【正文】 中考慮到這種需求。以用友軟件公司的產(chǎn)品為例： 用友產(chǎn)品提供行政、工業(yè)企業(yè)、商品流通、旅游飲食、施工企業(yè)、外商投資、鐵路運(yùn)輸、對外合作、房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、民航運(yùn)輸、金融企業(yè)、保險企業(yè)、郵電通信、農(nóng)業(yè)企業(yè)、股份制、科學(xué)事業(yè)、醫(yī)院、建設(shè)單位、種子、國家物資儲備、中小學(xué)校、高校、新會計制度科目、社會保險醫(yī)療、社會保險失業(yè)、社會保險養(yǎng)老、社會保險其他、律師行業(yè)、中國鐵路等不同性質(zhì)的行業(yè)。請您選擇適用于您企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)。這為下一步“是否按行業(yè)預(yù)置科目”確定科目范圍，并且系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)所選行業(yè)(工業(yè)和商業(yè))預(yù)制一些行業(yè)的特定方法和報表。 這是摘自用友產(chǎn)品中關(guān)于如何設(shè)置企業(yè)賬套的一段文字。這段文字表明，在企業(yè)應(yīng)用ERP時，首先遇到的問題就是要明確行業(yè)屬性，對于不同的行業(yè)，ERP軟件會提供不同的管理設(shè)置內(nèi)容。當(dāng)然還有更好的變通方法，那就是幾乎所有的ERP軟件，都允許自行定義會計科目和財務(wù)報表格式。 amp。 ERP1案例分析 本節(jié)是對一些實施ERP1初見成效的企業(yè)進(jìn)行的介紹，這些企業(yè)都是用友公司的用戶，希望能對讀者有一些啟發(fā)。 北京某視頻技術(shù)有限公司 1. 公司簡介 該公司主要從事廣播電影電視專業(yè)系統(tǒng)集成、設(shè)備制造，并代理AVID、Thomson、SONY等許多國際知名公司的產(chǎn)品。公司現(xiàn)擁有22 600平方米的生產(chǎn)基地，設(shè)計和生產(chǎn)電視轉(zhuǎn)播車、數(shù)字衛(wèi)星新聞采訪車、衛(wèi)星通信指揮車、移動通信車、數(shù)字接口設(shè)備、內(nèi)部通話系統(tǒng)、音視頻分配器、切換器、數(shù)字制式轉(zhuǎn)換器、專業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜、控制臺、電視墻等18個系列103種產(chǎn)品；為用戶提供全數(shù)字(包括應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù))電視臺系統(tǒng)的設(shè)計、集成、安裝和全方位的技術(shù)支持與服務(wù)，提供衛(wèi)星通信、衛(wèi)星高速數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和SNG(新聞采集)測控網(wǎng)技術(shù)支持，提供衛(wèi)星地面站的全系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)工程和技術(shù)服務(wù)。公司年營業(yè)額為4億元人民幣，他們的目標(biāo)是8億元。 2. 為什么要實施ERP 2002年，該公司的業(yè)績增長迅猛，除了傳統(tǒng)的廣電行業(yè)的市場繼續(xù)上揚(yáng)，中國移動的市場也被開發(fā)出來。同年7月，公司啟用了新的廠房。就在這時候，生產(chǎn)擴(kuò)張與企業(yè)管理的發(fā)展速度出現(xiàn)矛盾：業(yè)務(wù)量增長以后，訂單的丟失率也隨之有所增加，同時人員也有一定的流失。企業(yè)規(guī)模的壯大，呼喚管理方式的更新?！盁o論什么樣的管理模式和方法，沒有基礎(chǔ)信息都是無法實現(xiàn)的。”公司CIO鮑總認(rèn)為，“只有首先做好ERP，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善起來，同時通過BPR的過程，把公司十多年來在經(jīng)營管理上的思路理順，將這些優(yōu)秀的管理經(jīng)驗沉淀在系統(tǒng)之中，才能形成新的管理模式?！?