質(zhì)量管理原則教材-資料下載頁
2025-01-25 13:08本頁面
【正文】 改進(jìn)的結(jié)果，并對改進(jìn)有功的員工通 報(bào)表揚(yáng)和獎勵26七 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上1 理解要點(diǎn)l 決策是組織中各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一。所謂決策就是針對預(yù)定目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸方案中選出最佳的一個付諸實(shí)施l 正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決斷l(xiāng) 盲目的決策或只憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的2 實(shí)施本原則的主要利益3 實(shí)施本原則一般要采取的措施272 實(shí)施本原則的主要利益（ 1）綜合表現(xiàn) ● 組織的各級領(lǐng)導(dǎo)能提供有信息根據(jù)的決策 ● 組織可以增強(qiáng)通過實(shí)際來驗(yàn)證過去決策的正確性的能力 ● 組織可以增強(qiáng)對各種意見和決策進(jìn)行評審、質(zhì)疑和更改的 能力，發(fā)揚(yáng)民主決策的作風(fēng)，使決策更切合實(shí)際（ 2）分項(xiàng)表現(xiàn) ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，建立在有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ) 之上的戰(zhàn)略是比較現(xiàn)實(shí)的，也是可以實(shí)現(xiàn)的 ● 在目標(biāo)制定方面，利用可比較的數(shù)據(jù)和信息可以制定出現(xiàn) 實(shí)而又富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ● 在運(yùn)作管理方面，以數(shù)據(jù)和信息作為了解過程和體系業(yè)績 的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)改進(jìn)，防止出現(xiàn)問題 ● 在人力資源的管理方面，通過對來自人員調(diào)查、建議、關(guān) 鍵小組的數(shù)據(jù)和信息的分析，有助于人力資源政策的形成 283 實(shí)施本原則一般要采取的措施（ 1）通過測量積累、或有意識地收集與目標(biāo)有 關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信 息的種類、渠道和職責(zé)（ 2）通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可 靠性（ 3）采取各種有效方法，對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分 析。在分析時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)（ 4）應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用（ 5）根據(jù)對事實(shí)的分析、過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺判 斷做出決策并采取行動29八 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利 的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng) 造價(jià)值的能力1 理解要點(diǎn)l 供方向組織提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供的產(chǎn)品產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品l 在專業(yè)化和協(xié)作化日益發(fā)展、供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜的今天，與供方的關(guān)系還影響到組織對市場的快速反應(yīng)能力l 對供方不能只講控制，不講合作互利，特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。這對組織和供方雙方都是有利的2 實(shí)施本原則的主要利益3 實(shí)施本原則一般要采取的措施 302 實(shí)施本原則的主要利益（ 1）綜合表現(xiàn) ● 與供方的合作可以增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 ● 與供方的合作可以增強(qiáng)對市場的變化聯(lián)合作出靈活和快速的反應(yīng)的能力 ● 與供方建立合作關(guān)系可以降低成本，使資源的配置達(dá)到最優(yōu)化（ 2）分項(xiàng)表現(xiàn) ● 在方針和戰(zhàn)略的形成方面，通過發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟和供方的參與可以創(chuàng)造競 爭優(yōu)勢 ● 在目標(biāo)制定方面，通過供方的及早參與，能制定更富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和 指標(biāo) ● 在運(yùn)作管理方面，建立和管理好與供方的合作關(guān)系可以確保供方提供的 產(chǎn)品更為可靠、及時(shí)和無缺陷 ● 在人力資源的管理方面，通過對供方的培訓(xùn)和雙方合作改進(jìn)，可以發(fā)展 和提高供方的能力313 實(shí)施本原則一般要采取的措施（ 1）識別并選擇重要供方（ 2）在建立與供方的關(guān)系時(shí)，既要考慮眼前利 益，又要考慮長遠(yuǎn)利益（ 3）與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源（ 4）創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時(shí)解 決問題（ 5）確定聯(lián)合改進(jìn)活動（ 6）激發(fā)、鼓勵和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果32謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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