某公司管理知識(shí)制度及匯編業(yè)務(wù)管理知識(shí)制度-wenkub.com
2025-04-06 00:37 本頁面
【正文】 八、交房管理物業(yè)管理招標(biāo)根據(jù)寧波市房地產(chǎn)管理局甬房（2001）164號(hào)《關(guān)于加快推行物業(yè)管理招投標(biāo)工作的通知》，凡在海曙、江東、江北三區(qū)內(nèi)建筑面積4萬平方米以上的新建住宅小區(qū)和建筑面積3萬平方米以上的新建大樓，都必須采用招標(biāo)的形式，選聘物業(yè)管理公司。 1案場(chǎng)問題申報(bào)表反映案場(chǎng)在銷售過程中對(duì)產(chǎn)品的疑問，客戶的反饋情況，市場(chǎng)的敏感問題，價(jià)格問題及其他合理化建議，同時(shí)也包括代銷公司對(duì)開發(fā)公司要求協(xié)助解決問題。當(dāng)客戶簽約（購(gòu)房合同和委托書）后，由專案經(jīng)理登記填列，資料收齊報(bào)銷售部后在備注欄內(nèi)打√符號(hào)，接到放貸通知后在放貸日期、放貸比例、放貸金額各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)；當(dāng)收到銷售現(xiàn)場(chǎng)報(bào)來的銀行按揭貸款申報(bào)資料并初審后，銷售部登記填列各相應(yīng)欄目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)部，接到放貸通知后與專案經(jīng)理一樣在放貸各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)；當(dāng)收到銷售部報(bào)來的銀行按揭資料并復(fù)審后，財(cái)務(wù)部登記填列各相應(yīng)欄目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向貸款銀行申報(bào)，核實(shí)貸款到達(dá)本公司銀行帳號(hào)后，與銷售部同樣在放貸各欄中補(bǔ)填數(shù)據(jù)并銷號(hào)。 1簽約業(yè)主檔案表反映已簽約客戶來源，本人及家庭基本情況、購(gòu)房動(dòng)機(jī)、房屋基本情況和付款情況及其他特別約定。但簽約后已辦妥銀行按揭貸款的，主買受人年齡未滿18周歲，無《居民身份證》的及非同一戶口簿主頁下的家庭成員都不得辦理以上申請(qǐng)。 銷售日?qǐng)?bào)表反映個(gè)案當(dāng)日16：00時(shí)前的全案綜合營(yíng)業(yè)情況及本月累計(jì)銷售動(dòng)態(tài)，當(dāng)日16：00以后發(fā)生的營(yíng)業(yè)情況記錄在次日的報(bào)表上。“終止合同協(xié)議書”簽訂后，案場(chǎng)責(zé)任人應(yīng)在簽訂協(xié)議書的當(dāng)天起12個(gè)工作小時(shí)內(nèi)報(bào)寧波市房地產(chǎn)交易中心審批，批準(zhǔn)后3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)部復(fù)核備案，財(cái)務(wù)部復(fù)核無誤后8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通過銷售部向退房客戶發(fā)出書面通知，按“終止合同協(xié)議書”約定的時(shí)間（通常為30個(gè)工作日）憑購(gòu)房合同原件，收款收據(jù)原件和原買受人居民身份證原件，在扣除違約金后，向客戶退還其余房款。已簽約支付房款后提出用房款抵款返現(xiàn)的，原則上不予接受。六、房款收（付）客戶的購(gòu)房款由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶一起解繳指定的銀行帳戶或當(dāng)場(chǎng)存入銀行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，并取得經(jīng)銀行確認(rèn)的繳款回單，案場(chǎng)負(fù)責(zé)人憑有效的繳款回單與代銷公司的房屋訂購(gòu)繳款確認(rèn)單核對(duì)后向客戶開具《寧波市商品房預(yù)售專用收款收據(jù)》；以支票（或匯票）形式支付房款的，其解繳及開單程序與現(xiàn)金解繳相同，但必須在該款到達(dá)公司帳戶上為準(zhǔn)，同時(shí)提供承諾書（指?jìng)€(gè)人購(gòu)房），收款收據(jù)上需注明票據(jù)名稱及編號(hào)。為方便以銀行按揭貸款方式購(gòu)房的客戶，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)聯(lián)系好受理按揭銀行（一至二家）在開盤后的15日起至現(xiàn)場(chǎng)辦公，受理客戶的按揭咨詢及收交辦理銀行按揭所需資料和預(yù)交的公證、保險(xiǎn)費(fèi)。