【正文】 二O一一年一月一日附件3：五菱汽車銷售折扣辦理方法簽訂有銷售合同的經(jīng)銷商在實現(xiàn)全額回款并提車的前提下享受SGNW銷售折扣。一、經(jīng)銷商本季度的銷售折扣系數(shù)依據(jù)上季度的評價成績確定，2011年具體執(zhí)行如下：折扣項目折扣系數(shù)1月銷售折扣依據(jù)2010年第三季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)4月銷售折扣依據(jù)2010年第四季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)7月銷售折扣依據(jù)2011年第一季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)10月銷售折扣依據(jù)2011年第二季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)112月銷售折扣依據(jù)2011年第三季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)計算公式如下：經(jīng)銷商本季銷售折扣系數(shù)=銷售折扣基本系數(shù)（經(jīng)銷商上季度評價分247。全國經(jīng)銷商上季度評價加權(quán)平均分）全國經(jīng)銷商上季度評價加權(quán)平均分=∑（經(jīng)銷商上季度評價分經(jīng)銷商上季度銷售額）247。全國上季度總銷售額。新準入的經(jīng)銷商，在開業(yè)的當季度和下季度不參與季度評價。不參加季度評價的新經(jīng)銷商，銷售折扣系數(shù)為基本系數(shù)。二、 附加折扣經(jīng)銷商在規(guī)定時間內(nèi)完成環(huán)境設施建設驗收（包括新建設及改進），按以下標準享受購車折扣；1）按照A+級標準進行環(huán)境設施建設并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達到300輛，在向SGNW購車時享受13萬元購車折扣。 2）按照A級標準進行環(huán)境設施建設并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達到200輛，在向SGNW購車時享受10萬元購車折扣。3）按照B級標準進行環(huán)境設施建設并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達到100輛，在向SGNW購車時享受6萬元購車折扣。4）按照D級標準進行環(huán)境設施建設并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達到50輛。 經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點進行環(huán)境設施建設并通過驗收的，經(jīng)銷商按上述相應環(huán)境設施建設級別標準享受購車折扣（經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點以SGNW備案的為準）。三、經(jīng)銷商按規(guī)定正常來款要求提車時，SGNW根據(jù)經(jīng)銷商的本季銷售折扣系數(shù)及附加折扣計算出單臺折扣金額，折扣在該筆銷售發(fā)票上明確列示。 上汽通用五菱汽車股份負有限公司 二O一一年一月一日附件4：銷售現(xiàn)場管理要求部分項目項目要求主要檢查點展廳管理展廳外部設施標示清楚、明顯、干凈、整潔、無破損老舊展廳外部標示系統(tǒng)，包括司徽牌匾/經(jīng)銷店牌匾/五菱徽標/旗標/綜合指示牌/停車指示牌等；展廳落地玻璃；客戶停車區(qū)/交車區(qū)/試乘試駕區(qū)/戶外展示區(qū)標示和劃線展廳內(nèi)部設施整潔、好用、人性化、物料充足玻璃門；迎賓地毯；資料架；背景墻；洽談桌椅；煙灰缸；飲水機；辦公區(qū)域/辦公桌椅；銷售看板；衛(wèi)生間；培訓教室和會議室；綠色植物展示物料規(guī)范、應期、整潔、營造氣氛、顧客導向懸掛物料系統(tǒng)，包括橫幅/吊旗和各種懸掛布置等；海報和櫥窗玻璃貼張；背景板；信息看板；地貼；各種POP車輛管理展廳展車推廣應期、干凈整潔、狀態(tài)良好、利于展示主車臺；車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機/車燈/發(fā)動機艙等；前/后車型標牌戶外展車干凈整潔、排列整齊、方便挑選、狀態(tài)良好車身外部清潔；車內(nèi)狀態(tài)良好（無雜物）；輪胎氣壓；擺放空間試乘試駕車停放標準、規(guī)范裝飾、狀態(tài)良好、手續(xù)齊全停放指定區(qū)域；車輛內(nèi)/外部狀態(tài)，包括車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機/車燈/發(fā)動機艙等；試乘試駕記錄表待交車停放標準、狀態(tài)良好、標示明顯經(jīng)過售前PDI檢查；待交車標示、車門/車窗/中控門鎖/內(nèi)飾/儀表/門護板/頂棚/座椅/地毯/行李箱/輪胎/電瓶/收放機/車燈/發(fā)動機艙等車輛內(nèi)/外部狀態(tài)銷售顧問管理儀容儀表統(tǒng)一著裝、干凈整潔、面貌積極頭發(fā)/制服/皮鞋/銘牌或胸卡態(tài)度微笑、親切、熱情、耐心、積極全銷售過程銷售工具齊備、狀態(tài)良好、及時更新名片/筆紙/輔助銷售資料（筆紙/產(chǎn)品宣傳單頁/計算器等）和相關表單（競爭對手分析表/報價單/當日庫存報表/試乘試駕保證書/保險說明書/購車合同等）來電接待及時問候、主動熱情、了解需求、互留聯(lián)絡普通話；標準問候語；主動提問；詢問客戶聯(lián)系方式；致謝；歡迎來店；來電登記表來店接待及時問候、主動熱情、自我介紹普通話；第一時間接待；標準問候語；寒暄交流；自我介紹；名片需求分析/產(chǎn)品介紹/服務介紹品牌和產(chǎn)品知識、鼓勵動手、尊重顧客、尊重對手、技巧品牌介紹；產(chǎn)品性能介紹；價格介紹與商議；競品知識；新產(chǎn)品特性；上牌服務介紹；保險服務介紹；六方位繞車試乘試駕主動邀請、流程規(guī)范、駕前說明、駕中提醒、駕后邀請介紹路線和注意事項；過程引導客戶體驗；安全意識；促成成交；試乘試駕記錄表顧客離店留資料、及時記錄、短信歡迎再光臨主動留取聯(lián)系方式；送客致謝；客戶資料信息選車陪同、明示車輛均已檢查過程付款引導、陪同、各種費用說明過程交車新車清潔、車況良好、清楚完整說明、祝福送行新車交付前檢驗表；新車清潔；交車區(qū)；繞車檢查；有關承諾說明（銷售過程的各種承諾）；交車駕駛；車輛性能及駕駛說明（特征/操作/儀表和操作等）；用戶手冊說明（主要內(nèi)容和使用方法）；三包維修政策說明（保修期/保修范圍/注意事項）；售后服務說明和介紹（介紹最方便客戶的服務站）；銷售文件說明（各種發(fā)票/合格證/保險/牌照等）；加油提醒；送行；交車確認單；客戶信息卡；成交客戶回訪及時、提醒、記錄當天電話回訪記錄；七天回訪記錄；月回訪記錄；首保提醒記錄；六個月客戶管理記錄16 / 16