全業(yè)務(wù)屬地化專線維護(hù)管理辦法v0-資料下載頁
2025-04-08 12:14本頁面
【正文】 申請補(bǔ)打標(biāo)簽。7) 銷戶拆回的設(shè)備原則上在拆回的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行退庫處理，如故障搶修需要，可使用拆回的設(shè)備，不退庫，但務(wù)必登記使用站點(diǎn)，動(dòng)態(tài)資產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行該資產(chǎn)調(diào)撥。6. 退庫管理規(guī)范1) 銷戶拆回的設(shè)備原則上在拆回的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行退庫處理（上述故障搶修使用的情況除外）。2) 對于無法維修的壞件需在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行退庫處理。3) 退庫的設(shè)備需進(jìn)行性能鑒定，判斷能否正常使用，并在設(shè)備上標(biāo)注。4) 退庫流程為在物流信息系統(tǒng)（LIS系統(tǒng)）上提單退庫設(shè)備，在動(dòng)態(tài)資產(chǎn)管理系統(tǒng)上提單退庫資產(chǎn)條碼（備件標(biāo)簽），最終務(wù)必確保設(shè)備與資產(chǎn)條碼（備件標(biāo)簽）一同退回倉庫。5) 退庫完成后務(wù)必在《集客備件庫存表XXXX年XX月XX日（XX單位）》的退庫明細(xì)子表上登記，見附件二。(四) 相關(guān)附件八、 零星工程(一) 職責(zé)分工分公司牽頭專線搬遷、擴(kuò)容含需求審核/組織施工/進(jìn)度把控/驗(yàn)收/準(zhǔn)備費(fèi)用結(jié)算資料等相關(guān)工作；客戶響應(yīng)中心負(fù)責(zé)對全市各區(qū)域的搬遷項(xiàng)目進(jìn)行分析、通報(bào)；負(fù)責(zé)搬遷、擴(kuò)容結(jié)算的統(tǒng)一申請；(二) 工作流程1. 搬遷、擴(kuò)容流程圖 2. 流程說明流程環(huán)節(jié)責(zé)任部門流程說明集團(tuán)客戶發(fā)起簡單擴(kuò)容（開通）、遷改需求分公司客戶由于辦公地點(diǎn)搬遷，我司涉及的光纜、機(jī)柜和設(shè)備也需搬遷?？蛻籼岢鰧I(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)或端口升級(jí)，如帶寬升級(jí)、語音端口擴(kuò)容涉及的設(shè)備擴(kuò)容和鏈路擴(kuò)容等。原則上分公司需與客戶簽訂專線調(diào)整確認(rèn)書說明搬遷或擴(kuò)容需求，確定需求后需在系統(tǒng)上提調(diào)整單。制定方案分公司/合作單位同一棟樓宇內(nèi)的搬遷或擴(kuò)容：同一棟樓內(nèi)不同樓層間的搬遷擴(kuò)容或同樓層間的搬遷擴(kuò)容，由售后施工單位施工；如紅線內(nèi)設(shè)備較多且布線復(fù)雜，可安排設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)，再由維護(hù)單位施工。不同樓宇間的搬遷，且涉及新建物理點(diǎn)的：按專線新建流程進(jìn)行實(shí)施。對于不需硬件施工的擴(kuò)容，如互聯(lián)網(wǎng)專線或電路租用調(diào)整帶寬、語音設(shè)備在原有設(shè)備上增加分機(jī)等，原則上可不需制定方案，直接提單申請數(shù)據(jù)制作。方案從技術(shù)層面是否可行分公司分公司對搬遷、擴(kuò)容方案進(jìn)行審核。方案從費(fèi)用方面是否可行分公司分公司對預(yù)算合理性、工作量和造價(jià)等進(jìn)行審核?，F(xiàn)場施工合作單位單位/施工單位同一棟樓宇內(nèi)的搬遷：由維護(hù)單位負(fù)責(zé)紅線內(nèi)所有設(shè)備的搬遷、安裝和調(diào)測，包括光纜遷移，跳線遷移，業(yè)務(wù)調(diào)通和測試等，確保搬遷后業(yè)務(wù)能正常使用。不同樓宇間的搬遷（涉及新建物理點(diǎn)的）：由售前監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工單位負(fù)責(zé)實(shí)施，主要包括外線光纜的建設(shè)，紅線內(nèi)設(shè)備的建設(shè)，業(yè)務(wù)調(diào)通測試等，如涉及在用專線業(yè)務(wù)割接的，可由維護(hù)單位協(xié)助配合割接。