【正文】 寫《寧波市預(yù)售商品房調(diào)（退）房申請(qǐng)審批表》，向公司銷售部提出書面申請(qǐng)，銷售部須在接到書面申請(qǐng)8小時(shí)內(nèi)，請(qǐng)示分管營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)后作出書面答復(fù)，并通知銷售現(xiàn)場，由公司授權(quán)委托人代表公司與退房客戶簽訂“終止合同協(xié)議書”，按購房合同和“終止合同協(xié)議書”之相關(guān)條款之約定，由要求終止合同方承擔(dān)不低于房款總額15％的違約金?！敖K止合同協(xié)議書”簽訂后，案場責(zé)任人應(yīng)在簽訂協(xié)議書的當(dāng)天起12個(gè)工作小時(shí)內(nèi)報(bào)寧波市房地產(chǎn)交易中心審批，批準(zhǔn)后3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)部復(fù)核備案，財(cái)務(wù)部復(fù)核無誤后8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通過銷售部向退房客戶發(fā)出書面通知，按“終止合同協(xié)議書”約定的時(shí)間（通常為30個(gè)工作日）憑購房合同原件，收款收據(jù)原件和原買受人居民身份證原件，在扣除違約金后，向客戶退還其余房款。簽約前收取的各種包括定金在內(nèi)的低于5000元的所有款項(xiàng)，均由代銷公司負(fù)責(zé)保管并處理，無須上繳公司財(cái)務(wù)部也不出具收據(jù)，同時(shí)也不上報(bào)總經(jīng)理當(dāng)日銷售房款；但高于5000元的定金和簽約后收取的所有款項(xiàng)均需上繳公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部區(qū)別情況作出相應(yīng)的帳戶處理。七、表單說明 平面廣告會(huì)審意見表――見本辦法P2頁第三條《廣告會(huì)審》規(guī)定；銷售底價(jià)表――見本辦法P2頁第二條《銷售價(jià)格》規(guī)定； 銷售標(biāo)價(jià)表――見本辦法P2頁第二條《銷售價(jià)格》規(guī)定； 銷售控制表――反映項(xiàng)目銷售過程中的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，當(dāng)發(fā)生預(yù)訂（定）和簽約時(shí)，專案經(jīng)理均須立即分別記錄，以防止重復(fù)買賣。銷售部應(yīng)每天營業(yè)終了前與銷售日?qǐng)?bào)表一起與代銷公司核對(duì)一次，每月28日前還應(yīng)結(jié)合銷售臺(tái)帳與財(cái)務(wù)部核對(duì)一次。 銷售日?qǐng)?bào)表反映個(gè)案當(dāng)日16：00時(shí)前的全案綜合營業(yè)情況及本月累計(jì)銷售動(dòng)態(tài)，當(dāng)日16：00以后發(fā)生的營業(yè)情況記錄在次日的報(bào)表上。本表由銷售現(xiàn)場的專案經(jīng)理每天16：30時(shí)前，無論有無銷售都要制表完畢交財(cái)務(wù)部確認(rèn)，財(cái)務(wù)部確認(rèn)后最遲于次日上班后30分鐘內(nèi)分別上報(bào)分管營銷及財(cái)務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。未銷房源統(tǒng)計(jì)表反映開盤后未銷存量余房（含已預(yù)訂未簽約）的基本狀況及滯銷原因。本表由銷售現(xiàn)場專案經(jīng)理每周日制表，次周一9：00前傳真至銷售部，銷售部核實(shí)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)分管營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理（已預(yù)訂未簽約的在未銷原因欄備注）；調(diào)（退）房申請(qǐng)審批表見本辦法P6頁第三自然段有關(guān)退房的規(guī)定；預(yù)售房更名（加名）申請(qǐng)表客戶預(yù)訂時(shí)的買受人姓名原則上應(yīng)與簽約時(shí)相同，簽約時(shí)或簽約后若因故需更換或增加同一戶口簿主頁下的家庭成員作為買受人，應(yīng)事先同時(shí)填寫本表及《寧波市預(yù)售商品房調(diào)（退）房申請(qǐng)審批表 》，并按退房工作程序逐級(jí)報(bào)批。但簽約后已辦妥銀行按揭貸款的，主買受人年齡未滿18周歲，無《居民身份證》的及非同一戶口簿主頁下的家庭成員都不得辦理以上申請(qǐng)。 房價(jià)優(yōu)惠審批表客戶簽約前要求在銷售標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上優(yōu)惠房價(jià)，一般應(yīng)自下至上逐級(jí)按權(quán)限上報(bào)并審批，特殊情況也可自上至下逐級(jí)按權(quán)限下達(dá)；各案的優(yōu)惠額度及權(quán)限由開發(fā)商和代銷商在開盤前根據(jù)實(shí)際情況另行制定。本表應(yīng)自下至上直接向權(quán)限審批人申報(bào)或自上至下向?qū)０附?jīng)理下達(dá)，有效期為審批之日起三天內(nèi)首付并簽約，逾期、更改、轉(zhuǎn)讓、涂改均視無效；簽約后將一份隨同購房合同一并上報(bào)銷售部和財(cái)務(wù)部備案存檔，另一份由代銷公司留存。 