余世維-管理者的溝通藝術-資料下載頁
2025-04-07 23:01本頁面
【正文】 距離i. 領域行為——居家、辦公室、開車、洗手間、飯桌上的湯和酒。ii. 禮貌行為——鞠躬、敬酒、上車座位、會客室座位、至門口接待、電話上自稱、讀名片、上下樓梯、擁抱。iii. 保護或偽裝行為——叩桌、抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、雙臂交叉、手插褲袋。iv. 暗示行為——手勢、揚眉、聳肩、腳打節(jié)拍、站立地點（精神病患者喜歡角落）。十、 中國人的“鄉(xiāng)愿哲學”與“面子哲學”提示第六倫 / 法治觀念十一、 表現(xiàn)積極行為的6種方法v 基本型v 諒解型v 提示型v 直言型v 警戒型v 詢問型十二、 積極行為的說話方式? 基本型：直截了當?shù)卣f出自己的想法或意見。? 諒解型：同情對方，但仍說明自己的需要。? 提示型：指出過去的承諾與現(xiàn)況有所出入。? 直言型：提醒對方，他的行為對你有不良影響。? 警戒型：告誡對方若不改邪歸正，會有什么后果。? 詢問型：希望了解他人的立場、感受或愿望。積極侵略退縮一般人日常行事多半也能積極自主；只是一旦面臨困境，侵略或退縮行為就會占上風。所以，讓自己更積極，并把積極行為運用到逆境中，才是人生的真正意義。十三、 傳言（grapevine）的目的1．為了減低焦慮。2．為了搞清楚支離破碎的消息。3．作為聯(lián)合群體的一種手段。4．作為擁有地位或權力的象征。我的心得體會：
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