【正文】 定，堅(jiān)決予以辭退。這件事情處理是正確的，但是也暴露出當(dāng)初在人力資源評(píng)估和考察中存在的不足。 績(jī)效考核績(jī)效考核是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員績(jī)效的手段，是項(xiàng)目成員晉升的重要參考。績(jī)效考核分項(xiàng)目績(jī)效和個(gè)人績(jī)效兩部分，項(xiàng)目績(jī)效從項(xiàng)目成本、利潤(rùn)、計(jì)劃完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量和規(guī)范程度、文檔水平、技術(shù)、產(chǎn)品化和共享度等方面評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果。個(gè)人績(jī)效采用員工自評(píng)與項(xiàng)目經(jīng)理考核相結(jié)合的方式，從敬業(yè)精神、工作責(zé)任感、個(gè)人技能、個(gè)人貢獻(xiàn)（知識(shí)貢獻(xiàn)和帶動(dòng)）、團(tuán)隊(duì)合作、工作效率及完成情況等方面進(jìn)行考察，對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行打分。在績(jī)效考核中需要處理好考核與被考核的關(guān)系，如果處理的不好，很容易產(chǎn)生矛盾。考核的結(jié)果直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤的，實(shí)際考核執(zhí)行結(jié)果出來(lái)后，項(xiàng)目組往往提出自己的疑問(wèn)：我這個(gè)項(xiàng)目哪些地方扣了分？別的項(xiàng)目在哪些地方比我做的好？我認(rèn)為我們項(xiàng)目完成的很好，怎么才比XX項(xiàng)目高這點(diǎn)分？我們的項(xiàng)目組這月代碼質(zhì)量確實(shí)不很好，那是因?yàn)轫?xiàng)目工期太緊又增加的突發(fā)的任務(wù)，根本沒(méi)有時(shí)間充分重視質(zhì)量。經(jīng)過(guò)績(jī)效考核實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為：1. 完全公平是很難做到的，也不現(xiàn)實(shí)；2. 考核是以激勵(lì)為目的的，所以考核應(yīng)以鼓勵(lì)為原則，但原則問(wèn)題必須堅(jiān)持；3. 制度一旦發(fā)布，必須堅(jiān)持執(zhí)行，并在執(zhí)行過(guò)程中逐步完善；4. 考核指標(biāo)盡量量化，以減少認(rèn)為因素和模糊指標(biāo)的干擾。5. 正確對(duì)待失敗的項(xiàng)目，不管成功還是失敗，認(rèn)真總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才有利于成員成長(zhǎng)和成熟。承認(rèn)失敗遠(yuǎn)比欺騙更光榮。五、營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織自人類有文明之后，人類進(jìn)步的速度在不斷加快，尤其信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步更起到了推動(dòng)作用，所以軟件企業(yè)自身必須不斷的提高自己、提升產(chǎn)品技術(shù)含量，才可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。從人類百萬(wàn)年進(jìn)化、三百年工業(yè)化及近四十年新信息技術(shù)革命的演化進(jìn)程中，人類進(jìn)步的速度在加快。產(chǎn)品生命周期縮短了，客戶需求個(gè)性化了，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失加快了，……，而這一切集中反映在兩個(gè)字上——“學(xué)習(xí)”，這就使得學(xué)習(xí)型組織的脫穎而出。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)環(huán)境下，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有變化，沒(méi)有變化就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就沒(méi)有生命力，也就意味著消失或倒閉。在我剛剛畢業(yè)的時(shí)候，也就是15年前一個(gè)能用Pascal或Fortran編寫應(yīng)用程序的程序員就很了不起，后來(lái)的C語(yǔ)言和TurboC很快成為許多程序員的必修課，隨著視窗操作系統(tǒng)的廣泛普及，可視類的開(kāi)發(fā)工具（VB、VC、Delphi、PB等）成為主流，目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，跨平臺(tái)技術(shù)和信息交換技術(shù)又成為新的應(yīng)用熱點(diǎn)，Java、．Net等成為程序員的新寵。所以，營(yíng)造一個(gè)不斷成長(zhǎng)、良好的學(xué)習(xí)組織和環(huán)境無(wú)論對(duì)成員或組織都有著重要作用。在案例中的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雖然我們并未有刻意營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織，但實(shí)際過(guò)程卻逐步建立起了項(xiàng)目的學(xué)習(xí)型組織。因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，客戶的需求在逐步明確和提高，功能要求更加理性并趨于合理，不僅要求系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性和可擴(kuò)充性，項(xiàng)目成員自身提高的愿望也是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力之一。在項(xiàng)目從開(kāi)始的開(kāi)發(fā)，到運(yùn)行維護(hù)，經(jīng)過(guò)不斷修改，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用范圍又有了更高的認(rèn)識(shí)，可以應(yīng)用于更廣泛的客戶領(lǐng)域。首先，在“IMIS系統(tǒng)”子項(xiàng)目組啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量是非常薄弱的。團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力和敢于承接重?fù)?dān)的精神，確保了項(xiàng)目的實(shí)施。隨著項(xiàng)目成員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和了解，在功能設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)了客戶的需求。但是，隨著客戶業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，投資政策變更，已經(jīng)運(yùn)行起來(lái)的系統(tǒng)不再適應(yīng)新的變化，為充分體現(xiàn)將來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和變更需要，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性，又考慮到該系統(tǒng)在其他行業(yè)領(lǐng)域具有更廣泛的應(yīng)用前景，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的產(chǎn)品化十分重要，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益觸發(fā)項(xiàng)目組從機(jī)制上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了重新規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。