房價(jià)優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)表反映本案累計(jì)已簽約客戶的房價(jià)優(yōu)惠審批情況，每月末由銷售現(xiàn)場專案經(jīng)理根據(jù)已生效的審批表填列統(tǒng)計(jì)并通過銷售部上報(bào)開發(fā)公司總經(jīng)理或授權(quán)分管營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)。 1簽約業(yè)主檔案表反映已簽約客戶來源，本人及家庭基本情況、購房動(dòng)機(jī)、房屋基本情況和付款情況及其他特別約定。由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員在簽約完成后會(huì)同客戶一并填寫，并與已簽合同一并上報(bào)銷售部與購房合同一起存檔保管。 1簽約業(yè)主登記表是《簽約業(yè)主檔案表》的簡約臺(tái)帳，由銷售現(xiàn)場專案經(jīng)理和銷售部管理人員同時(shí)據(jù)表12登記，每月末同時(shí)核對(duì)無誤后，次月初5日前，由銷售部報(bào)財(cái)務(wù)部。 1銀行按揭貸款登記表反映個(gè)案銀行按揭貸款申報(bào)及放貸情況，分別由專案經(jīng)理、銷售部及財(cái)務(wù)部登記填列。當(dāng)客戶簽約（購房合同和委托書）后，由專案經(jīng)理登記填列，資料收齊報(bào)銷售部后在備注欄內(nèi)打√符號(hào)，接到放貸通知后在放貸日期、放貸比例、放貸金額各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)；當(dāng)收到銷售現(xiàn)場報(bào)來的銀行按揭貸款申報(bào)資料并初審后，銷售部登記填列各相應(yīng)欄目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)部，接到放貸通知后與專案經(jīng)理一樣在放貸各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)；當(dāng)收到銷售部報(bào)來的銀行按揭資料并復(fù)審后，財(cái)務(wù)部登記填列各相應(yīng)欄目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向貸款銀行申報(bào)，核實(shí)貸款到達(dá)本公司銀行帳號(hào)后，與銷售部同樣在放貸各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)。本表為周報(bào)，銷售現(xiàn)場每周向銷售部報(bào)告一次，銷售部每周與財(cái)務(wù)部核對(duì)一次，財(cái)務(wù)部每周分別向公司部門經(jīng)理及分管財(cái)務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一次。 1客戶特別要求申請(qǐng)表反映個(gè)案銷售中客戶對(duì)產(chǎn)品的特別改造要求。一般由客戶提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)員向?qū)０附?jīng)理逐級(jí)上報(bào)；銷售部自接到申請(qǐng)之時(shí)起8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，工程部自接到申請(qǐng)之時(shí)起16個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，預(yù)算部自接到申請(qǐng)之時(shí)起4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)并區(qū)別情況上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批示；一般情況下至遲三個(gè)工作日內(nèi)通過銷售現(xiàn)場業(yè)務(wù)員向客戶作出書面答復(fù)。 1案場問題申報(bào)表反映案場在銷售過程中對(duì)產(chǎn)品的疑問，客戶的反饋情況，市場的敏感問題，價(jià)格問題及其他合理化建議，同時(shí)也包括代銷公司對(duì)開發(fā)公司要求協(xié)助解決問題。一般情況下，由銷售現(xiàn)場的專案經(jīng)理匯集案場實(shí)際情況后，根據(jù)相應(yīng)的責(zé)任部門職能向開發(fā)商書面報(bào)告。各職能部門自接到申報(bào)表后至遲在24小時(shí)內(nèi)作出書面意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后向銷售現(xiàn)場作出書面處理意見。 1終止合同協(xié)議書已簽訂購房合同并首付房款后（未辦理銀行按揭貸款），客戶因故提出書面退房申請(qǐng)，應(yīng)先填寫《寧波市預(yù)售商品房調(diào)整（退）房申請(qǐng)審批表》，經(jīng)開發(fā)商分管營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)書面簽署同意退房意見后，由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)員代表開發(fā)商與客戶簽訂本協(xié)議書，具體操作程序請(qǐng)分別參見本辦法。八、交房管理物業(yè)管理招標(biāo)根據(jù)寧波市房地產(chǎn)管理局甬房（2001）164號(hào)《關(guān)于加快推行物業(yè)管理招投標(biāo)工作的通知》，凡在海曙、江東、江北三區(qū)內(nèi)建筑面積4萬平方米以上的新建住宅小區(qū)和建筑面積3萬平方米以上的新建大樓，都必須采用招標(biāo)的形式，選聘物業(yè)管理公司。