前臺(tái)接待員帶班流程-資料下載頁(yè)
2025-04-08 13:26本頁(yè)面
【正文】 在24:00點(diǎn)前做結(jié)算； 信用卡做押金的操作 （1）國(guó)內(nèi)卡分為國(guó)內(nèi)信用卡和借記卡，代碼如下：中國(guó)銀行卡長(zhǎng)城卡CGW；農(nóng)業(yè)銀行卡金穗卡CJS；交通銀行卡太平洋卡PC；工商銀行牡丹卡CMD；招商銀行卡金卡ZK；深發(fā)/廣發(fā)銀行發(fā)達(dá)卡FC；其他國(guó)內(nèi)卡都是為銀聯(lián)卡CLK。（2）客人用以上信用卡做押金就直接在POS機(jī)上取預(yù)授權(quán)即可，操作如下：按功能鍵4預(yù)授權(quán)1預(yù)授權(quán)刷卡輸入金額交易成功確認(rèn)打印單（如出現(xiàn)缺紙導(dǎo)致沒(méi)打印到就可以在功能鍵64欄中重新打印上一筆即可）；國(guó)內(nèi)卡不可累計(jì)刷預(yù)授權(quán)金額,刷卡后至簽名確認(rèn)前信用卡必須一直在操作員手中，并且卡背面簽名要與授權(quán)卡紙簽名一致。簽名確認(rèn)無(wú)誤后方可將信用卡退還客人。（如客人簽名與卡背面簽名模式不符合，應(yīng)請(qǐng)客人重新簽名或者確認(rèn)是不是本信用卡，如非本人，應(yīng)拒絕接受此卡）。（3）借記卡即儲(chǔ)蓄卡，該類型卡只能刷客人的消費(fèi)，也就是說(shuō)只能結(jié)房費(fèi)而不可以刷現(xiàn)金作為押金，也不可操作預(yù)授權(quán)。操作如下：功能消費(fèi)刷卡輸入金額讓客人輸入密碼確認(rèn)打印單簽名。(因儲(chǔ)蓄卡為客人銀行存款，可不需要核對(duì)簽名)。（4） 信用卡：威薩卡VSA（以4開(kāi)頭長(zhǎng)度為16位）；萬(wàn)事達(dá)卡MASTERCMC（5155開(kāi)頭長(zhǎng)度為16位）；美國(guó)運(yùn)通卡AE（34或37開(kāi)頭15位）；大萊卡DC（）；JCB卡（35開(kāi)頭長(zhǎng)度為16位）。國(guó)際信用卡可累加預(yù)授權(quán)金額，結(jié)賬時(shí)需取授權(quán)日期最近的一筆開(kāi)始依次做預(yù)授權(quán)確認(rèn)。（5）如客人入住時(shí)刷卡做押金，結(jié)賬時(shí)用卡結(jié)賬,操作如下:按功能鍵42預(yù)授權(quán)確認(rèn)交易金額輸入日期為信用卡交易日期授權(quán)碼金額確認(rèn)(不需要密碼)，打印卡紙，然后請(qǐng)讓客人簽名，并核對(duì)簽名模式。（6）如客人入住刷卡做押金，但結(jié)賬時(shí)使用現(xiàn)金支付，應(yīng)取消預(yù)授權(quán)，隔日取消操作如下:按功能鍵2取消授權(quán)預(yù)授權(quán)隔日取消柜員號(hào)為101密碼為000000。刷卡金額為授權(quán)金額輸入日期為授權(quán)日期授權(quán)碼確認(rèn)金額。(授權(quán)取消后可把第一聯(lián)還回客人，前臺(tái)可自己保留一聯(lián)，以備查找)。當(dāng)日取消操作如下：按功能鍵2取消授權(quán)預(yù)授權(quán)隔日取消柜員號(hào)為101密碼為000000。刷卡輸入交易檢索碼確認(rèn)金額。7 /
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