質量管理原則的理解00(編輯修改稿)
2025-05-05 05:06 本頁面
【文章內容簡介】 效的方法對這些活動予以控制。 系統(tǒng)地識別所有的活動，是GB/T190012000 標準強調的核心。如產品實現(xiàn)策劃的活動要求（）、產品要求評審（）、設計開發(fā)策劃（）、采購（）、生產和服務提供（）等。 （二） 明確管理活動的職責和權限 活動對輸出結果起著重要作用，這些活動應在受控狀態(tài)之下0進行，因此，必須確定如何管理這些活動。首先要確定實施活動的職責和權限，并予以管理（）。在GB/T190012000 標準中，設計和開發(fā)活動對組織提供的產品起著關鍵的作用，因此應規(guī)定設計和開發(fā)的職責與權限（）。 （三） 分析和測量關鍵活動的能力 掌握關鍵活動的能力，將有助于了解相應的過程是否有能力完成所策劃的結果。因此GB/T190012000 標準要求組織采用適宜的方法確認、分析和測量關鍵活動的能力（、）。 （四） 識別組織職能之間與職能內部活動的接口 通常，組織會針對實現(xiàn)過程的不同分過程（或階段），設置多個職能部門承擔相應的工作。這些職能可能會在過程內，也可能涵蓋一個或多個過程。在某種意義上講，職能之間或職能內部活動的接口，可能就是過程間的接口。因此，識別這些活動的接口，會有助于過程順利運行。 在質量管理體系活動中，內部溝通為管理這種接口的活動創(chuàng)造了條件（）。對設計和開發(fā)這一典型的活動，識別并管理參與設計的不同小組之間的接口，將使設計和開發(fā)的輸出符合顧客要求（）。 （五） 注重能改進組織的活動的各種因素，諸如資源、方法、材料等 當資源、方法、標準等因素不同時，組織的活動將會有不同的運行方式，因而輸出的結果也不同，或有差異。因此，組織應當注重并管理這些會影響或改進組織活動的諸多因素。為確保有能力生產或提供合格的產品，GB/T190012000 標準要求識別、確定組織運作所需的合適的資源（），這些資源可能是人力資源（）、基礎設施（）、工作環(huán)境（）等。為確保采購的材料符合要求，應對采購的全過程實施控制（）。在生產和服務提供的策劃活動中，應注重并管理與產品相關的信息、作業(yè)指導（）。五． 管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。這里的“系統(tǒng)”的含義是指將組織中為實現(xiàn)目標所需的全部的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素予以綜合考慮。要素的集合構成了系統(tǒng)。要素和系統(tǒng)構成部分和整體的關系。一個系統(tǒng)相對于高于它的一級系統(tǒng)，它自己又是要素。因此，產生了子系統(tǒng)的概念。相互關聯(lián)和相互作用是指要素與要素，當然也可包括要素和系統(tǒng)甚至系統(tǒng)與所處環(huán)境的聯(lián)系及影響。系統(tǒng)內要素不是簡單的排列，要素的順序、關聯(lián)及構成方式決定了系統(tǒng)的結構。質量管理體系的構成要素是過程。一組完備的相互關聯(lián)的過0程的有機組合構成了一個系統(tǒng)。對構成系統(tǒng)的子過程予以識別，理解并管理系統(tǒng)，可以幫助組織提高實現(xiàn)目標的有效性及效率。這是一種管理的系統(tǒng)方法，其優(yōu)點是可使過程相互協(xié)調，最大限度地實現(xiàn)預期的結果。GB/T190012000 標準應用了管理的系統(tǒng)方法思想。應用“管理的系統(tǒng)方法”原則，組織將采取以下措施：（一）建立一個體系，以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織的目標 每個組織都有自己的目標。目標依賴于管理活動來實現(xiàn)。管理應當有系統(tǒng)性。這可通過構造一個體系并運作來實現(xiàn)。一個良好的體系是高效地實現(xiàn)目標的保證。質量管理體系標準為建立這樣的體系提供了系統(tǒng)的方法和邏輯步驟（），同時也要指明這樣的系統(tǒng)用文件來表達將更加清晰（）。（二）理解體系內各過程的相互依賴關系體系是一組關聯(lián)的過程及其相互作用構成的。過程的相互作用和相互依賴關系表現(xiàn)在某個過程的輸出是下一個過程的輸入。實際上這種相互作用和相互依賴的關系是很復雜的。GB/T190012000 標準的每個過程從原則角度指明了關鍵的相互作用和相互依賴關系。如以實現(xiàn)過程為主過程（7）而實施的管理活動（5）、資源提供（6）和測量分析改進（8）的活動要求中所明確提出的相互關系。（三）更好地理解為實現(xiàn)共同的目標所必須的作用和責任，從而減少職能交叉造成的障礙質量方針和質量目標構成組織總目標的重要組成部分。最高管理者和全體員工應理解總目標對他們的意義，以及在實現(xiàn)目標過程中各自的作用和責任。通過明確職能，確定責權，溝通了解，從而減少或消除由于職能交叉和職責不清導致的障礙，提高過程運行的效率。在GB/T190012000 標準中，職責和權限（）的確定、內部溝通（）以及能力意識的培訓（）活動的要求是這一措施的具體實施要求。（四）理解組織的能力，在行動前確定資源的局限性最高管理者及整個組織應清楚地理解保證產品實現(xiàn)過程和支持過程有效運作所需的資源并應確保得到這些資源（、）。這些資源包括人力資源（）、設備資源（）、工作環(huán)境（）及信息資源等。（五）設定目標，并確定如何運作體系中的特殊活動系統(tǒng)的目標是通過構成系統(tǒng)的各過程協(xié)調運作實現(xiàn)的。因此，根據(jù)組織的目標，設定各過程的分目標，運作這些過程，實現(xiàn)其分目標，從而確保預期實現(xiàn)總目標是管理的系統(tǒng)方法的重要思想。針對設定的總目標和分目標，體系的過程中的特殊的活動運作可
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