對企業(yè)來說，降低費(fèi)用是根本的目的，而要降低費(fèi)用只有通過管理水平的提升才能做到，所以為了較大幅度地降低費(fèi)用，公司把提升企業(yè)管理水平定為2003年工作的重中之中。同年7月，公司在行業(yè)內(nèi)率先通過國家3C認(rèn)證，如今ERP又要進(jìn)行驗收，年底還將通過ISO 9000認(rèn)證。鮑總將2003年定義為公司的管理年。 3. 實施簡介 公司2003年4月開始實施ERP1，用友ERP1一般實施45天就能完成，但是在這個ERP項目中，實施時間長達(dá)半年。原因在于該公司ERP項目組和用友實施小組花了大量的時間細(xì)化公司的管理業(yè)務(wù)，以期與ERP1的功能模塊更好地對接。“ERP不僅是一種管理技術(shù)，更是一種管理理念，是提升企業(yè)管理價值的基礎(chǔ)?！惫綜IO鮑總這樣解釋實施周期長的原因，“只有將前期細(xì)化流程的工作做足、做深、做透，后期實施才會更加便捷，系統(tǒng)效果才能得到更加充分的體現(xiàn)?！庇捎谇捌诠ぷ髟鷮?，系統(tǒng)一經(jīng)上線，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率就達(dá)到了80%?！拔覀冊谀甑字斑€將進(jìn)行一次系統(tǒng)初始化，”鮑總充滿信心地表示，“到時候數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率將接近100%?！?4. 算細(xì)賬挖出利潤 該公司的原材料有時是“組件采購”，而實際生產(chǎn)中這個“組件”沒有全部使用，有可能剩下幾個零部件。那么，剩下部分的成本該如何計算？經(jīng)過與用友實施人員的研究，公司決定做一個備件庫，組件的整體成本計入申請采購的項目，剩下的部件進(jìn)入備件庫，備件庫只計算數(shù)量不計算成本。當(dāng)下一次生產(chǎn)用到這些備件時，就可以直接放到項目中核銷前期的成本。在做備件庫之前，公司對這些被分拆的零部件進(jìn)行了全面盤點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價值近百萬元?！跋襁@樣的細(xì)節(jié)，以前我們根本管不了，既沒有人想到去管，也沒有手段去管?！盓RP1對企業(yè)管理的幫助體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)上，鮑總對實施結(jié)果比較滿意：“這次做細(xì)化流程的時候，這些小的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)得特別多，而這些細(xì)節(jié)都涉及公司的利潤?！?鮑總肯定不滿足于一個環(huán)節(jié)上的利益，她認(rèn)為“意識的轉(zhuǎn)變”是最具有價值的?！按蠹遗楣镜睦麧欉M(jìn)行挖掘，ERP是一個非常好的管理工具?！?5. 規(guī)范現(xiàn)有管理 該公司準(zhǔn)備在今年10月完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，這也是得益于用友ERP1。公司改裝車的底盤很多都從國外進(jìn)口，在與這些國外供應(yīng)商打交道的時候，發(fā)現(xiàn)他們的流程非常清晰。公司也希望通過ERP來建立起自己的流程，然后把上游、下游的廠商都納入自己的規(guī)范中來。 通過實施ERP，公司對近年來供應(yīng)商的供貨和付款情況進(jìn)行了整理，把供應(yīng)商的信用狀況做了對比，接下來要做的就是和生產(chǎn)、質(zhì)量控制結(jié)合，制定準(zhǔn)入制度，并于2004年開始實施。 “這就是做ERP的好處，有了ERP，你就可以在上面實現(xiàn)很多管理思想?！滨U總表示，接下來，公司的HR部門也會利用用友ERP這個平臺，來完善績效管理方面的工作。 6. 引發(fā)高層思考 ERP1給該公司的管理層也帶來很大影響，通過這個系統(tǒng)，高層領(lǐng)導(dǎo)意識到了企業(yè)文化建設(shè)的重要。由于公司盈利狀況一直很好，在行業(yè)中一直遙遙領(lǐng)先，因此公司對企業(yè)文化的建設(shè)并不像對市場開發(fā)那樣重視。通過實施ERP，公司高層發(fā)現(xiàn)ERP需要公司所有人的共同配合，他們認(rèn)識到需要創(chuàng)造一種文化氛圍，來讓大家時刻關(guān)心公司動向，為公司的利潤、發(fā)展前景去思考。在ERP1的實施過程中，項目組發(fā)現(xiàn)公司存在部門職責(zé)不夠分明的現(xiàn)象。