余世維-管理者的溝通藝術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:01本頁(yè)面
【正文】 ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________四、 溝通的個(gè)人障礙i. 地位之差異（differences in status）ii. 來(lái)源的信度（credibility of sources）iii. 認(rèn)知偏誤（cognitive bias）iv. 過去經(jīng)驗(yàn)（past experiences）v. 情緒影響（emotional impact）[ 補(bǔ)充 ] 醫(yī)生：.律師：對(duì)抗善意第三人 / 法條競(jìng)合證券公司:除權(quán)股 / 全額交割股期貨:call margin建筑:RC結(jié)構(gòu)航空公司:（一個(gè)柜臺(tái)職員的對(duì)話）五、 溝通的組織障礙i. 信息泛濫（information overload）ii. 時(shí)間壓力（time pressure）iii. 組織氛圍（organizational climate）iv. 信息過濾（information screening or filtering）v. 缺乏反饋（abs
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