質(zhì)量管理原則的理解00-資料下載頁
2025-04-08 05:06本頁面
【正文】 礎(chǔ)。而決策過程中的活動應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動。例如為決策的活動制定目標(biāo)，確定需解決的問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的活動，決策形成的方案的可行性的評估等。這里包括了決策邏輯思維方法，也即依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析的方法?？赡芙y(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種有效的數(shù)學(xué)工具。依照這一過程形成的決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是一種有效的決策，這也被認(rèn)為是基于事實(shí)的決策方法。 基于事實(shí)的決策方法的優(yōu)點(diǎn)在于，決策是理智的，增強(qiáng)了依據(jù)事實(shí)證實(shí)過去決策的有效性的能力，也增加了評估、挑戰(zhàn)和改變判斷的決策的能力。 應(yīng)用“基于事實(shí)的決策方法”，組織將會采取下述活動： （一）確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠 這是決策正確的保證條件。在GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)中，對記錄的控制（）是這一活動的具體要求。有效的溝通活動（、）可以做到提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和信息。對監(jiān)視和測量裝置的控制（）為測量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確提供最重要的保證基礎(chǔ)。 （二）讓數(shù)據(jù)/信息需要者能得到數(shù)據(jù)/信息0 這是有效決策能夠進(jìn)行的保證。在GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)中，記錄保存（）為這一活動提供了保證條件。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入（）的信息為設(shè)計(jì)人員提供了所需的信息。 （三）使用正確的方法分析數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜跊Q策。 在GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)中，許多活動都有這種要求，例如過程的監(jiān)視和測量（）、測量、分析和改進(jìn)的總則要求（），顧客滿意（）的測量和監(jiān)控等。 （四）基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，做出決策并采取措施 將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)和直覺平衡，可能會進(jìn)一步判斷、確認(rèn)結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。 在GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)中，所有的策劃活動（、）都要求基于事實(shí)分析，并在權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺之后完成策劃方案。當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析（）也包含了這種要求?；谑聦?shí)分析，所采取的措施將是理性的，結(jié)果將會是有效的。 八、與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。 隨著生產(chǎn)社會化的不斷發(fā)展，組織的生產(chǎn)活動分0工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高。通常某一產(chǎn)品不可能由一個組織從最初的原材料開始加工直至形成顧客使用的產(chǎn)品并銷售給最終顧客。這往往是通過多個組織分工協(xié)作，即通過供應(yīng)鏈來完成的。因此任何一個組織都有其供方或合作伙伴。供方或合作伙伴所通過的材料、零部件或服務(wù)對組織的最終產(chǎn)品有著重要的影響。供方或合作伙伴提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品將使組織為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保證，最終確保顧客滿意。組織的市場擴(kuò)大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多產(chǎn)品的機(jī)會。所以，組織與供方或合作伙伴是相互依存的。組織與供方的良好合作交流將最終促使組織與供方或合作伙伴均增強(qiáng)創(chuàng)造價值的能力，優(yōu)化成本和資源，對市場或顧客的要求聯(lián)合起來作出靈活快速的反應(yīng)并最終使雙方都獲得效益。 應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”原則，組織將會采取的措施： （一）在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系 任何一個組織都存在著眾多的供方或合作伙伴。組織與供方或合作伙伴存在著相互的利益關(guān)系。為了雙方的利益，組織應(yīng)考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關(guān)系或聯(lián)盟關(guān)系（）。在這種情形下，這種既要考慮短期的利益也要考慮長期合作所帶來的效益。 （二）與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 充分意識到組織與供方或合作伙伴的利益的一致性，是所需這一活動的關(guān)鍵。由于競爭的加劇和顧客要求越來越高，組織之間的競爭不僅僅取決于組織的能力，同時也取決于供方過程的能力，組織應(yīng)考慮讓關(guān)鍵的供方分享自己的技術(shù)和資源。 組織吸收供方專家的知識，有助于確保高效地使用采購的產(chǎn)品。 （三）識別和選擇關(guān)鍵供方 組織應(yīng)運(yùn)用過程方法，識別構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各分過程及其相互作用，應(yīng)用管理的系統(tǒng)方法管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。其中識別并選擇起著關(guān)鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)過程的組成部分，合適的供方對顧客的滿意和組織的業(yè)績可起到相當(dāng)重要的作用。供方或合作伙伴的范圍可能有：材料或零部件供應(yīng)方、提供某種加工活動的合作伙伴、某項(xiàng)服務(wù)（如技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)龋┑奶峁┱叩龋ǎ＝M織可通過數(shù)據(jù)分析（）提供有關(guān)方的信息，以供評價和選擇使用（）。 （四）清晰與開放的溝通 組織與供方或合作伙伴的相互溝通，對于產(chǎn)品0最終能滿足顧客的要求是必不可少的環(huán)節(jié)。溝通將使雙方減少損失，在最大程度上獲得收益。通常采購信息應(yīng)當(dāng)予以溝通（），這一溝通的方式和渠道應(yīng)當(dāng)有利于溝通實(shí)施。 （五）對供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價并予以鼓勵 實(shí)施這一獲得將會進(jìn)一步促進(jìn)組織與供方或合作伙伴的密切關(guān)系，增進(jìn)供方或合作伙伴改進(jìn)產(chǎn)品的積極性，增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力，共同取得顧客的滿意。組織的數(shù)據(jù)分析（）活動和對供方提供產(chǎn)品的驗(yàn)證活動（）將為這一活動提供準(zhǔn)確的信息。8 /
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