這使得該公司高層意識到了公司的組織結(jié)構(gòu)相對公司的發(fā)展速度是滯后的，組織結(jié)構(gòu)同樣還需要優(yōu)化。為此，公司高層組織人員進(jìn)行研究，并決定在今年12月對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。 黑龍江某乳業(yè)科技股份有限公司 1. 公司簡介 該公司是經(jīng)國家科技部和中國科學(xué)院審核批準(zhǔn)的高科技企業(yè)，是國家乳業(yè)工程技術(shù)研究中心的產(chǎn)業(yè)基地，也是全國十大乳品企業(yè)之一。至2002年年底，公司生產(chǎn)能力已達(dá)到日處理鮮奶400噸，年生產(chǎn)奶粉20 000噸、飲料及液體奶40 000噸。該公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品包括乳粉、乳飲料、果蔬飲料和發(fā)酵乳制品等，共4大類67個品種。在全國27個省、市、自治區(qū)有銷售網(wǎng)點(diǎn)300多個。公司先后被黑龍江省政府授予“振興經(jīng)濟(jì)”一等獎、三等獎及“黑龍江省重點(diǎn)龍頭企業(yè)” 稱號。公司現(xiàn)有員工915名，其中具有大專以上學(xué)歷的349名(博士1人，碩士11人，本科生99人，?？粕?38人)，%。 2. 為什么要實施ERP 從2000年開始，在黑龍江省，來自外省的蒙牛、伊利等品牌迅速成長起來，乳品市場價格戰(zhàn)也愈演愈烈，為保持在競爭激烈的乳品市場的價格競爭力，成本控制成了該公司的第一生命線。早在1999年，公司就設(shè)計了目標(biāo)責(zé)任制成本管理方式。將工廠中的生產(chǎn)成本耗費(fèi)分解為5 000多個指標(biāo)，層層簽訂指標(biāo)責(zé)任書，把成本目標(biāo)落實到每個員工身上，使成本管理深入到基層，由原來只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成本，到人人參與成本管理控制。公司的三級成本管理分為集團(tuán)公司、工廠、基本車間的三級控制體系。為實現(xiàn)這種管理模式，公司用了一年的時間設(shè)計各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，就公司的70多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都設(shè)計出5個標(biāo)準(zhǔn)配方，共350多個配方。同時，每種配方還要確定標(biāo)準(zhǔn)消耗、理論消耗的數(shù)量，涉及這些配方的還有5 000多種原料的價格和標(biāo)準(zhǔn)消耗問題。公司在實施三級成本管理后發(fā)現(xiàn)，各種數(shù)據(jù)的繁復(fù)程度使最終的統(tǒng)計工作非常龐大復(fù)雜。集團(tuán)公司下屬的幾個工廠都是用人工計算成本，十個人算一天都算不完一個工廠，而且算的結(jié)果也非常不準(zhǔn)確，甚至有的三天、五天才能拿出結(jié)果來?！?能不能借助IT技術(shù)來快速準(zhǔn)確完成這些統(tǒng)計工作？這是公司領(lǐng)導(dǎo)層急需解決的問題。 3. 實施簡介 企業(yè)的財務(wù)、供應(yīng)鏈等主系統(tǒng)采用用友ERPU8管理軟件，替換已不能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展需求的相關(guān)軟件，另外，為減少企業(yè)的信息化投入，在保證物流和資金流主干線通暢的前提下，其他系統(tǒng)以用友軟件為核心進(jìn)行配套開發(fā)。而為滿足公司個性化需求、保證開發(fā)質(zhì)量、縮短建設(shè)周期并降低開發(fā)成本，公司采用了“產(chǎn)、學(xué)、研、商”的合作模式，即由用友公司規(guī)劃、設(shè)計并實施以財務(wù)、供應(yīng)鏈管理為核心的信息化主體工程、提供U8軟件部分?jǐn)?shù)據(jù)字典開放資源，由公司原有信息化建設(shè)隊伍、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)組成的學(xué)術(shù)專家組以及黑龍江機(jī)械設(shè)計研究院共同完成資源管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)統(tǒng)計、奶源管理等配套業(yè)務(wù)的信息管理系統(tǒng)開發(fā)。 