abzhc北京分公司績效考核指標體系-資料下載頁
2025-04-07 05:05本頁面
【正文】 季度硬指標100分入資10000以上客戶或本月新客戶入資的保證金（不計提出部分）20％每月50人或500萬保證金100分每少1人或10萬保證金減1分保證金不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于50人或500萬加分15財務(wù)結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長客戶投訴季度硬指標100分以敗訴次數(shù)為準10％0次100分1次80分2次60分3次0分分公司領(lǐng)導(dǎo)激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長 財務(wù)員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數(shù)季度硬指標100分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出錯30%2次 100分3次 90分4次 70分4次以上 0分其他相關(guān)環(huán)節(jié)工作人員反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財務(wù)工作順利進行財務(wù)印章管理差錯次數(shù)季度硬指標100分印章使用是否正確、合法，印章是否丟失30%3次 100分4次 70 分5次 0分印章使用登記保證印章安全合規(guī)使用保證金出入管理差錯次數(shù)季度硬指標100分保證金出入手續(xù)、程序合規(guī)30%0次 100分1次80分2次50分超過 0分分公司結(jié)算部風(fēng)險監(jiān)控員部門經(jīng)理確保公司資金往來正常與安全會計資料差錯次數(shù)季度硬指標100分所有由出納負責的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%7次 100分8次 90分9次 70超過 0分各帳務(wù)記錄保障財務(wù)工作順利進行 風(fēng)險監(jiān)控員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的抽查錯誤次數(shù)季度硬指標100分抽查其他員工工作是否正確、合規(guī)，抽查但沒發(fā)現(xiàn)錯誤視為出錯30％每月1次 100分2次80分3次50分超過為0分其他環(huán)節(jié)，營業(yè)部經(jīng)理保證員工工作正確合規(guī)風(fēng)險通知及時性季度硬指標100分以通知的發(fā)出為準70％0次為100分1次 50分2次 0分季度為0次，獎勵20分部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)降低公司風(fēng)險 運作員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的下單錯誤率季度硬指標100分排除非個人因素造成的下單錯誤30％1％為100分2％為90分3％為70分超過0分客戶投訴，部門經(jīng)理杜絕由于個人因素造成的服務(wù)差錯，避免造成損失客戶開發(fā)季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額20％占總體60％每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分5000~10000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15分公司財務(wù)結(jié)算部激勵員工努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額占總體40％每月200萬 100分50萬60分50～200萬每10萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15分服務(wù)投訴次數(shù)季度硬指標100分以敗訴為準20％0次 100分1次 90分2次 70分 超過為0分部門經(jīng)理提高服務(wù)質(zhì)量一般系統(tǒng)維護季度軟指標非個人原因造成的一般系統(tǒng)問題10％部門經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理保證系統(tǒng)運行正常培訓(xùn)報告季度軟指標培許的組織、質(zhì)量20％見軟指標分析培許報告學(xué)習(xí)性的組織，加強客戶對行業(yè)的了解，為開發(fā)客戶做準備 客戶服務(wù)中心主任軟指標分析一、培訓(xùn)報告分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分組織情況30%是否符合被培訓(xùn)人需求30%反饋滿意度40%總計100% 前臺秘書KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的客戶投訴次數(shù)季度硬指標100分以敗訴為準25％季度2次 100分3次90分4次70分5次50分 超過0分客戶投訴、部門經(jīng)理提高服務(wù)態(tài)度與客戶滿意度經(jīng)理交代工作完成情況季度軟指標營業(yè)部經(jīng)理交代的工作50％經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理完成工作文件傳遞及時性季度軟指標分公司與營業(yè)部的往來文件25％經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理保證信息交流通暢 經(jīng)紀人KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績:每月手續(xù)費收入與保證金季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額60%占總體60％每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分5000~10000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15結(jié)算部記帳激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額占總體40％每月200萬 100分50萬60分50～200萬每10萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15分每月新開發(fā)客戶數(shù)或新開發(fā)保證金數(shù)季度硬指標100分入資10000元以上客戶或本月新客戶入資的保證金(不計提出的保證金)25％每月5人/50萬保證金100分1人/10萬保證金 60分每增加1人/10萬 加10分，季度每月皆高于等于5人加分15分 經(jīng)理記錄激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長客戶投訴次數(shù)季度軟指標以敗訴率為準15％0次100分1次80分2次60分3次0分經(jīng)理記錄激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長
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