【正文】 二O一一年一月一日附件3：五菱汽車銷售折扣辦理方法簽訂有銷售合同的經(jīng)銷商在實(shí)現(xiàn)全額回款并提車的前提下享受SGNW銷售折扣。一、經(jīng)銷商本季度的銷售折扣系數(shù)依據(jù)上季度的評(píng)價(jià)成績(jī)確定，2011年具體執(zhí)行如下：折扣項(xiàng)目折扣系數(shù)1月銷售折扣依據(jù)2010年第三季度評(píng)價(jià)成績(jī)確定的銷售折扣系數(shù)4月銷售折扣依據(jù)2010年第四季度評(píng)價(jià)成績(jī)確定的銷售折扣系數(shù)7月銷售折扣依據(jù)2011年第一季度評(píng)價(jià)成績(jī)確定的銷售折扣系數(shù)10月銷售折扣依據(jù)2011年第二季度評(píng)價(jià)成績(jī)確定的銷售折扣系數(shù)112月銷售折扣依據(jù)2011年第三季度評(píng)價(jià)成績(jī)確定的銷售折扣系數(shù)計(jì)算公式如下：經(jīng)銷商本季銷售折扣系數(shù)=銷售折扣基本系數(shù)（經(jīng)銷商上季度評(píng)價(jià)分247。全國(guó)經(jīng)銷商上季度評(píng)價(jià)加權(quán)平均分）全國(guó)經(jīng)銷商上季度評(píng)價(jià)加權(quán)平均分=∑（經(jīng)銷商上季度評(píng)價(jià)分經(jīng)銷商上季度銷售額）247。全國(guó)上季度總銷售額。新準(zhǔn)入的經(jīng)銷商，在開業(yè)的當(dāng)季度和下季度不參與季度評(píng)價(jià)。不參加季度評(píng)價(jià)的新經(jīng)銷商，銷售折扣系數(shù)為基本系數(shù)。二、 附加折扣經(jīng)銷商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成環(huán)境設(shè)施建設(shè)驗(yàn)收（包括新建設(shè)及改進(jìn)），按以下標(biāo)準(zhǔn)享受購(gòu)車折扣；1）按照A+級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收的經(jīng)銷商，累計(jì)銷量達(dá)到300輛，在向SGNW購(gòu)車時(shí)享受13萬(wàn)元購(gòu)車折扣。 2）按照A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收的經(jīng)銷商，累計(jì)銷量達(dá)到200輛，在向SGNW購(gòu)車時(shí)享受10萬(wàn)元購(gòu)車折扣。3）按照B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收的經(jīng)銷商，累計(jì)銷量達(dá)到100輛，在向SGNW購(gòu)車時(shí)享受6萬(wàn)元購(gòu)車折扣。4）按照D級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收的經(jīng)銷商，累計(jì)銷量達(dá)到50輛。 經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收的，經(jīng)銷商按上述相應(yīng)環(huán)境設(shè)施建設(shè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)享受購(gòu)車折扣（經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點(diǎn)以SGNW備案的為準(zhǔn)）。三、經(jīng)銷商按規(guī)定正常來(lái)款要求提車時(shí)，SGNW根據(jù)經(jīng)銷商的本季銷售折扣系數(shù)及附加折扣計(jì)算出單臺(tái)折扣金額，折扣在該筆銷售發(fā)票上明確列示。 上汽通用五菱汽車股份負(fù)有限公司 二O一一年一月一日附件4：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理要求部分項(xiàng)目項(xiàng)目要求主要檢查點(diǎn)展廳管理展廳外部設(shè)施標(biāo)示清楚、明顯、干凈、整潔、無(wú)破損老舊展廳外部標(biāo)示系統(tǒng)，包括司徽牌匾/經(jīng)銷店牌匾/五菱徽標(biāo)/旗標(biāo)/綜合指示牌/停車指示牌等；展廳落地玻璃；客戶停車區(qū)/交車區(qū)/試乘試駕區(qū)/戶外展示區(qū)標(biāo)示和劃線展廳內(nèi)部設(shè)施整潔、好用、人性化、物料充足玻璃門；迎賓地毯；資料架；背景墻；洽談桌椅；煙灰缸；飲水機(jī)；辦公區(qū)域/辦公桌椅；銷售看板；衛(wèi)生間；培訓(xùn)教室和會(huì)議室；綠色植物展示物料規(guī)范、應(yīng)期、整潔、營(yíng)造氣氛、顧客導(dǎo