某公司接待管理手冊-資料下載頁
2025-04-09 00:32本頁面
【正文】 地檢查，亦可作為考察接待賓館的設(shè)施、服務(wù)水平評價標(biāo)準(zhǔn)。餐廳和房間名稱餐廳負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式一、就餐需配備的項(xiàng)目檢查要求： 必備項(xiàng)目是否配備齊全； 配備的物品，擺放的位置是否符合接待要求餐桌臺布/臺花鮮花椅子碗筷刀叉酒杯茶杯茶接待席位卡白酒紅酒啤酒個性化食品飲料毛巾煙灰缸服務(wù)人員二、就餐環(huán)境檢查檢查要求： 必備設(shè)施設(shè)備是否齊全； 必備設(shè)施是否處于良好可用狀態(tài)供水系統(tǒng)是否正常電視機(jī)圖像是否清晰，遙控是否完好空調(diào)（含遙控）工作正常，是否控制在26℃餐廳及衛(wèi)生間地點(diǎn)是否干凈、防滑空氣是否流通房間是否明亮，燈具是否干凈、完好衛(wèi)生間物品及配備是否齊全和完好（植物、洗手液、毛巾、紙巾和空氣清新劑、馬桶）餐廳內(nèi)外是否有噪音餐廳通道是否暢通餐廳大小是否符合要求檢查情況匯總檢查人： 年 月 日 時 分核查人： 年 月 日 時 分注：上述檢查表供參考，主要適用于一級和二級接待。亦可作為考察接待餐廳的評價標(biāo)準(zhǔn)，檢查項(xiàng)目包括但不限于上述內(nèi)容。會議地點(diǎn)會議負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式一、檢查場地布置檢查要求： 必備項(xiàng)目是否配備齊全； 場地布置是否符合集團(tuán)公司品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用管理要求。指示牌會議臺型布置歡迎牌主席臺會議背景橫幅二、檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備檢查要求：必備設(shè)施是否配備齊全；必備設(shè)施是否處于良好可用狀態(tài)。話筒音箱燈光幻燈空調(diào)錄音設(shè)備投影播放器衛(wèi)生間電視電腦插座三、就餐環(huán)境檢查檢查要求：必備項(xiàng)目是否齊全；擺放位置是否規(guī)范；所用器具是否清潔。座位牌公司信箋茶杯會議資料普通鉛筆直身玻璃杯、杯墊紙巾瓶裝礦泉水公司簡介會議有關(guān)資料其他檢查情況匯總檢查人： 年 月 日 時 分核查人： 年 月 日 時 分注：上述檢查表供參考適用，亦可作為考察會場的評價標(biāo)準(zhǔn)，檢查項(xiàng)目包括但不限于上述內(nèi)容。姓名性別出生年月日單位民族職務(wù)聯(lián)系電話生活習(xí)慣愛好來訪時間年 月 日至 年 月 日視（考）察地點(diǎn)行程安排來訪事由注：此表由承辦部門填寫后交辦公室留存：面容清潔，衣著得體。：穩(wěn)重端莊，從容大方。：語氣溫和、禮貌文雅。：誠懇熱情，不卑不亢。：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。：、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在 1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。、部門的負(fù)責(zé)人同時上主席臺，通常按單位、部門排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺適當(dāng)位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。，在開會前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。主席臺人數(shù)為奇數(shù)時主席臺人數(shù)為偶數(shù)時條形會議桌座次安排單邊為奇數(shù)單邊為偶數(shù)接待室座次安排宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。（單主陪式）適用于客人較少或主賓比較突出的情況。（雙主陪式）適用于客人較多且客人重要性比較相近的情況。單主陪式 雙主陪式（單主陪式）：適用于客人較少或主賓比較突出的情況。（雙主陪式）：適用于客人較多且客人重要性比較相近的情況。單主陪式雙主陪式簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則 3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
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