執(zhí)行力培訓教材-資料下載頁
2025-04-06 03:28本頁面
【正文】 一個十分難得的成長經驗?！咕驮谶@一切進行的同時，布朗還讓全公司更專注于提升服務客戶的水準，以爭取逐年流失的客戶?！鹤吭降姆铡徊辉僦皇且痪淇谔?，對所有面對客戶的主管以及各事業(yè)線的總裁而言，這也成為攸關績效獎金的客觀評量。時至今日，91%的EDS 客戶對該公司的服務評價為『良好』或是『卓越』。 這些結果也可由EDS 的績效中清楚看到。二OO 一年底，該公司營收創(chuàng)歷史新高，市占率顯著提高，而且連續(xù)十一季的營業(yè)利潤率與每股盈余都有兩位數(shù)的成長。自布朗上任以來，股價上漲了65％。二OO－年十二月，EDS 董事會的業(yè)務報告結束時，所有董事都走向布朗身邊，一一向他致意，因為他不僅以三年不到的時間成功地將公司文化轉型，同時在營運興獲利上也有杰出的續(xù)效。 前面提到的三家公司，一度都屬于美國企業(yè)的偶像級公司。施樂、朗訊（還有西方電器與貝爾實驗室）、EDS是當年整個產業(yè)的創(chuàng)始者，長期引領風騷，成為競爭者學習的標竿企業(yè)。時至今日，有兩家正在困境中掙扎，企圖重拾部分昔日的光彩，而第三家則重返榮耀，立志再次建立業(yè)界盟主的地位。其中差別何在？正是執(zhí)行力的有無而已。 執(zhí)行的紀律是由一整套建構要素作為基礎，每位領導者都必須善于運用這些要素，秉持嚴謹一貫的態(tài)度，有效地設計、建構乃至操作三項核心流程。以下三章的內容，乃是綜合精煉地說明這些要素：領導者的重要行為、文化變遷架構的操作性定義以及讓員工適才適所?！∽鳛橐粋€企業(yè)，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。就從我們身邊說起：我們公司現(xiàn)在制定的規(guī)章制度不少，有些制度在實際操作中并沒有得到很好的貫徹實施：……這樣的公司結果可想而知。事實上，條條制度就像高壓網——密密麻麻，可要是不通電就起不上任何的作用，所以一點要通電。這就是執(zhí)行。三、如何提高執(zhí)行力l 態(tài)度：Attitude is everything. 態(tài)度就是一切！l 執(zhí)行所需的態(tài)度——No excuse. 沒有任何借口。公司現(xiàn)在有各種各樣的借口：千萬別找借口l 責無旁貸l 延誤和耽擱l 找借口，不如說“我不知道”l 不要讓借口成為習慣l 服從，行動的第一步l 做最優(yōu)秀的員工l 超越雇傭關系聽聽Jimmy怎么說要素一：領導者的七條基本行為※ 了解你的企業(yè)和員工；領導人必須時時以集團為念。在執(zhí)行成效不彰的團隊中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經過篩選——由直屬部下提供的數(shù)據，當然難脫各人的理解、能力以及業(yè)務重點的局限。這些領導人并未實際參與行動，對業(yè)務不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產生隔閡。 ※ 堅持以事實為基礎；實事求是是執(zhí)行的核心所在，然而公司里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘多拉的盒子，讓無情的事實曝光。他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當承認自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者。 ※ 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序有執(zhí)行力的主管會將焦點集中于少數(shù)幾項應優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家都能清楚掌握。為什么重點項目不能多？第一，任何曾經對集團經營之道下過一番工夫者都能看出，專注于三到四個執(zhí)行重點，才能讓集團資源的運用獲致最佳成效。第二，現(xiàn)在集團組織架構下的員工，若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先后順序。 ※ 跟進即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。集團中有下少制度，都是因為不能貫徹后續(xù)追蹤而導致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因?！?對執(zhí)行者進行獎勵想要讓員工賣力拼出績效，就應該論功行賞。這似乎是再淺顯不過的道理，不值一提?！?提高員工的能力和素質身為團隊主管，你在工作多年之后，一定累積了許多知識與經驗——甚至是智慧。你最重要的任務之一，就是將這些功力傳承給準備接班的下一代領導人。如此一來，一方面能提升所有員工獨立作業(yè)或共同合作的能力。這么做不但能讓你及時看到成效，甚至，他日不在其位后，你所引以自豪的經驗仍然會在原團隊傅承下去?！?了解你自己領導一個團隊需要具備堅強的性格，對于這一點，每個人都能侃侃而談。在實際執(zhí)行時，堅強的性格更是不可或缺。缺乏所謂的『情緒韌性』，你無法誠實面對自己、團隊以及組織的真象，也無法坦率地提供別人有關公司的評量資料。你無法容忍員工有多元的觀點、思想與成長背景，殊不知這正是使組織免于固步自封所必需的條件。如果達不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。 要素二：建立文化變革的框架要素三：絕對不能托付他人的工作——人員的配置四、執(zhí)行力的三個核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運營間建立聯(lián)系；※ 要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運營結合起來；※ 要素二：為公司提供完善的領導層培養(yǎng)渠道；※ 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人；※ 要素四：將人力資源管理和實際績效結合起來。健全的人員流程有三項目標：一是精準而深入地評量每位員工；其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；第三則是充實領導人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。二、戰(zhàn)略流程：將人員和運營結合起來；三、運營流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系。
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