)向懸掛物料系統(tǒng)，包括橫幅/吊旗和各種懸掛布置等；海報(bào)和櫥窗玻璃貼張；背景板；信息看板；地貼；各種POP車輛管理展廳展車推廣應(yīng)期、干凈整潔、狀態(tài)良好、利于展示主車臺(tái)；車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護(hù)板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機(jī)/車燈/發(fā)動(dòng)機(jī)艙等；前/后車型標(biāo)牌戶外展車干凈整潔、排列整齊、方便挑選、狀態(tài)良好車身外部清潔；車內(nèi)狀態(tài)良好（無(wú)雜物）；輪胎氣壓；擺放空間試乘試駕車停放標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范裝飾、狀態(tài)良好、手續(xù)齊全停放指定區(qū)域；車輛內(nèi)/外部狀態(tài)，包括車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護(hù)板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機(jī)/車燈/發(fā)動(dòng)機(jī)艙等；試乘試駕記錄表待交車停放標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)良好、標(biāo)示明顯經(jīng)過(guò)售前PDI檢查；待交車標(biāo)示、車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護(hù)板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機(jī)/車燈/發(fā)動(dòng)機(jī)艙等車輛內(nèi)/外部狀態(tài)銷售顧問(wèn)管理儀容儀表統(tǒng)一著裝、干凈整潔、面貌積極頭發(fā)/制服/皮鞋/銘牌或胸卡態(tài)度微笑、親切、熱情、耐心、積極全銷售過(guò)程銷售工具齊備、狀態(tài)良好、及時(shí)更新名片/筆紙/輔助銷售資料（筆紙/產(chǎn)品宣傳單頁(yè)/計(jì)算器等）和相關(guān)表單（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表/報(bào)價(jià)單/當(dāng)日庫(kù)存報(bào)表/試乘試駕保證書/保險(xiǎn)說(shuō)明書/購(gòu)車合同等）來(lái)電接待及時(shí)問(wèn)候、主動(dòng)熱情、了解需求、互留聯(lián)絡(luò)普通話；標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)；主動(dòng)提問(wèn)；詢問(wèn)客戶聯(lián)系方式；致謝；歡迎來(lái)店；來(lái)電登記表來(lái)店接待及時(shí)問(wèn)候、主動(dòng)熱情、自我介紹普通話；第一時(shí)間接待；標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)；寒暄交流；自我介紹；名片需求分析/產(chǎn)品介紹/服務(wù)介紹品牌和產(chǎn)品知識(shí)、鼓勵(lì)動(dòng)手、尊重顧客、尊重對(duì)手、技巧品牌介紹；產(chǎn)品性能介紹；價(jià)格介紹與商議；競(jìng)品知識(shí)；新產(chǎn)品特性；上牌服務(wù)介紹；保險(xiǎn)服務(wù)介紹；六方位繞車試乘試駕主動(dòng)邀請(qǐng)、流程規(guī)范、駕前說(shuō)明、駕中提醒、駕后邀請(qǐng)介紹路線和注意事項(xiàng)；過(guò)程引導(dǎo)客戶體驗(yàn)；安全意識(shí)；促成成交；試乘試駕記錄表顧客離店留資料、及時(shí)記錄、短信歡迎再光臨主動(dòng)留取聯(lián)系方式；送客致謝；客戶資料信息選車陪同、明示車輛均已檢查過(guò)程付款引導(dǎo)、陪同、各種費(fèi)用說(shuō)明過(guò)程交車新車清潔、車況良好、清楚完整說(shuō)明、祝福送行新車交付前檢驗(yàn)表；新車清潔；交車區(qū)；繞車檢查；有關(guān)承諾說(shuō)明（銷售過(guò)程的各種承諾）；交車駕駛；車輛性能及駕駛說(shuō)明（特征/操作/儀表和操作等）；用戶手冊(cè)說(shuō)明（主要內(nèi)容和使用方法）；三包維修政策說(shuō)明（保修期/保修范圍/注意事項(xiàng)）；售后服務(wù)說(shuō)明和介紹（介紹最方便客戶的服務(wù)站）；銷售文件說(shuō)明（各種發(fā)票/合格證/保險(xiǎn)/牌照等）；加油提醒；送行；交車確認(rèn)單；客戶信息卡；成交客戶回訪及時(shí)、提醒、記錄當(dāng)天電話回訪記錄；七天回訪記錄；月回訪記錄；首保提醒記錄；六個(gè)月客戶管理記錄16 / 16