售后服務(wù)機構(gòu)及職責-資料下載頁
2025-04-07 23:04本頁面
【正文】 房管處下設(shè)六個科室，有房地產(chǎn)廣告宣傳部、技術(shù)設(shè)計部、房地產(chǎn)咨詢管理辦公室，監(jiān)理部、服務(wù)部、售房處等。在上級主管部門和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各個團體積極合作，互相促進，在發(fā)展中不斷壯大，形成了從建設(shè)、施工、監(jiān)督、宣傳、成品、出售等一整套的售后服務(wù)體制。 術(shù)部負責項目建設(shè)計劃的制定并實施。 廣告宣傳部負責公司產(chǎn)品的宣傳、促銷。 監(jiān)理部負責工程項目在施工中的質(zhì)量關(guān)，并對相關(guān)的技術(shù)資料進行審核驗收，確保工程項目的安全實施。 服務(wù)部負責項目配套設(shè)施的供應(yīng)。是其他各部門的有力后勤保障。同時也是公司售后服務(wù)制度付諸實施的主要力量。 房地產(chǎn)咨詢管理辦公室負責公司客戶的疑問解答，是保證商品房順利交付使用的主要機構(gòu)。 售房處在商品房出售過程中，第一時間，第一地點與消費者接觸的部門，同時也是我公司集咨詢、出售、最后的交付使用等多種功能于一身的一個綜合性部門。以上各個部門是我公司房產(chǎn)開發(fā)中不可缺少的組成部分，是公司正常運轉(zhuǎn)的主要力量。同時也是與消費者建立良好合作關(guān)系的保障。在今后的發(fā)展中，我們會以更加完善的姿態(tài)服務(wù)于我們的房產(chǎn)事業(yè)。 售后回訪制度聚源房管處 商品房售出后為了能夠及時了解用戶情況，更好的掌握開發(fā)產(chǎn)品的使用情況，了解房產(chǎn)市場的動態(tài)走勢，公司設(shè)立了定期回訪制度：（1） 商品房售出一周后，公司派出調(diào)查員到各個用戶進行調(diào)查。將用戶的意見進行統(tǒng)計和整理，記錄在案。（2） 商品房售出一個月后，公司再次進行回訪，并記錄在案。（3） 針對地二次回訪的用戶進行復(fù)訪，調(diào)查情況記錄在案。（4） 年低進行第四次回訪，針對于前三次的調(diào)查進行總結(jié)，使用戶了解，通過這幾次的調(diào)查，對于出現(xiàn)的問題，公司采取了什么樣的解決方案，廣大用戶是否滿意等。（5） 在公司回訪的過程中，公司希望廣大用戶能夠給予配合，積極協(xié)助調(diào)查人員了解情況。同時也希望廣大擁護能夠?qū)⑿畔⒅苯臃答伣o公司服務(wù)部。使我們公司在今后的開發(fā)項目中更好的為消費者服務(wù)。
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