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2025-04-07 21:31本頁(yè)面
【正文】 A、 面料原殘B、 剪裁嚴(yán)重變型C、 材料脫絲、嚴(yán)重變色、嚴(yán)重縮水D、 其它情況需上報(bào)，由總公司質(zhì)量人員判定產(chǎn)品免費(fèi)維修的標(biāo)準(zhǔn)1）條件：憑小票，從購(gòu)買之日起3個(gè)月內(nèi)2）依據(jù)：A、做工與商品質(zhì)量問(wèn)題B、輔料問(wèn)題C、其它情況需上報(bào)，由質(zhì)管部判定修改服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1）條件：A、產(chǎn)品超于3個(gè)月購(gòu)買期限的更換輔料問(wèn)題：紐扣、里襯等輔料B、購(gòu)買的新產(chǎn)品或穿著過(guò)的產(chǎn)品，其它修改：尺寸加長(zhǎng)、改短、改窄C、配件不接受修改2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：？/件（三）產(chǎn)品投訴原因初步判定商品變形的判定1）原因：A、洗滌：顧客的實(shí)際洗滌方式、晾曬方式、保存方式B、縫制：蓋棉布緊，花邊緊C、防護(hù)：產(chǎn)品的裝箱數(shù)量商品小洞判定原因：1） 勾絲、刮絲造成的小洞2） 剪裁造成的小洞3） 材料原殘商品縮水、掉色原因：1） 洗滌：洗滌劑、浸泡時(shí)間、水溫、烘干2） 縫制：材料的布邊，定型不夠3） 材料：材料自身存在的問(wèn)題，驗(yàn)證不充分起球原因：洗滌、外在的摩擦、身體條件、活動(dòng)的范圍（四）導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任提供專業(yè)的意見(jiàn)或建議：1）子啊銷售過(guò)程中提醒顧客，我們的商品應(yīng)該怎樣洗滌與保養(yǎng)，以便更好的呵護(hù)商品2）正確的穿著方法是什么投訴時(shí)要詢問(wèn)的問(wèn)題1）顧客的洗滌方法，使用的洗滌劑、水溫、浸泡時(shí)間長(zhǎng)短、是否分色洗滌、洗衣機(jī)的類別、是否有烘干；2）損壞的具體情況的發(fā)生與摩擦狀況3）觀察顧客的身體情況：身高、體重等，判斷尺寸是否適合十二：考核項(xiàng)目（考核表格見(jiàn)附件） 按照崗位職責(zé)定崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 考核最低扣分為1分（1分為基本工作的1%）； 月扣分超過(guò)10分者基本工資降一級(jí)，一季度無(wú)扣分基本工資升一級(jí)；銷售連續(xù)三個(gè)月未完成80%者工資降一級(jí)，連續(xù)三個(gè)月超出者工資升一級(jí)； 實(shí)習(xí)、導(dǎo)購(gòu)由營(yíng)運(yùn)主管考核，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理及總監(jiān)監(jiān)督；營(yíng)運(yùn)主管由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理考核，總監(jiān)監(jiān)督；營(yíng)運(yùn)經(jīng)理由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)考核，公司總部監(jiān)督。合理化建議：對(duì)店鋪日常營(yíng)運(yùn)工作、銷售及管理提出合理化建議，并有顯著效果者，將給予15分（視效果顯著程度進(jìn)行評(píng)分）的獎(jiǎng)勵(lì)。處罰條例 營(yíng)運(yùn)主管嚴(yán)格監(jiān)管作息制度，每月調(diào)班不得超過(guò)2次，不允許導(dǎo)購(gòu)私自調(diào)班或還班，如發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)罰款20元/次。 無(wú)論何種原因與顧客爭(zhēng)吵、照成不良影響，將給予50200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將給予辭退處理。 不能參加培訓(xùn)，事假罰款10元，沒(méi)有請(qǐng)假罰款20元，沒(méi)有帶筆及筆記本做記錄、上課不認(rèn)真聽(tīng)講，接打手機(jī)，罰款10元。 專柜衛(wèi)生不合格者，當(dāng)班人罰款1050元，工裝污損折皺，罰款5元。 無(wú)會(huì)員卡的顧客進(jìn)行打折銷售，每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退；虛報(bào)銷售、套取贈(zèng)品一經(jīng)查實(shí)予以辭退。十三：專柜報(bào)表體系（一） 筆記本 員工交接本 會(huì)員檔案本 銷售統(tǒng)計(jì)本 會(huì)議登記本（二） 每月報(bào)表 專柜手工明細(xì)賬（用于員工及管理人員核實(shí)之用） 排班表：每月3日前上交 考勤表：每月3日前上交 月盤(pán)存平衡表：每月3日前上交 新品上柜信息回饋：每月3日前上交（三） 每周報(bào)表 周工作匯報(bào)表，深圳店鋪的于每周一提供回公司 周銷售明細(xì)表，深圳店鋪的于每周一提供回公司（四） 備用表 補(bǔ)貨單 日銷售報(bào)表 調(diào)撥單 會(huì)員申請(qǐng)表 會(huì)員積分登記表以上制度從2009年11月5日起，在braveldy全國(guó)店鋪開(kāi)始正式試用深圳聚財(cái)服飾有限公司2009年11月5日12 /
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