對質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗分享-資料下載頁
2025-04-07 21:11本頁面
【正文】 支持。不論推行什么樣的品管政策，都會增加相關部門工作，缺乏上級領導的支持，其難度可想而知。②與生產(chǎn)部建立友好的伙伴關系。明確我們之間是“一致的目的，不同的崗位”。像朋友一樣往來，以掌握更多的信息。對于違反品管規(guī)定的事件決不手軟。③消除品管隔閡，實現(xiàn)親密接觸。通過自我批評、以身作則、按章做事、求同存異達到與各部門的親密接觸。④適時召開協(xié)調(diào)性會議。對工作難度較大、本部門不能解決的問題，為能獲得有效的解決辦法，則需召開相關部門的協(xié)調(diào)性會議。 對外； A 對供應商管理：把供應商當作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)工作，共同發(fā)展。①讓供應商知道我們的要求，我們也要了解他們的難處。必要時要求他們超額服務，挽回我們的意外損失。②努力幫扶愿意與我們?yōu)槲榈墓?，適當加壓對我們不屑一顧的供應商。③開拓新的供應商，不在一棵樹上吊死，對屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應商決不手軟。 B 對客戶：替客戶提出要求，圓滿處理客戶的投訴。①滿足客戶的各種反饋和期望，對客戶提出的意見、建議、反饋措施通過分解后都變成具體的要求，監(jiān)督其轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)措施，并進一步得到完善。②對客戶的投訴，應視為我們改進的機會。先接受客戶的投訴，再分類并區(qū)分責任，將責任指定到部門，召集會議討論責任分派任務，制定糾正措施，確定結(jié)果。③在品質(zhì)要求的確不能按百分百完成時，為了產(chǎn)量，尋求客戶讓步接受。 總之，質(zhì)量管理，它可以說是一種應用哲學，它主要取決于我們關于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化就產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標。
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