對(duì)質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)分享-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:11本頁(yè)面
【正文】 支持。不論推行什么樣的品管政策，都會(huì)增加相關(guān)部門(mén)工作，缺乏上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，其難度可想而知。②與生產(chǎn)部建立友好的伙伴關(guān)系。明確我們之間是“一致的目的，不同的崗位”。像朋友一樣往來(lái)，以掌握更多的信息。對(duì)于違反品管規(guī)定的事件決不手軟。③消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸。通過(guò)自我批評(píng)、以身作則、按章做事、求同存異達(dá)到與各部門(mén)的親密接觸。④適時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)性會(huì)議。對(duì)工作難度較大、本部門(mén)不能解決的問(wèn)題，為能獲得有效的解決辦法，則需召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)性會(huì)議。 對(duì)外； A 對(duì)供應(yīng)商管理：把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)工作，共同發(fā)展。①讓供應(yīng)商知道我們的要求，我們也要了解他們的難處。必要時(shí)要求他們超額服務(wù)，挽回我們的意外損失。②努力幫扶愿意與我們?yōu)槲榈墓?yīng)商，適當(dāng)加壓對(duì)我們不屑一顧的供應(yīng)商。③開(kāi)拓新的供應(yīng)商，不在一棵樹(shù)上吊死，對(duì)屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商決不手軟。 B 對(duì)客戶：替客戶提出要求，圓滿處理客戶的投訴。①滿足客戶的各種反饋和期望，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)、建議、反饋措施通過(guò)分解后都變成具體的要求，監(jiān)督其轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)措施，并進(jìn)一步得到完善。②對(duì)客戶的投訴，應(yīng)視為我們改進(jìn)的機(jī)會(huì)。先接受客戶的投訴，再分類并區(qū)分責(zé)任，將責(zé)任指定到部門(mén)，召集會(huì)議討論責(zé)任分派任務(wù)，制定糾正措施，確定結(jié)果。③在品質(zhì)要求的確不能按百分百完成時(shí)，為了產(chǎn)量，尋求客戶讓步接受。 總之，質(zhì)量管理，它可以說(shuō)是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的每個(gè)人都這樣做的時(shí)候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化就產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標(biāo)。
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