客服——客戶滿意度指標(biāo)體系-資料下載頁
2025-04-08 22:40本頁面
【正文】 4滿意5非常滿意13教師的儀表、禮儀是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意14教師的師德、責(zé)任心及耐心是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意15教師是否能夠如期提交《學(xué)生檔案》A能，我很滿意B能，但我不是很滿意C不及時(shí)，但我還比較滿意D沒有提供16教師是否能根據(jù)學(xué)員情況及家長(zhǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案及授課計(jì)劃？A及時(shí)，我很滿意B不及時(shí)，但我還比較滿意C及時(shí)，但我不滿意D不及時(shí)，我不滿意E從未有過17教師是否與您溝通孩子的學(xué)習(xí)情況？A經(jīng)常B偶爾C有時(shí)D很少E從不姓名工作單位電話（宅）電話（辦）手機(jī)郵箱職業(yè)職位收入其他面對(duì)面兒童美術(shù)教育中心FacetoFaceChildren’sArt EducationCenter謝謝您！如果方便，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式：17題號(hào)題目量尺1輔導(dǎo)效果令我滿意。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確2輔導(dǎo)效果與預(yù)期目標(biāo)一致。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確3輔導(dǎo)提升了孩子的學(xué)習(xí)能力。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確4輔導(dǎo)提高了孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確5輔導(dǎo)提高了孩子解決問題的能力。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確6輔導(dǎo)激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。1非常不正確2不正確3不確定4正確5非常正確面對(duì)面兒童美術(shù)教育中心FacetoFaceChildren’sArtEducationCenter附件七 客戶滿意度——輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)量表（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查用）指導(dǎo)語：您好！為使我們學(xué)生和家長(zhǎng)提供更專業(yè)的服務(wù)，使我們的服務(wù)更加專業(yè)、更加到位，耽誤您幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)您配合我們做一次問卷調(diào)查。謝謝您。您只需圈選或打“√”即可。我們開始吧!謝謝您！如果方便，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式：18題號(hào)題目量尺1您對(duì)校區(qū)的教學(xué)環(huán)境是否滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意2您對(duì)教室環(huán)境是否滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意3您對(duì)校區(qū)陪讀教室的學(xué)習(xí)環(huán)境是否滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意4您對(duì)校區(qū)的教學(xué)設(shè)施是否滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意5陪讀教師對(duì)孩子所提問題的解答情況是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意6您對(duì)校區(qū)的教學(xué)管理工作是否滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意7校區(qū)的學(xué)員管理工作是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意8校區(qū)的教務(wù)管理工作是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意9校區(qū)的安全管理工作是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意10校區(qū)的招生咨詢的可信與權(quán)威性是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意姓名工作單位電話（宅）電話（辦）手機(jī)郵箱職業(yè)職位收入其他面對(duì)面兒童美術(shù)教育中心FacetoFaceChildren’sArt EducationCenter附件八 校區(qū)管理與服務(wù)評(píng)價(jià)量表指導(dǎo)語：您好！為使我們學(xué)生和家長(zhǎng)提供更專業(yè)的服務(wù)，使我們的服務(wù)更加專業(yè)、更加到位，耽誤您幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)您配合我們做一次問卷調(diào)查。謝謝您。您只需圈選或打“√”即可。我們開始吧!1911校區(qū)輔導(dǎo)科目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否令您滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意12校區(qū)的教學(xué)管理水平是否令你滿意？1很不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意13您認(rèn)為校區(qū)最急需提高及改善的是：A工作人員素質(zhì)B教學(xué)水平C教學(xué)環(huán)境D管理層意識(shí)及素質(zhì)E其它_________________14如果您認(rèn)為我們的教學(xué)和服務(wù)還有待改進(jìn)，您將會(huì)如何反映這些問題？A向朋友抱怨B向校區(qū)投訴C向客服部門投訴D不做任何行動(dòng)E終止協(xié)議F匿名投訴15您最滿意的工作人員是：A課程顧問B教學(xué)顧問C任課教師D其他工作人員如果方便，請(qǐng)您寫出其姓名_______________________姓名工作單位電話（宅）電話（辦）手機(jī)郵箱職業(yè)職位收入其他面對(duì)面兒童美術(shù)教育中心FacetoFaceChildren’sArt EducationCenter謝謝您！如果方便，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式：20
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