【正文】 家公司，一度都屬于美國(guó)企業(yè)的偶像級(jí)公司。施樂(lè)、朗訊（還有西方電器與貝爾實(shí)驗(yàn)室）、EDS是當(dāng)年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)始者，長(zhǎng)期引領(lǐng)風(fēng)騷，成為競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的標(biāo)竿企業(yè)。時(shí)至今日，有兩家正在困境中掙扎，企圖重拾部分昔日的光彩，而第三家則重返榮耀，立志再次建立業(yè)界盟主的地位。其中差別何在？正是執(zhí)行力的有無(wú)而已。執(zhí)行的紀(jì)律是由一整套建構(gòu)要素作為基礎(chǔ)，每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須善于運(yùn)用這些要素，秉持嚴(yán)謹(jǐn)一貫的態(tài)度，有效地設(shè)計(jì)、建構(gòu)乃至操作三項(xiàng)核心流程。以下三章的內(nèi)容，乃是綜合精煉地說(shuō)明這些要素：領(lǐng)導(dǎo)者的重要行為、文化變遷架構(gòu)的操作性定義以及讓員工適才適所。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來(lái)支撐。就從我們身邊說(shuō)起：我們公司現(xiàn)在制定的規(guī)章制度不少，有些制度在實(shí)際操作中并沒(méi)有得到很好的貫徹實(shí)施：??這樣的公司結(jié)果可想而知。事實(shí)上，條條制度就像高壓網(wǎng)——密密麻麻，可要是不通電就起不上任何的作用，所以一點(diǎn)要通電。這就是執(zhí)行。三、如何提高執(zhí)行力l 態(tài)度：Attitude is ！l 執(zhí)行所需的態(tài)度——No 。公司現(xiàn)在有各種各樣的借口：千萬(wàn)別找借口l 責(zé)無(wú)旁貸 l 延誤和耽擱l 找借口，不如說(shuō)“我不知道” l 不要讓借口成為習(xí)慣 l 服從，行動(dòng)的第一步 l 做最優(yōu)秀的員工 l 超越雇傭關(guān)系聽(tīng)聽(tīng)Jimmy怎么說(shuō) 要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為※ 了解你的企業(yè)和員工； 領(lǐng)導(dǎo)人必須時(shí)時(shí)以集團(tuán)為念。在執(zhí)行成效不彰的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過(guò)篩選——由直屬部下提供的數(shù)據(jù)，當(dāng)然難脫各人的理解、能力以及業(yè)務(wù)重點(diǎn)的局限。這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實(shí)際參與行動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)不夠投入，因此無(wú)法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡?！?堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；實(shí)事求是是執(zhí)行的核心所在，然而公司里卻充斥著回避或隱瞞實(shí)情的員工。為何如此？實(shí)事求是讓日子難過(guò)，所以他們不愿意打開(kāi)潘多拉的盒子，讓無(wú)情的事實(shí)曝光。他們不是想遮掩錯(cuò)誤，就是不愿直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒(méi)有解決方案，想藉拖延時(shí)間來(lái)找出一些對(duì)策。他們不愿意和別人正面對(duì)立。沒(méi)有人喜歡第一個(gè)宣布?jí)南?，成為受攻擊的炮灰，或是被視為?ài)挑釁上司的麻煩制造者?！?確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中于少數(shù)幾項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)，讓大家都能清楚掌握。為什么重點(diǎn)項(xiàng)目不能多？第一，任何曾經(jīng)對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)之道下過(guò)一番工夫者都能看出，專(zhuān)注于三到四個(gè)執(zhí)行重點(diǎn)，才能讓集團(tuán)資源的運(yùn)用獲致最佳成效。第二，現(xiàn)在集團(tuán)組織架構(gòu)下的員工，若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先后順序?！?跟進(jìn)即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也不管用。集團(tuán)中有下少制度，都是因?yàn)椴荒茇瀼睾罄m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因?！?對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)想要讓員工賣(mài)力拼出績(jī)效，就應(yīng)該論功行賞。這似乎是再淺顯不過(guò)的道理，不值一提。※ 提高員工的能力和素質(zhì)身為團(tuán)隊(duì)主管，你在工作多年之后，一定累積了許多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)——甚至是智慧。你最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。如此一來(lái)，一方面能提升所有員工獨(dú)立作業(yè)或共同合作的能力。這么做不但能讓你及時(shí)看到成效，甚至，他日不在其位后，你所引以自豪的經(jīng)驗(yàn)仍然會(huì)在原團(tuán)隊(duì)傅承下去?！?了解你自己領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要具備堅(jiān)強(qiáng)的性格，對(duì)于這一點(diǎn)，每個(gè)人都能侃侃而談。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)的性格更是不可或缺。缺乏所謂的『情緒韌性』，你無(wú)法誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、團(tuán)隊(duì)以及組織的真象，也無(wú)法坦率地提供別人有關(guān)公司的評(píng)量資料。你無(wú)法容忍員工有多元的觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景，殊不知這正是使組織免于固步自封所必需的條件。如果達(dá)不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。要素二：建立文化變革的框架要素三：絕對(duì)不能托付他人的工作——人員的配置四、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系；※ 要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)； ※ 要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道； ※ 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人；※ 要素四：將人力資源管理和實(shí)際績(jī)效結(jié)合起來(lái)。健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)： 一是精準(zhǔn)而深入地評(píng)量每位員工；其次是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來(lái)執(zhí)行策略的需要； 第三則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以做為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)。二、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；三、運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系。第四篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問(wèn)題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門(mén)和部門(mén)之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人。遇到問(wèn)題無(wú)原則的爭(zhēng)論糾纏，各部門(mén)之間誰(shuí)唱誰(shuí)的歌，誰(shuí)念誰(shuí)的經(jīng)，誰(shuí)吆喝誰(shuí)的買(mǎi)賣(mài)，誰(shuí)強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的重要。我們形象的用“踢皮球”來(lái)比喻。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺(jué)性來(lái)履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門(mén)、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。