(jī)是否與招聘職位匹配。、在詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)注意應(yīng)聘者的回答是否有與簡(jiǎn)歷相沖突的地方。、處理不同的結(jié)果、確認(rèn)合格的應(yīng)聘者，安排面試時(shí)間。、如不能確定是否安排該應(yīng)聘者面試，應(yīng)感謝應(yīng)聘者接受電話面試， 并說(shuō)明下一步驟與大約的通知時(shí)間。、如確定該應(yīng)聘者不符合應(yīng)聘職位，可參考以下兩種方式：★ 說(shuō)明公司將綜合考慮應(yīng)聘者的條件，并于日前通知合格的應(yīng)聘者面試。 ★ 誠(chéng)懇地解釋雖然應(yīng)聘者的條件非常好，但背景與該應(yīng)聘職位不太相符，公司將保留其簡(jiǎn)歷并歡迎應(yīng)聘者繼續(xù)關(guān)注公司的招聘信息，申請(qǐng)其他職位。電話訪談舉例：A——申請(qǐng)人 B——面試者B：您好，我是，是公司招聘負(fù)責(zé)人。我們收到了您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘我們的職位，現(xiàn)在想跟您談?wù)剳?yīng)聘的事，時(shí)間大約10分鐘， 不知您現(xiàn)在是否方便？A：……B：您在簡(jiǎn)歷中的最后一個(gè)職位是在公司擔(dān)任職位，現(xiàn)在的工作有變化嗎？A：……B：您能大概講講主要工作內(nèi)容嗎？ A：……B：您現(xiàn)在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？A：……B：您在找新工作時(shí)，認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？ A：……B：您對(duì)應(yīng)聘職位的期望薪水是多少? A：……B：關(guān)于應(yīng)聘職位，您有什么問(wèn)題嗎? A：……B：我們希望在(時(shí)間)約您來(lái)我們公司面試，可以嗎？ A：……B：面試地點(diǎn)在。如果有變化，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我的電話號(hào)碼是 。非常感謝您的時(shí)間，我們面試時(shí)再詳談，再見。第三條 背景調(diào)查 適用條件在正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過(guò)15分鐘。 調(diào)查者調(diào)查者為招聘負(fù)責(zé)人，且調(diào)查者必須對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行過(guò)面試。 調(diào)查方式以電話調(diào)查為宜。調(diào)查前須做的工作 、在面試時(shí)向應(yīng)聘者說(shuō)明，通過(guò)面試后將會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查。 、如果詢問(wèn)應(yīng)聘者的現(xiàn)任主管/領(lǐng)導(dǎo)，必須征得應(yīng)聘者的同意。調(diào)查資訊來(lái)源 、應(yīng)聘者提供的證明人/推薦人。、通過(guò)其它渠道（例如網(wǎng)絡(luò)、熟人）了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員、原上級(jí)主管或同事等。、盡量避免詢問(wèn)應(yīng)聘者目前工作的單位。調(diào)查的內(nèi)容詳見《廣賢工貿(mào)擬錄用人員調(diào)查表》，除調(diào)查表上所列項(xiàng)目外，同時(shí)詢問(wèn)有無(wú)長(zhǎng)期缺勤或病假（身體健康狀況）。背景調(diào)查的程序、自我介紹，說(shuō)明意圖，強(qiáng)調(diào)電話內(nèi)容是保密的。、告訴對(duì)方你可能問(wèn)到的問(wèn)題，問(wèn)對(duì)方這時(shí)候談話是否方便。、調(diào)查《廣賢工貿(mào)擬錄用人員調(diào)查表》所列內(nèi)容及有無(wú)長(zhǎng)期缺勤或病假。、詢問(wèn)被調(diào)查人在招聘職位所需能力上是否有良好表現(xiàn)，并請(qǐng)對(duì)方舉行為事例。、如果可能，請(qǐng)對(duì)方介紹另一些咨詢?nèi)耍ɡ绺咭患?jí)的領(lǐng)導(dǎo)）。