某大型集團招聘管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-06 00:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要核實的情況有哪些。 這個崗位最重要的素質(zhì)特征（一般在5個以內(nèi)）是什么，分別可以問哪些問題，參照附件《廣賢工貿(mào)面試問題庫》。 在辦公桌面上擺放對方的簡歷，且只擺放對方一個人的，以免給對方造成壓力。 在辦公桌上擺放一本公司的宣傳冊，如果對方提問相關問題，可以打開宣傳冊介紹，如果對方為意向人選，可贈送讓其回家翻閱。 確保面試場所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會客室或會議室，手機調(diào)成靜音、振動或關機，面試者和應聘者盡量都背光而坐。第四條 面試的幾點注意問題 簡歷并不能代表本人。 讓應聘者更多的了解公司，也是宣傳公司的一個機會。 給應聘者更多的表現(xiàn)機會，以便于更深入的了解對方。 工作經(jīng)歷比學歷重要。 不要忽略求職者的個性特征。 面試安排要周到、細致，應聘者即是自己服務的客戶。 注意自己面試時的形象，此時代表的是公司形象。確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記。第六章 面試過程的把握第一條 面試進程的安排示例ID事項時間1握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡單的問題約5分鐘2介紹公司的概況及本職位的情況約5分鐘3探詢簡歷上的疑點約10分鐘4通過問詢工作中的實例，收集實際行為表現(xiàn)約20分鐘5請面試者提問想要了解的問題，在職責權(quán)限內(nèi)予以解答約5分鐘6說明下一步的程序和時間，真誠的感謝應聘者約1分鐘7在見下一個應聘者之前，把面試記錄做完整約5分鐘注：應聘者與職位的經(jīng)歷和技能要求差異較大時，可簡化面試進程。第二條 問話的技巧問話的技巧修改“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，換一種方式表述就是……”重述“我剛才可能沒說清楚，再說一遍我的問題，希望你講一下處理違規(guī)操作，具體做了些什么事情。”跳過“放松點沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。那你對那件事情怎么看呢？” 如果是重要問題，岔開話題后還需回到這個問題上來發(fā)展“過去在公司里跟你的團隊溝通得怎么樣？”，“溝通的很好”，“能不能舉個例子說明一下？”第三條 面試傾聽的陷阱傾聽是進行有效面試的基礎，面試者用20%的時間提問題，應聘者用80%的時間來回答，從傾聽中得到的信息比通過提問所得到的更多。常見的傾聽陷阱如下：打斷談話 “你說的就到這兒，你對下一個問題怎么看？” 粗暴地打斷對方的談話，不聽全部的過程。顯得太忙 間斷性的看表，通過窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過程，這些情況力求避免。只聽想聽的 這是一個比較常見的傾聽陷阱。例如，當應聘者談到團隊、談到溝通，面試者就非常感興趣，卻不去探尋背后相應的背景和真相。實際情況可能是，應聘者除了這兩點，其它的都證明其不適合這個崗位。忽略非語言信息忽略非語言信息是另一個傾聽陷阱，肢體語言有時更能準確地表達應聘者的意思。非語言信息對照表ID非語言信息典型含義1目光接觸友好、真誠、自信、果斷2不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感3搖頭不贊同、不相信、震驚4打哈欠厭倦5搔頭迷惑不解、不相信6微笑滿意、理解、鼓勵7咬嘴唇緊張、害怕、焦慮8踮腳緊張、不耐煩、自負9雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻10身體前傾感興趣、注意11懶散地坐在椅子上厭倦、放松12坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的13駝背坐著缺乏安全感、消極14坐的筆直自信、果斷處理信息不當 不要當場說對方合適或不合適，或是否錄用，面試過程中應著重于傾聽和記錄。第四條 掌握面試的速度通常每個人的時間都很有限，面試者和應聘者還有其他事情需要處理，所以，應努力把時間控制在計劃的時間里。在控制面試速度方面，主動權(quán)要掌握在面試者手里。談得太快，該怎么掌握；太多，該怎么掌握；太少，又該怎么掌握。常用的控制面試速度的技巧如下：總結(jié)性問話當應聘者說的太多時，可以自然地插話說：“你剛才說的實際上是在方面你過去做的一些事情，對嗎？”對方一般會說：“是的?！边@時轉(zhuǎn)換話題：“那么你對這方面的問題怎么看，有什么見解呢？”，用總結(jié)性的問話把話題轉(zhuǎn)移到想要的話題上。 運用肢體語言 可以用一句話開始“您剛才的問題說得非常好”，輔以不同的肢體語言。手心向下手心向上短暫的停頓肢體語言的含義這是說話太多的暗示，就講到這吧想繼續(xù)傾聽，還得補充一些關于這方面的事情繼續(xù)講話的暗示，還接著說吧不做的動作搖頭、皺眉、看表、左顧右盼、翹著二郎腿第五條 維護應聘者的自尊如果在面試過程中維護應聘者的自尊，會給對方留下公司專業(yè)、規(guī)范的印象，即使當時就覺得完全沒有機會，也會對公司存有好感，形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設。常用的維護應聘者自尊的技巧如下： 面試前就建立良好關系包括見面微笑、點頭、握手、相互了解情況，營造一種輕松的氣氛。 面試過程中不斷稱贊比如可以點頭且微笑著鼓勵應聘者，或者說：“你今天穿得很精神”、“你這個領帶很特別”等。 巧妙地幫助應
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