房地產(chǎn)銷售接待流程及銷售執(zhí)行-資料下載頁
2025-04-07 21:37本頁面
【正文】 感216。 對反映問題應(yīng)及時予以解釋與反饋216。 結(jié)束時應(yīng)有邀約動作及對客戶表示感謝1 位置：休息接待區(qū)內(nèi)容：客戶簽約基本動作216。 恭喜客戶選擇我們的房屋。216。 驗對身份證原件，審核其購房資格。216。 繳交應(yīng)付首付款。216。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。216。 簽訂《商品房買賣合同》并收取相關(guān)材料。216。 簽訂物業(yè)管理契約。216。 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關(guān)手續(xù)。216。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。注意事項216。 示范合同文本應(yīng)事先準備好，并提前與客戶確認簽約時間與客戶應(yīng)準備的材料。216。 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報告研究解決辦法。216。 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。216。 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。216。 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。216。 解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認同感。216。 簽約后的合同，應(yīng)迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。216。 牢記：登記備案后買賣才算成交。216。 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。216。 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。216。 以時間換取雙方的折讓。216。 及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。1位置：財務(wù)辦公室內(nèi)容：成交收定 基本動作216。 客戶決定購買并下定金時,及時告訴銷售經(jīng)理。216。 恭喜客戶。216。 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。216。 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。216。 詳盡解釋預(yù)定單填寫的各項條款和內(nèi)容。216。 總價款內(nèi)填寫房屋銷售的標價，定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收定金為票據(jù)時填寫票據(jù)的詳細資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應(yīng)補金額，填寫于訂單上。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫。216。 收取定金，請客戶、經(jīng)辦銷售人員、銷售經(jīng)理三方簽名確認。216。 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財務(wù)清點備案。216。 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據(jù)帶來。216。 再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。216。 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。216。 再次恭喜客戶。216。 送客至售樓部大門外。注意事項216。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。216。 正式定單現(xiàn)場銷售流程執(zhí)行 電話接聽 現(xiàn)場來訪客戶的接待，介紹項目特點，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。 電話追蹤、拜訪，告之項目近況、進展、銷售熱勢，建議其再次光臨現(xiàn)場。 收取小定（5000元）、大定（20000萬），直至最后簽約。小定保留24小時后，備足首付款40%前來簽約。大定保留48小時后，備足首付款40%前來簽約，一次性付款客戶余款在五日內(nèi)補齊。簽約流程：整理客戶資料 預(yù)約 簽訂合同 客戶繳款 開具交款票據(jù)客戶取回合同 收集客戶按揭資料 客戶辦理按揭 客戶付清全款 收集客戶資料 辦理產(chǎn)權(quán) 現(xiàn)場各類表格的填寫：51：電話接聽記錄表：電話接聽記錄表日期 年 月 日客戶姓名性別需求狀況認知途徑現(xiàn)居住（工作）區(qū)域詢問內(nèi)容對價格反應(yīng)聯(lián)系電話記錄人廣告介紹其它52：每日到訪客戶記錄53：成交客戶檔案成交客戶檔案編號姓名現(xiàn)居地址職業(yè)年齡房號總房價付款方式首次來訪簽約時間聯(lián)系方式銷售代表54：銷售日統(tǒng)計表銷售日統(tǒng)計表日期 年 月 日接待客戶組數(shù)其中新客戶ABC老客戶ABC接聽電話組數(shù)留有電話組數(shù)電話跟蹤組數(shù)回訪客戶組數(shù)銷售情 況單位面積合同金額會議記錄記錄人： 每日銷售總結(jié)會議24 / 24
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