A公司廠區(qū)有個(gè)垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車(chē)統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類(lèi)整理一下，后來(lái)這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒(méi)有明確是由哪個(gè)崗位來(lái)做，就出現(xiàn)了沒(méi)人管的情況。出現(xiàn)問(wèn)題了，就“眾說(shuō)風(fēng)云”，有人說(shuō)人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來(lái)看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問(wèn)題，就會(huì)互相推卸，有了好事，卻爭(zhēng)相邀功。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。溝通、協(xié)作不順暢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門(mén)時(shí)，會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺(tái)，各部門(mén)之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無(wú)效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門(mén)的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無(wú)法按期交付圖紙，電話(huà)口頭通知計(jì)劃物控部。月底績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長(zhǎng)不愿意了，“我都提前說(shuō)了完不成了，怎么還扣績(jī)效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來(lái)這回事，原來(lái)當(dāng)時(shí)掛了電話(huà)有其他的工作，一忙起來(lái)就把接了電話(huà)的事忘了。再說(shuō)技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書(shū)面通知，并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來(lái)才是最主要的問(wèn)題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。A企業(yè)的沒(méi)有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)副總總感覺(jué)插手不了采購(gòu)部的工作，但是一到欠件問(wèn)題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺(jué)很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。企業(yè)文化：處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶(hù)要求問(wèn)原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問(wèn)責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任，再處理外部客戶(hù)問(wèn)題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō)，同時(shí)引起了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，甚至有的客戶(hù)為此終止了合作。二、如何根治推卸責(zé)任?明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門(mén)和人員，避免“畫(huà)地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)做好自己的工作，主動(dòng)配合別人做好工作。問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無(wú)過(guò)就是功”在作祟。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。立制是終歸。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會(huì)千差萬(wàn)別。部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶(hù)第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶(hù)提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶(hù)第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。第五篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力(崗位比生命重要)夜間值班，閑暇之余，偶爾看到多年前的一本書(shū)，原美國(guó)前海軍陸戰(zhàn)隊(duì)指揮官凱普寫(xiě)的《沒(méi)有任何借口2》又名《提升執(zhí)行力 》，今天讀來(lái)與前幾年閱讀時(shí)體會(huì)大有不同。你要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？長(zhǎng)久以來(lái)，所有從老板那里獲得工作機(jī)會(huì)的人都會(huì)存有這樣的想法：他們認(rèn)為這個(gè)工作是垂手可得到，他們不去思考老板為什么雇傭了他們而不是別人？他們認(rèn)為是因?yàn)橛辛怂麄兊拇嬖诓庞辛诉@個(gè)工作，才是公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，如果他們消極怠工，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)停滯不前。這是一個(gè)嚴(yán)峻的長(zhǎng)久以來(lái)被人忽視的問(wèn)題，這種行動(dòng)上的遲緩，思想上的愚鈍和道德上的不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致大量的工作資源被浪費(fèi)掉。那些認(rèn)為工作的獲得輕而易舉而且渾渾噩噩，好吃懶做，投機(jī)取巧的人，他們不會(huì)反思自己獲得一個(gè)崗位和老板的真正關(guān)系，這就是造成他們偷懶，松懈，不負(fù)責(zé)任的根源。事實(shí)是；這個(gè)崗位是為工作兒設(shè)定的，不是為你而設(shè)定的。如果你不能勝任這個(gè)工作，你就得走人。這就是生物界優(yōu)勝劣汰的規(guī)則那些已經(jīng)獲得工作機(jī)會(huì)的人，他們應(yīng)該干感謝這一機(jī)會(huì)的提供者。應(yīng)為工作如同戰(zhàn)斗一樣，如果你不能消滅敵人，你就不會(huì)再有機(jī)會(huì)去消滅敵人——要么被撤換，要么被敵人消滅掉。如果你到現(xiàn)在還被雇傭，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個(gè)工作崗位的問(wèn)題上，你是合格的。當(dāng)你獲得一份工作的機(jī)會(huì)，你要為你的老板負(fù)責(zé)。因?yàn)槭撬屇銚碛辛诉@個(gè)機(jī)會(huì)。如果你想讓這個(gè)機(jī)會(huì)保持住或升到更高的位置，你就必須對(duì)自己負(fù)責(zé)。你只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，才不會(huì)每天渾渾噩噩的混日子，才不會(huì)拿多少薪水干多少活。你只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，才會(huì)想到工作不是不勞而獲不是天上掉餡餅。你不僅要完成成這個(gè)工作還要學(xué)會(huì)更好更快的完成工作英國(guó)大都會(huì)總裁謝巴爾德在位時(shí)有一句名言“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋”。他強(qiáng)調(diào)“在其位，謀其政，不要找任何借口說(shuō)自己不能夠，辦不到?！彼笏南聦僭谒媲安荒芤?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫依碛赏菩敦?zé)任。美國(guó)總統(tǒng)林肯出身貧寒，有人問(wèn)他為什么能當(dāng)上總統(tǒng)，林肯說(shuō)“每獲得一次工作機(jī)會(huì)，我都會(huì)懷著感恩的心情加倍去工作，我能干好我干過(guò)的每一個(gè)職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個(gè)職位。那些不懂的感激，也不知道珍惜的人，他們永遠(yuǎn)不會(huì)明白一個(gè)工作崗位的意義，永遠(yuǎn)只會(huì)把工作看作是一種負(fù)擔(dān)而不是一種快樂(lè)。從今天起，讓我沒(méi)再次提升我們的執(zhí)行力銀行管理處石家莊。