【正文】 家公司，一度都屬于美國企業(yè)的偶像級公司。施樂、朗訊（還有西方電器與貝爾實驗室）、EDS是當(dāng)年整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)始者，長期引領(lǐng)風(fēng)騷，成為競爭者學(xué)習(xí)的標(biāo)竿企業(yè)。時至今日，有兩家正在困境中掙扎，企圖重拾部分昔日的光彩，而第三家則重返榮耀，立志再次建立業(yè)界盟主的地位。其中差別何在？正是執(zhí)行力的有無而已。執(zhí)行的紀(jì)律是由一整套建構(gòu)要素作為基礎(chǔ)，每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須善于運用這些要素，秉持嚴(yán)謹(jǐn)一貫的態(tài)度，有效地設(shè)計、建構(gòu)乃至操作三項核心流程。以下三章的內(nèi)容，乃是綜合精煉地說明這些要素：領(lǐng)導(dǎo)者的重要行為、文化變遷架構(gòu)的操作性定義以及讓員工適才適所。作為一個企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。就從我們身邊說起：我們公司現(xiàn)在制定的規(guī)章制度不少，有些制度在實際操作中并沒有得到很好的貫徹實施：??這樣的公司結(jié)果可想而知。事實上，條條制度就像高壓網(wǎng)——密密麻麻，可要是不通電就起不上任何的作用，所以一點要通電。這就是執(zhí)行。三、如何提高執(zhí)行力l 態(tài)度：Attitude is ！l 執(zhí)行所需的態(tài)度——No 。公司現(xiàn)在有各種各樣的借口：千萬別找借口l 責(zé)無旁貸 l 延誤和耽擱l 找借口，不如說“我不知道” l 不要讓借口成為習(xí)慣 l 服從，行動的第一步 l 做最優(yōu)秀的員工 l 超越雇傭關(guān)系聽聽Jimmy怎么說 要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為※ 了解你的企業(yè)和員工； 領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以集團(tuán)為念。在執(zhí)行成效不彰的團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過篩選——由直屬部下提供的數(shù)據(jù)，當(dāng)然難脫各人的理解、能力以及業(yè)務(wù)重點的局限。這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實際參與行動，對業(yè)務(wù)不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡?！?堅持以事實為基礎(chǔ)；實事求是是執(zhí)行的核心所在，然而公司里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘多拉的盒子，讓無情的事實曝光。他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者。※ 確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序有執(zhí)行力的主管會將焦點集中于少數(shù)幾項應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家都能清楚掌握。為什么重點項目不能多？第一，任何曾經(jīng)對集團(tuán)經(jīng)營之道下過一番工夫者都能看出，專注于三到四個執(zhí)行重點，才能讓集團(tuán)資源的運用獲致最佳成效。第二，現(xiàn)在集團(tuán)組織架構(gòu)下的員工，若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先后順序?！?跟進(jìn)即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。集團(tuán)中有下少制度，都是因為不能貫徹后續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。※ 對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵想要讓員工賣力拼出績效，就應(yīng)該論功行賞。這似乎是再淺顯不過的道理，不值一提?！?提高員工的能力和素質(zhì)身為團(tuán)隊主管，你在工作多年之后，一定累積了許多知識與經(jīng)驗——甚至是智慧。你最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。如此一來，一方面能提升所有員工獨立作業(yè)或共同合作的能力。這么做不但能讓你及時看到成效，甚至，他日不在其位后，你所引以自豪的經(jīng)驗仍然會在原團(tuán)隊傅承下去?！?了解你自己領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊需要具備堅強的性格，對于這一點，每個人都能侃侃而談。在實際執(zhí)行時，堅強的性格更是不可或缺。缺乏所謂的『情緒韌性』，你無法誠實面對自己、團(tuán)隊以及組織的真象，也無法坦率地提供別人有關(guān)公司的評量資料。你無法容忍員工有多元的觀點、思想與成長背景，殊不知這正是使組織免于固步自封所必需的條件。如果達(dá)不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。要素二：建立文化變革的框架要素三：絕對不能托付他人的工作——人員的配置四、執(zhí)行力的三個核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運營間建立聯(lián)系；※ 要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運營結(jié)合起來； ※ 要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道； ※ 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人；※ 要素四：將人力資源管理和實際績效結(jié)合起來。健全的人員流程有三項目標(biāo)： 一是精準(zhǔn)而深入地評量每位員工；其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要； 第三則是充實領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎(chǔ)。二、戰(zhàn)略流程：將人員和運營結(jié)合起來；三、運營流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系。第四篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時候，員工和員工之間、上級和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人。遇到問題無原則的爭論糾纏，各部門之間誰唱誰的歌，誰念誰的經(jīng)，誰吆喝誰的買賣，誰強調(diào)誰的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。A公司廠區(qū)有個垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉庫的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒有因為產(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因為倉庫內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個人調(diào)到行政部了，這項工作又沒有明確是由哪個崗位來做，就出現(xiàn)了沒人管的情況。出現(xiàn)問題了，就“眾說風(fēng)云”，有人說人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個公司來看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問題，就會互相推卸，有了好事，卻爭相邀功。因此還會造成公司的士氣低落，效率低下。