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2025-04-07 21:31本頁面
【正文】 A、 面料原殘B、 剪裁嚴重變型C、 材料脫絲、嚴重變色、嚴重縮水D、 其它情況需上報，由總公司質量人員判定產品免費維修的標準1）條件：憑小票，從購買之日起3個月內2）依據(jù)：A、做工與商品質量問題B、輔料問題C、其它情況需上報，由質管部判定修改服務的標準1）條件：A、產品超于3個月購買期限的更換輔料問題：紐扣、里襯等輔料B、購買的新產品或穿著過的產品，其它修改：尺寸加長、改短、改窄C、配件不接受修改2）收費標準：？/件（三）產品投訴原因初步判定商品變形的判定1）原因：A、洗滌：顧客的實際洗滌方式、晾曬方式、保存方式B、縫制：蓋棉布緊，花邊緊C、防護：產品的裝箱數(shù)量商品小洞判定原因：1） 勾絲、刮絲造成的小洞2） 剪裁造成的小洞3） 材料原殘商品縮水、掉色原因：1） 洗滌：洗滌劑、浸泡時間、水溫、烘干2） 縫制：材料的布邊，定型不夠3） 材料：材料自身存在的問題，驗證不充分起球原因：洗滌、外在的摩擦、身體條件、活動的范圍（四）導購的責任提供專業(yè)的意見或建議：1）子啊銷售過程中提醒顧客，我們的商品應該怎樣洗滌與保養(yǎng)，以便更好的呵護商品2）正確的穿著方法是什么投訴時要詢問的問題1）顧客的洗滌方法，使用的洗滌劑、水溫、浸泡時間長短、是否分色洗滌、洗衣機的類別、是否有烘干；2）損壞的具體情況的發(fā)生與摩擦狀況3）觀察顧客的身體情況：身高、體重等，判斷尺寸是否適合十二：考核項目（考核表格見附件） 按照崗位職責定崗位考核標準 考核最低扣分為1分（1分為基本工作的1%）； 月扣分超過10分者基本工資降一級，一季度無扣分基本工資升一級；銷售連續(xù)三個月未完成80%者工資降一級，連續(xù)三個月超出者工資升一級； 實習、導購由營運主管考核，營運經理及總監(jiān)監(jiān)督；營運主管由營運經理考核，總監(jiān)監(jiān)督；營運經理由營運總監(jiān)考核，公司總部監(jiān)督。合理化建議：對店鋪日常營運工作、銷售及管理提出合理化建議，并有顯著效果者，將給予15分（視效果顯著程度進行評分）的獎勵。處罰條例 營運主管嚴格監(jiān)管作息制度，每月調班不得超過2次，不允許導購私自調班或還班，如發(fā)現(xiàn)，店長罰款20元/次。 無論何種原因與顧客爭吵、照成不良影響，將給予50200元罰款，情節(jié)嚴重者將給予辭退處理。 不能參加培訓，事假罰款10元，沒有請假罰款20元，沒有帶筆及筆記本做記錄、上課不認真聽講，接打手機，罰款10元。 專柜衛(wèi)生不合格者，當班人罰款1050元，工裝污損折皺，罰款5元。 無會員卡的顧客進行打折銷售，每次罰款100元，情節(jié)嚴重者予以辭退；虛報銷售、套取贈品一經查實予以辭退。十三：專柜報表體系（一） 筆記本 員工交接本 會員檔案本 銷售統(tǒng)計本 會議登記本（二） 每月報表 專柜手工明細賬（用于員工及管理人員核實之用） 排班表：每月3日前上交 考勤表：每月3日前上交 月盤存平衡表：每月3日前上交 新品上柜信息回饋：每月3日前上交（三） 每周報表 周工作匯報表，深圳店鋪的于每周一提供回公司 周銷售明細表，深圳店鋪的于每周一提供回公司（四） 備用表 補貨單 日銷售報表 調撥單 會員申請表 會員積分登記表以上制度從2009年11月5日起，在braveldy全國店鋪開始正式試用深圳聚財服飾有限公司2009年11月5日12 /
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