在用友ERPU8的項目實施過程中，通過向生產(chǎn)統(tǒng)計、銷售質(zhì)量、運(yùn)輸管理、設(shè)備管理等各外圍系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典并提供公共數(shù)據(jù)復(fù)制導(dǎo)出，把用友軟件中的基本處理信息傳送給其他系統(tǒng)，為其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制核算提供數(shù)據(jù)來源，既保證了數(shù)據(jù)的一致性，又保證了用友軟件業(yè)務(wù)處理的安全性，避免了軟件升級時外圍系統(tǒng)的源代碼改動。4. 財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理見效 依據(jù)ERP1的銷售、采購、庫存、財務(wù)管理模塊，通過對成本核算系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)達(dá)到了簡化工作流程、規(guī)范工作程序、減少數(shù)據(jù)處理和傳遞時間，實現(xiàn)了購銷存業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和成本核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享，使成本管理實現(xiàn)了生產(chǎn)與考核同時進(jìn)行。目前，公司在每天下午兩點(diǎn)半之前，就可以知道前一天的實際生產(chǎn)成本。這使日實際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的考核制度得以真正實現(xiàn)。各生產(chǎn)部門可以通過日實際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的對比及時找出當(dāng)天成本變動的詳細(xì)原因，生產(chǎn)部門人員可通過改進(jìn)工藝、減少原料浪費(fèi)、監(jiān)督材料及輔助產(chǎn)品的質(zhì)量來達(dá)到降低成本的目標(biāo)。 5. 認(rèn)識改變是成功的關(guān)鍵 公司將信息化工作列入了今后幾年的工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)的參與，并在各種會議中反復(fù)宣傳信息化工作。公司副總經(jīng)理金總專門負(fù)責(zé)信息化工程，中層、基層領(lǐng)導(dǎo)提出本部門對信息化建設(shè)的需求，配合開發(fā)人員及時解決與本部門有關(guān)的流程、業(yè)務(wù)等問題。公司的董事長、總經(jīng)理都積極參與項目工作，在盡可能的情況下，都出席協(xié)調(diào)會，對一些重大的問題，當(dāng)場拍板定案。金總親自掛帥，不但提出了系統(tǒng)設(shè)計的總體思想、目標(biāo)，還積極參與整個項目的具體設(shè)計和實施的全過程，對出現(xiàn)的各種設(shè)計和實施問題，及時提出解決方案，并督促解決。在用友軟件的實施過程中，公司就開了30多次的大小協(xié)調(diào)會。金總因公司的信息化項目獲IT經(jīng)理世界“2002年度中國優(yōu)秀CIO”稱號。 6. 注重基礎(chǔ)工作 用友實施顧問李峰濤說：“系統(tǒng)初始化問題是所有實施信息化工程的企業(yè)所面臨的一個大問題，也是系統(tǒng)能否真正有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。公司項目的初始化工作重點(diǎn)集中在庫存清點(diǎn)、購銷存與財務(wù)的對賬兩個方面。公司的物資庫存以前存在著賬物不符、庫存不清等問題，特別是設(shè)備修理用備件無人能說清楚。為此，根據(jù)信息化工程實施的要求，公司組織有關(guān)人員對各種物資庫存進(jìn)行了徹底清點(diǎn)，并與物資賬進(jìn)行核對，搞清楚了‘家底’并對一些遺留問題做了處理。購銷存與財務(wù)的核對也是一直困擾公司的一個大問題，在具體實施中，根據(jù)成熟軟件的一體化要求，公司對不能平賬的各種情況分別做處理，徹底解決各類賬的統(tǒng)一問題?！?7. 