溝通、協(xié)作不順暢企業(yè)的經(jīng)營活動往往需要經(jīng)過多個部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個部門時，會因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺，各部門之間的溝通大部分是臨時性的、個人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，不主動尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無法按期交付圖紙，電話口頭通知計劃物控部。月底績效考評的時候，考核技術(shù)部“訂單未按時交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績效呢?”計劃物控部這才想起來這回事，原來當(dāng)時掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。A企業(yè)的沒有采購流程，倉庫、車間都可以直接向采購部提報物料需求計劃，造成了采購沒有計劃性，而且物料重復(fù)采購、需求提報不及時的現(xiàn)象時有發(fā)生。造成部分物料庫存過多，占壓大量資金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰的責(zé)任呢?由于多頭提報需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無法進(jìn)行問責(zé)。多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級管理對員工來說，不知道該聽誰的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計劃性，出了問題就造成責(zé)任的推卸，過分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對他的直接上級的積極性也造成了很大的挫傷。A公司的經(jīng)過架構(gòu)調(diào)整，采購部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購部部長工作。長期以來，生產(chǎn)副總總感覺插手不了采購部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。企業(yè)文化：處理外部問題的導(dǎo)向性市場導(dǎo)向還是問責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場、質(zhì)量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內(nèi)部問責(zé)?A公司業(yè)務(wù)員反映，與競爭對手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，是先以市場為導(dǎo)向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)哪個部門的責(zé)任，再處理外部客戶問題。業(yè)務(wù)員對此有微詞不說，同時引起了客戶的強烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。二、如何根治推卸責(zé)任?明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對需要多個部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個人、每個部門都要主動把握時間節(jié)點，主動做好自己的工作，主動配合別人做好工作。問責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實問責(zé)制度，保證每項工作每項任務(wù)都能按時間節(jié)點、按要求，保證保質(zhì)的完成。立制是終歸。沒有規(guī)矩，不成方圓。但事實上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會千差萬別。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。文化是驅(qū)動力。市場導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場, 只有受到市場認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場趨勢的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對于市場的敏銳感覺，應(yīng)該成為整個企業(yè)中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動將市場導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問責(zé)制，增強稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。第五篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力(崗位比生命重要)夜間值班，閑暇之余，偶爾看到多年前的一本書，原美國前海軍陸戰(zhàn)隊指揮官凱普寫的《沒有任何借口2》又名《提升執(zhí)行力 》，今天讀來與前幾年閱讀時體會大有不同。你要對誰負(fù)責(zé)？長久以來，所有從老板那里獲得工作機會的人都會存有這樣的想法：他們認(rèn)為這個工作是垂手可得到，他們不去思考老板為什么雇傭了他們而不是別人？他們認(rèn)為是因為有了他們的存在才有了這個工作，才是公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，如果他們消極怠工，公司的業(yè)務(wù)就會停滯不前。這是一個嚴(yán)峻的長久以來被人忽視的問題，這種行動上的遲緩，思想上的愚鈍和道德上的不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致大量的工作資源被浪費掉。那些認(rèn)為工作的獲得輕而易舉而且渾渾噩噩，好吃懶做，投機取巧的人，他們不會反思自己獲得一個崗位和老板的真正關(guān)系，這就是造成他們偷懶，松懈，不負(fù)責(zé)任的根源。事實是；這個崗位是為工作兒設(shè)定的，不是為你而設(shè)定的。如果你不能勝任這個工作，你就得走人。這就是生物界優(yōu)勝劣汰的規(guī)則那些已經(jīng)獲得工作機會的人，他們應(yīng)該干感謝這一機會的提供者。應(yīng)為工作如同戰(zhàn)斗一樣，如果你不能消滅敵人，你就不會再有機會去消滅敵人——要么被撤換，要么被敵人消滅掉。如果你到現(xiàn)在還被雇傭，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個工作崗位的問題上，你是合格的。當(dāng)你獲得一份工作的機會，你要為你的老板負(fù)責(zé)。因為是他讓你擁有了這個機會。如果你想讓這個機會保持住或升到更高的位置，你就必須對自己負(fù)責(zé)。你只有對自己負(fù)責(zé)，才不會每天渾渾噩噩的混日子，才不會拿多少薪水干多少活。你只有對自己負(fù)責(zé)，才會想到工作不是不勞而獲不是天上掉餡餅。你不僅要完成成這個工作還要學(xué)會更好更快的完成工作英國大都會總裁謝巴爾德在位時有一句名言“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋”。他強調(diào)“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠，辦不到。”他要求他的下屬在他面前不能因為干不好工作而找理由推卸責(zé)任。美國總統(tǒng)林肯出身貧寒，有人問他為什么能當(dāng)上總統(tǒng)，林肯說“每獲得一次工作機會，我都會懷著感恩的心情加倍去工作，我能干好我干過的每一個職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個職位。那些不懂的感激，也不知道珍惜的人，他們永遠(yuǎn)不會明白一個工作崗位的意義，永遠(yuǎn)只會把工作看作是一種負(fù)擔(dān)而不是一種快樂。從今天起，讓我沒再次提升我們的執(zhí)行力銀行管理處石家莊。