開盤前20天同時(shí)以書面和口頭說明形式向代銷公司作詳細(xì)的產(chǎn)品技術(shù)交底，由代銷公司專案經(jīng)理簽字確認(rèn)，銷售部負(fù)責(zé)檢查銷售現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況。（3）審核時(shí)間 銷售部收到代銷公司報(bào)來的企劃預(yù)案（或整體綜合廣告樣稿）后，填寫《平面廣告會(huì)審意見表》，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派發(fā)至各審核部門；各部門在二個(gè)工作日內(nèi)在本表相應(yīng)欄目中簽署意見和時(shí)間，并報(bào)分管營(yíng)銷的公司領(lǐng)導(dǎo)審核；分管領(lǐng)導(dǎo)8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)綜合會(huì)審意見報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理審批后3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)向代銷公司返還會(huì)審結(jié)論；代銷公司據(jù)以修改后報(bào)分管營(yíng)銷公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（2）審核職責(zé)：a、工程部――對(duì)工程進(jìn)度、交房標(biāo)準(zhǔn)、交房期限等工程技術(shù)方面進(jìn)行審核，并檢查是否與原設(shè)計(jì)方案、圖紙及實(shí)際情況相符。 銷售標(biāo)價(jià)因故需要優(yōu)惠客戶時(shí)（不包括付款方式優(yōu)惠），應(yīng)由公司在開盤前視各案實(shí)際情況在每平方米優(yōu)惠多少元、一次性優(yōu)惠多少元和總房?jī)r(jià)折扣率三種優(yōu)惠辦法中只選一種使用；優(yōu)惠審批權(quán)限及優(yōu)惠限額應(yīng)在各案開盤前七個(gè)工作日內(nèi)由公司總經(jīng)理簽發(fā)。在竣工驗(yàn)收時(shí)，憑竣工圖由銷售部根據(jù)施工時(shí)實(shí)際圖紙調(diào)整情況，再報(bào)市房地產(chǎn)主管部門審核，取得結(jié)果為最終的權(quán)證面積。 當(dāng)銷售部與預(yù)算部的計(jì)算結(jié)果發(fā)生差異時(shí)，兩部應(yīng)及時(shí)認(rèn)真檢查，找出原因、復(fù)算修正，并統(tǒng)一計(jì)算結(jié)果。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，根據(jù)公司的銷售模式和實(shí)際情況，特制訂本暫行辦法。八、結(jié)算完成后應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行歸檔、備案，有關(guān)歸檔內(nèi)容和備案部門如下表所示：序號(hào)資料名稱歸檔或備案部門預(yù)算部總師辦辦公室財(cái)務(wù)部工程部1工程承包合同△△△2工程變更聯(lián)系單△△△3竣工圖及有關(guān)技術(shù)資料△△△4施工單位審報(bào)的結(jié)算書△△△5工程招標(biāo)書△△△6工程中標(biāo)通知書△△△7施工單位投標(biāo)書△△△8經(jīng)審核的結(jié)算書△△△9結(jié)算工作情況表（附表一）△△△△△10結(jié)算情況說明表（附表二）△△△△△11其它有關(guān)資料△ 注1：“△”號(hào)表示各部門必須存檔或備案的資料附表一( )工程結(jié)算工作情況表工程名稱：序號(hào)工作內(nèi)容工作情況實(shí)際情況一招標(biāo)工作是否按規(guī)定程序進(jìn)行資料是否完整、有效二合同簽訂合同簽訂是否經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽合同內(nèi)容是否有效執(zhí)行三聯(lián)系單簽發(fā)聯(lián)系單是否按公司規(guī)定簽發(fā)聯(lián)系單內(nèi)容是否清晰明了聯(lián)系單是否職責(zé)明確四其他行為是否有返工行為在結(jié)算過程中是否有說情現(xiàn)象是否存在有爭(zhēng)議的項(xiàng)目總經(jīng)理： 年 月 日主管副總：年 月 日業(yè)務(wù)副總：年 月 日辦公室： 年 月 日編制人： 年 月 日本表一式三份，由預(yù)算部編制、存檔，辦公室備案。 與施工單位有較大爭(zhēng)議難以協(xié)調(diào)的項(xiàng)目。 凡涉及合同中工期質(zhì)
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