業(yè)務(wù)管理的日清日結(jié) 公司在市內(nèi)的銷售量較大，采用的是當(dāng)天配貨、當(dāng)天代收款的方式，每天有300張客戶確定單約2 000多條收款記錄，客戶確認(rèn)單的核算工作量很大，所以公司只能每周或每月核算一次應(yīng)收代收款金額。大量的銷售收入現(xiàn)金在外部流動，給經(jīng)營帶來很大風(fēng)險，但由于計算量大，公司一直沒有太好的辦法解決這一問題。實施U8系統(tǒng)后，每天正常下班前，公司就可以清楚的核算出每筆配送代收款的金額并匯總銷售配送明細(xì)。 公司董事長王總說：“在激烈的競爭市場中，企業(yè)要想獲勝，最有效的方式是企業(yè)管理創(chuàng)新，企業(yè)如何通過內(nèi)部管理提高核心競爭力、提高盈利水平，如何提高對市場的應(yīng)變能力，真正做到‘質(zhì)量、服務(wù)、成本’一流，我認(rèn)為最有效的方式是利用先進(jìn)的信息技術(shù)結(jié)合企業(yè)管理創(chuàng)新，并讓兩者有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)?！? 南通某化工集團(tuán) 1. 公司簡介 該公司是集貿(mào)易、倉儲業(yè)、物流業(yè)于一體的大型化工企業(yè)，業(yè)務(wù)以經(jīng)營有機(jī)化工、無機(jī)化工、塑料、橡膠、液體石油氣等200多種化驗室原材料為主業(yè)，兼營其他；并擁有化工、輕工、五金礦產(chǎn)、機(jī)電產(chǎn)品、土畜產(chǎn)品等物資的進(jìn)出口權(quán)。公司年銷售規(guī)模、年進(jìn)出口額，均居全國同行業(yè)第一名；并先后進(jìn)入中國500家最大進(jìn)出口企業(yè)、中國500家最大物資流通企業(yè)以及南通市流通企業(yè)第一名。公司擁有先進(jìn)的倉儲設(shè)施，、液化石油氣專用碼頭，并建有45只各種專用化工罐計8萬多立方米容積的大型儲罐區(qū)，年接卸各種合格品100萬噸。公司同時在南通市區(qū)擁有化工庫三座，占地面積57 000平方米，庫房面積20 000平方米。公司三號橋化工庫是南通市最大、設(shè)施最完備的化工危險品庫。公司還被南通市政府授予“南通市液體化工配送中心”。它具有用槽車、槽船、海輪等各種運(yùn)輸工具，快速、準(zhǔn)時、大批量、高效率地向廣大客戶配送化工原料的能力，年配送各種化工品達(dá)40萬噸以上(2002年統(tǒng)計)。是目前國內(nèi)最大的液體化工物資流通企業(yè)。 2. 信息化從財務(wù)入手 隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，駱總帶領(lǐng)全公司不斷加大制度管理和創(chuàng)新管理的力度，成立了物流管理中心。并且提出了三“流”分離的新型管理模式，即：資金流、物流、商流分軌運(yùn)行。而采用三“流”分離的模式，主要是為了對企業(yè)經(jīng)營活動中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地控制，對各部門的經(jīng)營活動形成有力的監(jiān)督、監(jiān)察機(jī)制，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化。精細(xì)化管理為南通化工的發(fā)展奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，三“流”分離的管理模式逐漸顯現(xiàn)出精細(xì)化管理的優(yōu)越性。1997年，公司銷售額突破了5億元。然而，隨著業(yè)務(wù)的增長，傳統(tǒng)的手工操作模式漸漸暴露出效率低下的弊端。各部門的工作越來越忙，業(yè)務(wù)處理的過程也越來越長。尤其是財務(wù)部，每天近千張單據(jù)制作和業(yè)務(wù)處理，使得財務(wù)人員的工作壓力明顯增大。與此同時，各種數(shù)據(jù)、報表的及時性和準(zhǔn)確性也大大降低。不僅如此，各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計也越來越困難。有時候，查找一個數(shù)據(jù)也要用上半天的時間。公司的領(lǐng)導(dǎo)們意識到，企業(yè)要想適應(yīng)快速增長的需求，僅有精細(xì)化的管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還