業(yè)務(wù)擴(kuò)容涉及的設(shè)備擴(kuò)容或鏈路擴(kuò)容，樓宇紅線內(nèi)由專線維護(hù)單位負(fù)責(zé)，紅線外由相關(guān)專業(yè)部門的施工單位負(fù)責(zé)。工程驗(yàn)收合作單位單位/施工單位、分公司 無需硬件施工的，施工單位提供業(yè)務(wù)調(diào)整確認(rèn)書（客戶簽名確認(rèn)的）；同時(shí)需每月提供擴(kuò)容清單，包括系統(tǒng)工單號(hào)等信息，提交分公司簽字確認(rèn)。 涉及硬件施工的，需要進(jìn)行現(xiàn)場工藝和工作量驗(yàn)收并提交驗(yàn)收通過后的資料，驗(yàn)收通過后，需分公司對工作量表簽字確認(rèn)并蓋章。結(jié)算送審合作單位具體詳見結(jié)算流程(三) 工作要求(四) 相關(guān)附件九、 考核結(jié)算(一) 職責(zé)分工月度考核：分公司全權(quán)負(fù)責(zé)屬地“建裝維”合作單位100%考評(píng)；客戶響應(yīng)中心僅對巡檢發(fā)現(xiàn)技術(shù)規(guī)范問題及建裝維安全、工藝質(zhì)量、廉政等問題予以扣分或加分項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)。費(fèi)用結(jié)算：分公司負(fù)責(zé)在維項(xiàng)目結(jié)算工作的歸口管理工作，每月對結(jié)算資料進(jìn)行審核，核對無誤后，將結(jié)算資料以公文的形式發(fā)給客戶響應(yīng)中心，客戶響應(yīng)中心對各合作單位裝維費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一付款。(二) 工作流程1. 專線維護(hù)費(fèi)：具體結(jié)算流程如下圖所示2. 小規(guī)模整改費(fèi)用：以當(dāng)月服開系統(tǒng)調(diào)整工單為準(zhǔn)，根據(jù)整改類型計(jì)取整改費(fèi)用。(三) 工作要求1. 集團(tuán)專線維護(hù)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代維項(xiàng)目分類定義計(jì)價(jià)單位單價(jià)（元）其他系數(shù)及備注集團(tuán)客戶常規(guī)站點(diǎn)維護(hù)站/年1380SLA系數(shù)：重要匯聚業(yè)務(wù)點(diǎn)（AAA級(jí)別及以上，匯聚條數(shù)超20）*，超AAA級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)*，AAA級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)*，AA級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)*，A級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)*。（站點(diǎn)的級(jí)別按照所承載業(yè)務(wù)中的最高級(jí)別取定）常規(guī)站點(diǎn)巡檢站/次100巡檢頻次按SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。集團(tuán)WLAN AP個(gè)/年200參照無線專業(yè)一級(jí)頻次標(biāo)準(zhǔn)簡單開通（無施工）站/次450簡單新增業(yè)務(wù)工作，無需任何硬件施工工作，僅需數(shù)據(jù)配置和調(diào)測。簡單開通（需擴(kuò)容）站/次620簡單新增業(yè)務(wù)工作，只需擴(kuò)容板卡及數(shù)據(jù)配置和調(diào)測，無需新增安裝設(shè)備。簡單遷改項(xiàng)參照工程取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不納入日常代維考核結(jié)果金額扣減范疇，但參與降點(diǎn)。2. 根據(jù)《關(guān)于調(diào)整全業(yè)務(wù)建裝維合作單位考核職責(zé)及考核內(nèi)容修訂的通知》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核、扣款。(四) 相關(guān)附件37 / 37
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