房地產(chǎn)銷售接待流程及銷售執(zhí)行-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:37本頁(yè)面
【正文】 感216。 對(duì)反映問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解釋與反饋216。 結(jié)束時(shí)應(yīng)有邀約動(dòng)作及對(duì)客戶表示感謝1 位置：休息接待區(qū)內(nèi)容：客戶簽約基本動(dòng)作216。 恭喜客戶選擇我們的房屋。216。 驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。216。 繳交應(yīng)付首付款。216。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。216。 簽訂《商品房買賣合同》并收取相關(guān)材料。216。 簽訂物業(yè)管理契約。216。 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關(guān)手續(xù)。216。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。注意事項(xiàng)216。 示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好，并提前與客戶確認(rèn)簽約時(shí)間與客戶應(yīng)準(zhǔn)備的材料。216。 事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向銷售經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。216。 簽約時(shí)，如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)銷售經(jīng)理或更高一級(jí)主管。216。 簽合同最好由購(gòu)房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。216。 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書(shū)需經(jīng)過(guò)公證。216。 解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。216。 簽約后的合同，應(yīng)迅速交部門主管及公司審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案。216。 牢記：登記備案后買賣才算成交。216。 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶。216。 若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約請(qǐng)時(shí)間。216。 以時(shí)間換取雙方的折讓。216。 及時(shí)檢討簽約的情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。1位置：財(cái)務(wù)辦公室內(nèi)容：成交收定 基本動(dòng)作216。 客戶決定購(gòu)買并下定金時(shí),及時(shí)告訴銷售經(jīng)理。216。 恭喜客戶。216。 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對(duì)買賣雙方行為約束。216。 填寫繳款通知書(shū)，注明房號(hào)、定金額、銷售人員。216。 詳盡解釋預(yù)定單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。216。 總價(jià)款內(nèi)填寫房屋銷售的標(biāo)價(jià)，定金欄內(nèi)填寫實(shí)收金額，若所收定金為票據(jù)時(shí)填寫票據(jù)的詳細(xì)資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補(bǔ)足日期及應(yīng)補(bǔ)金額，填寫于訂單上。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實(shí)填寫。216。 收取定金，請(qǐng)客戶、經(jīng)辦銷售人員、銷售經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。216。 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財(cái)務(wù)清點(diǎn)備案。216。 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單與收據(jù)帶來(lái)。216。 再次跟客戶確定定金補(bǔ)足日或簽約日。216。 詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件與首付款項(xiàng)。216。 再次恭喜客戶。216。 送客至售樓部大門外。注意事項(xiàng)216。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。216。 正式定單現(xiàn)場(chǎng)銷售流程執(zhí)行 電話接聽(tīng) 現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶的接待，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。 電話追蹤、拜訪，告之項(xiàng)目近況、進(jìn)展、銷售熱勢(shì)，建議其再次光臨現(xiàn)場(chǎng)。 收取小定（5000元）、大定（20000萬(wàn)），直至最后簽約。小定保留24小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約。大定保留48小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約，一次性付款客戶余款在五日內(nèi)補(bǔ)齊。簽約流程：整理客戶資料 預(yù)約 簽訂合同 客戶繳款 開(kāi)具交款票據(jù)客戶取回合同 收集客戶按揭資料 客戶辦理按揭 客戶付清全款 收集客戶資料 辦理產(chǎn)權(quán) 現(xiàn)場(chǎng)各類表格的填寫：51：電話接聽(tīng)記錄表：電話接聽(tīng)記錄表日期 年 月 日客戶姓名性別需求狀況認(rèn)知途徑現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域詢問(wèn)內(nèi)容對(duì)價(jià)格反應(yīng)聯(lián)系電話記錄人廣告介紹其它52：每日到訪客戶記錄53：成交客戶檔案成交客戶檔案編號(hào)姓名現(xiàn)居地址職業(yè)年齡房號(hào)總房?jī)r(jià)付款方式首次來(lái)訪簽約時(shí)間聯(lián)系方式銷售代表54：銷售日統(tǒng)計(jì)表銷售日統(tǒng)計(jì)表日期 年 月 日接待客戶組數(shù)其中新客戶ABC老客戶ABC接聽(tīng)電話組數(shù)留有電話組數(shù)電話跟蹤組數(shù)回訪客戶組數(shù)銷售情 況單位面積合同金額會(huì)議記錄記錄人： 每日銷售總結(jié)會(huì)議24 / 24
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