其次，實(shí)現(xiàn)了Web環(huán)境下中文報(bào)表的精確打印。項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)時(shí)，Web本身的打印功能非常薄弱，而國(guó)內(nèi)國(guó)外在Web打印方面技術(shù)都有很大局限性。而客戶要求系統(tǒng)必須能按照其以前的格式精確打印出月報(bào)、年報(bào)等報(bào)表。經(jīng)過(guò)技術(shù)支持組的探索研發(fā)，終于解決Web打印難題，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了保障。第三，在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用方面，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)上升。第一個(gè)上升，是在后來(lái)的PMS項(xiàng)目啟動(dòng)后，甚至帶動(dòng)了公司數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用能力的全面提升。在第一個(gè)子項(xiàng)目建設(shè)中，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用僅限于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)表層次，對(duì)索引、存儲(chǔ)過(guò)程、觸發(fā)器、視圖等應(yīng)用根本沒(méi)有掌握，更談不上系統(tǒng)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化。第二個(gè)上升，將數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)從MS SQL Server 2000升級(jí)到Oracle 9I實(shí)現(xiàn)的，并且掌握了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間轉(zhuǎn)移的技能。第四，創(chuàng)新解決短信集成和離線技術(shù)。所有四個(gè)子系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)短信的無(wú)縫集成，重大事件可以通過(guò)手機(jī)短信通知到相關(guān)責(zé)任人，提高了系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，突破了互聯(lián)網(wǎng)局限。離線技術(shù)解決了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不很理想地區(qū)批量數(shù)據(jù)的上報(bào)難題，客戶端可以在離線狀態(tài)下填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)信息，在數(shù)據(jù)填報(bào)完成后再接通互聯(lián)網(wǎng)一次性將數(shù)據(jù)上報(bào)總部數(shù)據(jù)庫(kù)。第五，不僅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，而且影響并引導(dǎo)公司其他項(xiàng)目技術(shù)的成長(zhǎng)。根據(jù)客戶應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，架構(gòu)設(shè)計(jì)更加靈活和易于擴(kuò)充，并且，系統(tǒng)設(shè)計(jì)從開(kāi)始時(shí)的ASP升級(jí)為．Net，提高了系統(tǒng)的技術(shù)層次。第六，經(jīng)過(guò)這個(gè)大型項(xiàng)目的實(shí)施，逐步形成了一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。例如，在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)曾經(jīng)計(jì)劃采用Java工具，但是經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)是行不通的，所以，及時(shí)進(jìn)行了修正，改為．Net工具。．Net技術(shù)現(xiàn)在基本成為公司普及性的編程技能。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐，我認(rèn)為營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織不僅是項(xiàng)目的需要，也是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的需要。他不僅帶動(dòng)項(xiàng)目成員的提高，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳播和共享，而且推動(dòng)和促進(jìn)公司整體實(shí)力的提高。學(xué)習(xí)型組織的建立，需要全員參與學(xué)習(xí)的氛圍。要做到全員參與，就要使每位員工都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)提高的重要意義，在工作中自覺(jué)的掌握新的技能，貢獻(xiàn)自己的知識(shí)。讓員工就“學(xué)習(xí)型組織”的達(dá)成共識(shí)，認(rèn)同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)的愿景，把“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建的工作看成是每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。另外，要把重視和培育團(tuán)隊(duì)精神作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把集體利益、員工利益結(jié)合起來(lái)，在公司發(fā)展的同時(shí)兼顧員工的發(fā)展，構(gòu)建起每位員工發(fā)揮主動(dòng)性、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，從而挖掘全體員工的潛力和智慧，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六、結(jié)束語(yǔ)以上是本人在大型項(xiàng)目實(shí)施實(shí)踐中對(duì)人力資源管理的淺顯認(rèn)識(shí)，并深深感受到人力資源的管理是困難、復(fù)雜的，沒(méi)有“萬(wàn)能”的方式、方法能夠做到各方滿意。文中所討論人力資源范圍的僅僅是項(xiàng)目成員團(tuán)隊(duì)方面的建設(shè)，沒(méi)有考慮團(tuán)隊(duì)以外人力資源，更沒(méi)有涉及客戶方、監(jiān)理方、第三方人力資源管理，實(shí)踐中存在很多不合理和有待改進(jìn)的地方。文中觀點(diǎn)和看法，紕漏之處難免，恭候指教。15 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