公司產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度(17981)-資料下載頁(yè)
2025-04-07 12:59本頁(yè)面
【正文】 要對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)審，并要對(duì)原有文件進(jìn)行修改。 合同更改信息由供銷(xiāo)部通知各有關(guān)部門(mén)及人員。 與顧客溝通 在合同實(shí)施過(guò)程中，要與顧客通過(guò)面詢和電話等方式進(jìn)行必要的溝通。 通過(guò)溝通應(yīng)了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動(dòng)的可能。 應(yīng)使用顧客規(guī)定的語(yǔ)言與顧客進(jìn)行溝通,當(dāng)顧客有特殊要求時(shí),應(yīng)按顧客要求建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 交付業(yè)績(jī)監(jiān)視 供銷(xiāo)部應(yīng)監(jiān)控銷(xiāo)售合同的交付業(yè)績(jī)，包括：準(zhǔn)時(shí)交付率、附加運(yùn)費(fèi)等。 當(dāng)交付業(yè)績(jī)監(jiān)視結(jié)果未達(dá)到規(guī)定目標(biāo)時(shí)，供銷(xiāo)部應(yīng)將結(jié)果形成趨勢(shì)并報(bào)管理者代表，由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)制定糾正預(yù)防措施，按《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 交付業(yè)績(jī)監(jiān)視的結(jié)果應(yīng)是顧客滿意度評(píng)價(jià)的輸入，由供銷(xiāo)部定期根據(jù)交付業(yè)績(jī)進(jìn)行顧客滿意度評(píng)價(jià)，按《服務(wù)控制程序》執(zhí)行。相關(guān)記錄：客戶登記表客戶檔案合同/訂單評(píng)審記錄表合同臺(tái)帳生產(chǎn)計(jì)劃表 交貨計(jì)劃表
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1