某大型集團(tuán)招聘管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-05-06 00:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要核實(shí)的情況有哪些。 這個(gè)崗位最重要的素質(zhì)特征（一般在5個(gè)以內(nèi)）是什么，分別可以問(wèn)哪些問(wèn)題，參照附件《廣賢工貿(mào)面試問(wèn)題庫(kù)》。 在辦公桌面上擺放對(duì)方的簡(jiǎn)歷，且只擺放對(duì)方一個(gè)人的，以免給對(duì)方造成壓力。 在辦公桌上擺放一本公司的宣傳冊(cè)，如果對(duì)方提問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，可以打開宣傳冊(cè)介紹，如果對(duì)方為意向人選，可贈(zèng)送讓其回家翻閱。 確保面試場(chǎng)所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會(huì)客室或會(huì)議室，手機(jī)調(diào)成靜音、振動(dòng)或關(guān)機(jī)，面試者和應(yīng)聘者盡量都背光而坐。第四條 面試的幾點(diǎn)注意問(wèn)題 簡(jiǎn)歷并不能代表本人。 讓應(yīng)聘者更多的了解公司，也是宣傳公司的一個(gè)機(jī)會(huì)。 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，以便于更深入的了解對(duì)方。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要。 不要忽略求職者的個(gè)性特征。 面試安排要周到、細(xì)致，應(yīng)聘者即是自己服務(wù)的客戶。 注意自己面試時(shí)的形象，此時(shí)代表的是公司形象。確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記。第六章 面試過(guò)程的把握第一條 面試進(jìn)程的安排示例ID事項(xiàng)時(shí)間1握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題約5分鐘2介紹公司的概況及本職位的情況約5分鐘3探詢簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)約10分鐘4通過(guò)問(wèn)詢工作中的實(shí)例，收集實(shí)際行為表現(xiàn)約20分鐘5請(qǐng)面試者提問(wèn)想要了解的問(wèn)題，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答約5分鐘6說(shuō)明下一步的程序和時(shí)間，真誠(chéng)的感謝應(yīng)聘者約1分鐘7在見下一個(gè)應(yīng)聘者之前，把面試記錄做完整約5分鐘注：應(yīng)聘者與職位的經(jīng)歷和技能要求差異較大時(shí)，可簡(jiǎn)化面試進(jìn)程。第二條 問(wèn)話的技巧問(wèn)話的技巧修改“對(duì)不起，可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題，換一種方式表述就是……”重述“我剛才可能沒(méi)說(shuō)清楚，再說(shuō)一遍我的問(wèn)題，希望你講一下處理違規(guī)操作，具體做了些什么事情?！碧^(guò)“放松點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒，不用管它。那你對(duì)那件事情怎么看呢？” 如果是重要問(wèn)題，岔開話題后還需回到這個(gè)問(wèn)題上來(lái)發(fā)展“過(guò)去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通得怎么樣？”，“溝通的很好”，“能不能舉個(gè)例子說(shuō)明一下？”第三條 面試傾聽的陷阱傾聽是進(jìn)行有效面試的基礎(chǔ)，面試者用20%的時(shí)間提問(wèn)題，應(yīng)聘者用80%的時(shí)間來(lái)回答，從傾聽中得到的信息比通過(guò)提問(wèn)所得到的更多。常見的傾聽陷阱如下：打斷談話 “你說(shuō)的就到這兒，你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？” 粗暴地打斷對(duì)方的談話，不聽全部的過(guò)程。顯得太忙 間斷性的看表，通過(guò)窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過(guò)程，這些情況力求避免。只聽想聽的 這是一個(gè)比較常見的傾聽陷阱。例如，當(dāng)應(yīng)聘者談到團(tuán)隊(duì)、談到溝通，面試者就非常感興趣，卻不去探尋背后相應(yīng)的背景和真相。實(shí)際情況可能是，應(yīng)聘者除了這兩點(diǎn)，其它的都證明其不適合這個(gè)崗位。忽略非語(yǔ)言信息忽略非語(yǔ)言信息是另一個(gè)傾聽陷阱，肢體語(yǔ)言有時(shí)更能準(zhǔn)確地表達(dá)應(yīng)聘者的意思。非語(yǔ)言信息對(duì)照表ID非語(yǔ)言信息典型含義1目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷2不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感3搖頭不贊同、不相信、震驚4打哈欠厭倦5搔頭迷惑不解、不相信6微笑滿意、理解、鼓勵(lì)7咬嘴唇緊張、害怕、焦慮8踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)9雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻10身體前傾感興趣、注意11懶散地坐在椅子上厭倦、放松12坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的13駝背坐著缺乏安全感、消極14坐的筆直自信、果斷處理信息不當(dāng) 不要當(dāng)場(chǎng)說(shuō)對(duì)方合適或不合適，或是否錄用，面試過(guò)程中應(yīng)著重于傾聽和記錄。第四條 掌握面試的速度通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，面試者和應(yīng)聘者還有其他事情需要處理，所以，應(yīng)努力把時(shí)間控制在計(jì)劃的時(shí)間里。在控制面試速度方面，主動(dòng)權(quán)要掌握在面試者手里。談得太快，該怎么掌握；太多，該怎么掌握；太少，又該怎么掌握。常用的控制面試速度的技巧如下：總結(jié)性問(wèn)話當(dāng)應(yīng)聘者說(shuō)的太多時(shí)，可以自然地插話說(shuō)：“你剛才說(shuō)的實(shí)際上是在方面你過(guò)去做的一些事情，對(duì)嗎？”對(duì)方一般會(huì)說(shuō)：“是的?！边@時(shí)轉(zhuǎn)換話題：“那么你對(duì)這方面的問(wèn)題怎么看，有什么見解呢？”，用總結(jié)性的問(wèn)話把話題轉(zhuǎn)移到想要的話題上。 運(yùn)用肢體語(yǔ)言 可以用一句話開始“您剛才的問(wèn)題說(shuō)得非常好”，輔以不同的肢體語(yǔ)言。手心向下手心向上短暫的停頓肢體語(yǔ)言的含義這是說(shuō)話太多的暗示，就講到這吧想繼續(xù)傾聽，還得補(bǔ)充一些關(guān)于這方面的事情繼續(xù)講話的暗示，還接著說(shuō)吧不做的動(dòng)作搖頭、皺眉、看表、左顧右盼、翹著二郎腿第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊如果在面試過(guò)程中維護(hù)應(yīng)聘者的自尊，會(huì)給對(duì)方留下公司專業(yè)、規(guī)范的印象，即使當(dāng)時(shí)就覺(jué)得完全沒(méi)有機(jī)會(huì)，也會(huì)對(duì)公司存有好感，形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè)。常用的維護(hù)應(yīng)聘者自尊的技巧如下： 面試前就建立良好關(guān)系包括見面微笑、點(diǎn)頭、握手、相互了解情況，營(yíng)造一種輕松的氣氛。 面試過(guò)程中不斷稱贊比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵(lì)應(yīng)聘者，或者說(shuō)：“你今天穿得很精神”、“你這個(gè)領(lǐng)帶很特別”等。 巧妙地幫助應(yīng)
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