售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:04本頁(yè)面
【正文】 房管處下設(shè)六個(gè)科室，有房地產(chǎn)廣告宣傳部、技術(shù)設(shè)計(jì)部、房地產(chǎn)咨詢(xún)管理辦公室，監(jiān)理部、服務(wù)部、售房處等。在上級(jí)主管部門(mén)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)團(tuán)體積極合作，互相促進(jìn)，在發(fā)展中不斷壯大，形成了從建設(shè)、施工、監(jiān)督、宣傳、成品、出售等一整套的售后服務(wù)體制。 術(shù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的制定并實(shí)施。 廣告宣傳部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳、促銷(xiāo)。 監(jiān)理部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目在施工中的質(zhì)量關(guān)，并對(duì)相關(guān)的技術(shù)資料進(jìn)行審核驗(yàn)收，確保工程項(xiàng)目的安全實(shí)施。 服務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目配套設(shè)施的供應(yīng)。是其他各部門(mén)的有力后勤保障。同時(shí)也是公司售后服務(wù)制度付諸實(shí)施的主要力量。 房地產(chǎn)咨詢(xún)管理辦公室負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的疑問(wèn)解答，是保證商品房順利交付使用的主要機(jī)構(gòu)。 售房處在商品房出售過(guò)程中，第一時(shí)間，第一地點(diǎn)與消費(fèi)者接觸的部門(mén)，同時(shí)也是我公司集咨詢(xún)、出售、最后的交付使用等多種功能于一身的一個(gè)綜合性部門(mén)。以上各個(gè)部門(mén)是我公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)中不可缺少的組成部分，是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的主要力量。同時(shí)也是與消費(fèi)者建立良好合作關(guān)系的保障。在今后的發(fā)展中，我們會(huì)以更加完善的姿態(tài)服務(wù)于我們的房產(chǎn)事業(yè)。 售后回訪制度聚源房管處 商品房售出后為了能夠及時(shí)了解用戶(hù)情況，更好的掌握開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的使用情況，了解房產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走勢(shì)，公司設(shè)立了定期回訪制度：（1） 商品房售出一周后，公司派出調(diào)查員到各個(gè)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。將用戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，記錄在案。（2） 商品房售出一個(gè)月后，公司再次進(jìn)行回訪，并記錄在案。（3） 針對(duì)地二次回訪的用戶(hù)進(jìn)行復(fù)訪，調(diào)查情況記錄在案。（4） 年低進(jìn)行第四次回訪，針對(duì)于前三次的調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，使用戶(hù)了解，通過(guò)這幾次的調(diào)查，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，公司采取了什么樣的解決方案，廣大用戶(hù)是否滿(mǎn)意等。（5） 在公司回訪的過(guò)程中，公司希望廣大用戶(hù)能夠給予配合，積極協(xié)助調(diào)查人員了解情況。同時(shí)也希望廣大擁護(hù)能夠?qū)⑿畔⒅苯臃答伣o公司服務(wù)部。使我們公司在今后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
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