執(zhí)行力培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-04-06 03:28本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)十分難得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)?！咕驮谶@一切進(jìn)行的同時(shí)，布朗還讓全公司更專注于提升服務(wù)客戶的水準(zhǔn)，以爭(zhēng)取逐年流失的客戶?！鹤吭降姆?wù)』不再只是一句口號(hào)，對(duì)所有面對(duì)客戶的主管以及各事業(yè)線的總裁而言，這也成為攸關(guān)績(jī)效獎(jiǎng)金的客觀評(píng)量。時(shí)至今日，91%的EDS 客戶對(duì)該公司的服務(wù)評(píng)價(jià)為『良好』或是『卓越』。 這些結(jié)果也可由EDS 的績(jī)效中清楚看到。二OO 一年底，該公司營(yíng)收創(chuàng)歷史新高，市占率顯著提高，而且連續(xù)十一季的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率與每股盈余都有兩位數(shù)的成長(zhǎng)。自布朗上任以來(lái)，股價(jià)上漲了65％。二OO－年十二月，EDS 董事會(huì)的業(yè)務(wù)報(bào)告結(jié)束時(shí)，所有董事都走向布朗身邊，一一向他致意，因?yàn)樗粌H以三年不到的時(shí)間成功地將公司文化轉(zhuǎn)型，同時(shí)在營(yíng)運(yùn)興獲利上也有杰出的續(xù)效。 前面提到的三家公司，一度都屬于美國(guó)企業(yè)的偶像級(jí)公司。施樂、朗訊（還有西方電器與貝爾實(shí)驗(yàn)室）、EDS是當(dāng)年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)始者，長(zhǎng)期引領(lǐng)風(fēng)騷，成為競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的標(biāo)竿企業(yè)。時(shí)至今日，有兩家正在困境中掙扎，企圖重拾部分昔日的光彩，而第三家則重返榮耀，立志再次建立業(yè)界盟主的地位。其中差別何在？正是執(zhí)行力的有無(wú)而已。 執(zhí)行的紀(jì)律是由一整套建構(gòu)要素作為基礎(chǔ)，每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須善于運(yùn)用這些要素，秉持嚴(yán)謹(jǐn)一貫的態(tài)度，有效地設(shè)計(jì)、建構(gòu)乃至操作三項(xiàng)核心流程。以下三章的內(nèi)容，乃是綜合精煉地說(shuō)明這些要素：領(lǐng)導(dǎo)者的重要行為、文化變遷架構(gòu)的操作性定義以及讓員工適才適所?！∽鳛橐粋€(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來(lái)支撐。就從我們身邊說(shuō)起：我們公司現(xiàn)在制定的規(guī)章制度不少，有些制度在實(shí)際操作中并沒有得到很好的貫徹實(shí)施：……這樣的公司結(jié)果可想而知。事實(shí)上，條條制度就像高壓網(wǎng)——密密麻麻，可要是不通電就起不上任何的作用，所以一點(diǎn)要通電。這就是執(zhí)行。三、如何提高執(zhí)行力l 態(tài)度：Attitude is everything. 態(tài)度就是一切！l 執(zhí)行所需的態(tài)度——No excuse. 沒有任何借口。公司現(xiàn)在有各種各樣的借口：千萬(wàn)別找借口l 責(zé)無(wú)旁貸l 延誤和耽擱l 找借口，不如說(shuō)“我不知道”l 不要讓借口成為習(xí)慣l 服從，行動(dòng)的第一步l 做最優(yōu)秀的員工l 超越雇傭關(guān)系聽聽Jimmy怎么說(shuō)要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為※ 了解你的企業(yè)和員工；領(lǐng)導(dǎo)人必須時(shí)時(shí)以集團(tuán)為念。在執(zhí)行成效不彰的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過(guò)篩選——由直屬部下提供的數(shù)據(jù)，當(dāng)然難脫各人的理解、能力以及業(yè)務(wù)重點(diǎn)的局限。這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實(shí)際參與行動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)不夠投入，因此無(wú)法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。 ※ 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；實(shí)事求是是執(zhí)行的核心所在，然而公司里卻充斥著回避或隱瞞實(shí)情的員工。為何如此？實(shí)事求是讓日子難過(guò)，所以他們不愿意打開潘多拉的盒子，讓無(wú)情的事實(shí)曝光。他們不是想遮掩錯(cuò)誤，就是不愿直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時(shí)間來(lái)找出一些對(duì)策。他們不愿意和別人正面對(duì)立。沒有人喜歡第一個(gè)宣布?jí)南?，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者?※ 確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中于少數(shù)幾項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)，讓大家都能清楚掌握。為什么重點(diǎn)項(xiàng)目不能多？第一，任何曾經(jīng)對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)之道下過(guò)一番工夫者都能看出，專注于三到四個(gè)執(zhí)行重點(diǎn)，才能讓集團(tuán)資源的運(yùn)用獲致最佳成效。第二，現(xiàn)在集團(tuán)組織架構(gòu)下的員工，若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先后順序。 ※ 跟進(jìn)即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。集團(tuán)中有下少制度，都是因?yàn)椴荒茇瀼睾罄m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因。※ 對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)想要讓員工賣力拼出績(jī)效，就應(yīng)該論功行賞。這似乎是再淺顯不過(guò)的道理，不值一提?！?提高員工的能力和素質(zhì)身為團(tuán)隊(duì)主管，你在工作多年之后，一定累積了許多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)——甚至是智慧。你最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。如此一來(lái)，一方面能提升所有員工獨(dú)立作業(yè)或共同合作的能力。這么做不但能讓你及時(shí)看到成效，甚至，他日不在其位后，你所引以自豪的經(jīng)驗(yàn)仍然會(huì)在原團(tuán)隊(duì)傅承下去。※ 了解你自己領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要具備堅(jiān)強(qiáng)的性格，對(duì)于這一點(diǎn)，每個(gè)人都能侃侃而談。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)的性格更是不可或缺。缺乏所謂的『情緒韌性』，你無(wú)法誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、團(tuán)隊(duì)以及組織的真象，也無(wú)法坦率地提供別人有關(guān)公司的評(píng)量資料。你無(wú)法容忍員工有多元的觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景，殊不知這正是使組織免于固步自封所必需的條件。如果達(dá)不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。 要素二：建立文化變革的框架要素三：絕對(duì)不能托付他人的工作——人員的配置四、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；※ 要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；※ 要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道；※ 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人；※ 要素四：將人力資源管理和實(shí)際績(jī)效結(jié)合起來(lái)。健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)：一是精準(zhǔn)而深入地評(píng)量每位員工；其次是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來(lái)執(zhí)行策略的需要；第三則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以做為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)。二、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；三、運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系。
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