機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理辦法綜述-資料下載頁(yè)
2025-04-08 23:58本頁(yè)面
【正文】 改正，扣罰責(zé)任人100元；4）發(fā)生價(jià)格欺詐行為的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位200元，再次發(fā)生的，扣罰責(zé)任單位500元。質(zhì)量規(guī)范1） 采購(gòu)、銷售的商品無(wú)商標(biāo)、無(wú)產(chǎn)地、無(wú)生產(chǎn)日期／保質(zhì)期的，進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)識(shí)的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位200元并對(duì)責(zé)任單位提出批評(píng)；2）采購(gòu)、銷售假冒偽劣商品的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位500元并對(duì)責(zé)任單位提出批評(píng)。一年內(nèi)兩次違反規(guī)定的，扣罰責(zé)任單位1000元；3） 銷售的商品腐爛變質(zhì)、霉變、超過(guò)保質(zhì)期的，責(zé)令改正，并扣罰責(zé)任單位300元；4）出售不符合規(guī)定的書(shū)刊、音像制品的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位200元，再次發(fā)生的，扣罰500元；5）餐飲器具使用前、使用后未按規(guī)定消毒的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位100元；6）餐飲場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備未按規(guī)定進(jìn)行消毒的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位100元。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范1）強(qiáng)制銷售或提供有償服務(wù)的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位500元。 2）服務(wù)人員大聲招徠旅客，影響經(jīng)營(yíng)秩序的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任人100元；30天內(nèi)兩次違反規(guī)定的，扣罰責(zé)任人100元；3）在店面外公共場(chǎng)所測(cè)試遙控玩具的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任人100元,再次發(fā)生的，扣罰200元。4）未按規(guī)定向旅客提供商品售后服務(wù)的，責(zé)令改正，扣責(zé)任單位100元；5）店內(nèi)包裝物未整齊碼放并及時(shí)清理的，扣罰50元；6）超范圍經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位100元；其它規(guī)范1）在航班延誤時(shí)，未按規(guī)定為旅客提供有關(guān)服務(wù)，引起旅客不滿的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位200元；2）使用不具備從業(yè)資格和健康證明的服務(wù)人員的，責(zé)令改正，每人次扣責(zé)任單位200元；3）未按規(guī)定張貼經(jīng)營(yíng)證照的，責(zé)令改正，扣罰責(zé)任單位50元；4）未按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)的，第一次扣罰責(zé)任單位100元，30天內(nèi)再次發(fā)生的，扣罰責(zé)任單位200元并對(duì)責(zé)任單位提出批評(píng)。八、附則（一）本辦法具體條款由安全質(zhì)量部提供解釋；（二）本辦法經(jīng)XXX機(jī)場(chǎng)XX會(huì)議討論通過(guò)；（三）本辦法自2014年12月1日起執(zhí)行。附表1：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋單服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋單（存根） 年 月 日編號(hào)：責(zé)任單位： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間： 問(wèn)題描述： 整改建議：處罰情況： 確認(rèn)人簽字：備注：責(zé)任單位簽收后，立即整改存在問(wèn)題；整改單位按照要求核對(duì)處罰情況并簽字確認(rèn)；責(zé)任單位請(qǐng)于3個(gè)工作日內(nèi)將此單據(jù)及罰金交回XXX；責(zé)任單位未在整改期限內(nèi)反饋整此單，XXX將此項(xiàng)問(wèn)題上報(bào)講評(píng)會(huì)，并下發(fā)整改通知單。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋單 年 月 日編號(hào)：責(zé)任單位： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間： 問(wèn)題描述： 整改建議：處罰情況： 確認(rèn)人簽字：備注：責(zé)任單位簽收后，立即整改存在問(wèn)題；整改單位按照要求核對(duì)處罰情況并簽字確認(rèn)；責(zé)任單位請(qǐng)于3個(gè)工作日內(nèi)將此單據(jù)及罰金交回XXX；責(zé)任單位未在整改期限內(nèi)反饋整此單，XXX將此項(xiàng)問(wèn)題上報(bào)講評(píng)會(huì)，并下發(fā)整改通知單。附表2：整改通知單整 改 通 知 單編號(hào)：責(zé)任單位存在問(wèn)題:整改措施： 整改單位負(fù)責(zé)人簽字：整改效果確認(rèn)： 確認(rèn)人簽字： 備注 責(zé)任單位簽收后，立即整改存在問(wèn)題； 責(zé)任單位按照要求填寫(xiě)“整改措施”并簽字確認(rèn)； 責(zé)任單位請(qǐng)于3個(gè)工作日內(nèi)將此單交回XXX； 如整改不力或未達(dá)到要求將在周講評(píng)會(huì)通報(bào)，并執(zhí)行雙倍處罰。 XXX日期： 年 月 日
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