呼叫中心行為準(zhǔn)則及管理制度-資料下載頁
2025-04-08 22:18本頁面
【正文】 10200元不等。對于公司造成巨大影響或損失的，公司將終止合約。，應(yīng)當(dāng)多用禮貌用語，如：請問、您、非常抱歉、不好意思、對不起、謝謝、您可以再重復(fù)一遍嗎等，在問顧客問題或稱呼顧客時，一定要用禮貌用語。任何時候不能表現(xiàn)出不耐煩、聲調(diào)明顯提高表示生氣、語氣加重、態(tài)度僵硬等。如出現(xiàn)此情況根據(jù)情節(jié)處以520元罰款。，部門主任交至主管經(jīng)理處理。如有投訴未記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。三、考勤管理制度，遲到、早退在10分鐘以上者按半天事假處理。，連續(xù)曠工三天。公司將其終止合約，并不發(fā)放剩余所有咨詢費(fèi)。，每遲到一次罰款5元，當(dāng)月累計遲到或早退超過三次，按曠工一天處理。全年遲到或早退累計30次者終止合約。，如有急事不能提前請假的，必須提前1小時電話請假，并事后補(bǔ)填請假單，短信請假無效。5.病、事假1天以上的提前進(jìn)行書面申請，經(jīng)主管經(jīng)理同意批準(zhǔn)后即可。（含）扣當(dāng)月滿勤獎及績效獎金，曠工累計三天屬自動終止合約，停發(fā)所有工資。、病假、遲到、曠工扣款將按公司相關(guān)制度執(zhí)行。關(guān)于投訴建議1， 投訴本部門由部門承擔(dān)，主任副主任罰款20元，員工每人罰款10元。2， 投訴其他部門由本部門主任制定懲罰措施。3， 投訴本部門個人，罰款個人10元。
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