、感謝對(duì)方支持，并說(shuō)明如對(duì)方有同樣需求，公司將盡力配合。、再次致謝，再見。背景調(diào)查注意事項(xiàng)、詢問(wèn)與工作有關(guān)的問(wèn)題。、注意咨詢?nèi)说恼Z(yǔ)調(diào)、停頓、暗示、沒(méi)有說(shuō)明或避而不答的問(wèn)題。、詢問(wèn)具體事例。、確保咨詢所得資料保密。、在面試后，咨詢應(yīng)及早進(jìn)行。第八章 面試評(píng)估的誤區(qū)第一條 像我示例：通過(guò)和一位應(yīng)聘者面談，面試者發(fā)現(xiàn)他不僅和自己是一個(gè)學(xué)校畢業(yè)，而且還是同一個(gè)系的。和另外一個(gè)應(yīng)聘者面談，發(fā)現(xiàn)對(duì)方父母和自己父母是一個(gè)單位的。如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，就需要警惕，只要應(yīng)聘者和面試者有一點(diǎn)相關(guān)，即使都愛吃辣的，都偏好一個(gè)品牌的產(chǎn)品，這都屬于“像我”。如果發(fā)現(xiàn)你和應(yīng)聘者有這種關(guān)聯(lián)就要警惕，因?yàn)闀?huì)給他的評(píng)估分?jǐn)?shù)高一些。第二條 暈輪效應(yīng)示例：面試一個(gè)銷售人員，各方面條件都不錯(cuò)，但是有一個(gè)小缺點(diǎn)，有一顆牙是灰的，面試者特別介意這個(gè)缺點(diǎn)，結(jié)果就未錄用。這個(gè)缺點(diǎn)太明顯，慢慢形成一個(gè)光暈，把背后其它的一些事實(shí)都掩蓋住了，其它方面，如銷售技能、計(jì)算機(jī)、怎么對(duì)待客戶，都會(huì)被這個(gè)牙齒掩蓋住而被忽略，這就叫暈輪效應(yīng)。第三條 相比錯(cuò)誤示例：今天來(lái)了5位應(yīng)聘者，其中有一個(gè)“雷鋒”或者“焦裕祿”型的人來(lái)面試，這是一個(gè)標(biāo)桿型的人物，光彩照人，那么和這個(gè)人一起面試的其余4個(gè)人都要倒霉。因?yàn)檫@4個(gè)人都沒(méi)有那么光彩，這叫相比錯(cuò)誤。遇上這樣的情況，需要冷靜地記著一句話：最好的不一定就是最適合的。同時(shí)，注意以職位來(lái)對(duì)照人，以素質(zhì)要求來(lái)對(duì)照人，而不是與標(biāo)桿相比。第四條 首因和近因效應(yīng)示例：如果今天來(lái)面試的人特別多，一天的日程安排的很緊張，面試者通常能記住的是第一個(gè)來(lái)的和最后一個(gè)走的，而中間的那些應(yīng)聘者或因面試者當(dāng)時(shí)特別疲勞了，或因剛接受完領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)又去面試，這些應(yīng)聘者就有可能被扼殺掉。因?yàn)闀?huì)淡化，記不住他們，只記住第一個(gè)，叫做首因；記住最近的，叫做近因。這兩個(gè)效應(yīng)會(huì)把中間的應(yīng)聘者扼殺掉。為了避免這個(gè)誤區(qū)，要給每個(gè)應(yīng)聘者做專業(yè)的面試計(jì)劃，記專業(yè)的面試筆記，見《廣賢工貿(mào)應(yīng)征人員初試必答記錄單》和《廣賢工貿(mào)面試評(píng)分表》。第五條 盲點(diǎn)示例：如果面試者本人在工作中稍微有些粗心，于是在面試總經(jīng)理秘書時(shí)，發(fā)現(xiàn)在5個(gè)應(yīng)聘者中有一位特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心，此時(shí)面試者會(huì)想：沒(méi)什么了不起的，我也粗心，工作不照樣做的很好嗎？ 自己的缺點(diǎn)到了對(duì)方身上就刻意淡化，這就是盲點(diǎn)。粗心這個(gè)缺點(diǎn)對(duì)于銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)不是致命的，它不屬于該職位要求的素質(zhì)特征，銷售經(jīng)理可能需要自我激勵(lì)、影響力、說(shuō)服力、與人溝通的能力等等，這些是重要的，但如果換作總經(jīng)理秘書，第一重要的素質(zhì)特征就是細(xì)心。26 /
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