【正文】 我們所管理的品牌增值就是我們所說(shuō)的在市場(chǎng)上創(chuàng)造出最有效和最醒目的廣告。最有效的廣告是那些富有成效的專(zhuān)業(yè)廣告人員創(chuàng)作出來(lái)的。如果你已經(jīng)吸收理解，使用智威湯遜法則，你就擁有了優(yōu)勢(shì)，可以更好地分析、更清晰地歸納，制定出更出色的策略，最終，創(chuàng)造杰出的廣告作品。不僅是智威湯遜法則可以使我們所管理的品牌在競(jìng)爭(zhēng)中一枝獨(dú)秀，還使那些使用了智威湯遜的人在職業(yè)生涯中更上一層樓。麥肯光明廣告公司培訓(xùn)資料目的——怎樣成為英雄，被提升，賺更多錢(qián)，策略我們不是聯(lián)絡(luò)員,也不是從客戶(hù)那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭(zhēng)論一下，最后讓老板及客戶(hù)通過(guò)，在月底給客戶(hù)一份帳單和發(fā)票。如果你考慮這就是你的工作，你永遠(yuǎn)不會(huì)成功?？蛻?hù)服務(wù)什么？了解你現(xiàn)在所處的環(huán)境，和游戲規(guī)則。思考一下“大的環(huán)境”:我們的部門(mén)做什么？上級(jí)喜歡什么，憎恨什么？他們根據(jù)哪些來(lái)評(píng)估我們？每個(gè)人做什么？團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么？客戶(hù)總監(jiān)做什么？客戶(hù)經(jīng)理做什么？我們?yōu)槭裁从羞@些人？他們?cè)诓煌乃阶鐾瑯拥氖禄蚴遣煌氖?。?zhí)行當(dāng)你對(duì)這些問(wèn)題答案后，你應(yīng)走的方向就很清晰。剩下就看你自己?？蛻?hù)服務(wù)確保我們的所有客戶(hù)的管理專(zhuān)業(yè)化并有利潤(rùn)。我們做以下幾點(diǎn)：控制（不是簡(jiǎn)單的的聯(lián)絡(luò)）整個(gè)進(jìn)程，從開(kāi)始到結(jié)束。在客戶(hù)面前你就是公司。代表客戶(hù)去見(jiàn)廣告公司。確定進(jìn)來(lái)和出去的都是第一流的。在理論上是可行的，但當(dāng)你忙時(shí)和一大堆問(wèn)題需處理，你怎么能做這奇異的工作。（這是你的職責(zé)），首先考慮每個(gè)人的工作是什么。因此：如果總是等你的老板告訴你該做些什么，你會(huì)很混亂而被動(dòng)。因?yàn)槟闵纤静豢赡鼙饶愀宄诎l(fā)生的一切。他有比你更多的客戶(hù)要照顧，因此他沒(méi)時(shí)間來(lái)考慮你的事。你是第一線(xiàn)，他不可能象你一樣，拿到第一手材料。如果你利用這種局面，你能成為一個(gè)英雄，如果你不能，你將會(huì)有大問(wèn)題。永遠(yuǎn)不能想象客戶(hù)主任和客戶(hù)經(jīng)理幫助客戶(hù)總監(jiān)來(lái)運(yùn)作客戶(hù)，相反卻是真的。如果你是一個(gè)客戶(hù)主任你的客戶(hù)屬于你，不是你的老板，但必須將發(fā)生的事知會(huì)你的老板。對(duì)待你的客戶(hù)像對(duì)待你的孩子，讓它成長(zhǎng)。當(dāng)然，你經(jīng)常不知道該做什么，或是需要幫助，這就是為什么要有AM、AD—但你要追他，不要讓他來(lái)追你，開(kāi)完會(huì)后，得到他的同意，但不是他的指令。盡管他隨時(shí)會(huì)追你，這并不重要。當(dāng)他停止追你，你也不再需要他的幫助，你將會(huì)成為客戶(hù)經(jīng)理?？蛻?hù)主任你們是非常有權(quán)力的人。你們運(yùn)作公司的生意。你們促使事情發(fā)生、讓事情發(fā)生、不能等事情發(fā)生。你們比其他人更多地接觸客戶(hù)。你們比其他人更多地和客戶(hù)交談。你們不是“幫手”.桌面檢測(cè)你能用簡(jiǎn)單的方法辨別誰(shuí)能做事井井有條，誰(shuí)不能，通過(guò)看他的桌子（和看他的下屬桌子）。桌子的狀況反映頭腦的狀況?？蛻?hù)經(jīng)理作為客戶(hù)經(jīng)理你的使命更艱巨，你也加入日常運(yùn)作。不同的是：客戶(hù)主任負(fù)責(zé)日常責(zé)任者。如果客戶(hù)主任犯了錯(cuò)，不是他們的問(wèn)題而是你的。你是客戶(hù)經(jīng)理因?yàn)槟惚瓤蛻?hù)主任更有經(jīng)驗(yàn)。你的責(zé)任不是分擔(dān)客戶(hù)主任的工作，更不是自己親自做。監(jiān)督和訓(xùn)練客戶(hù)主任的工作。如果他有問(wèn)題，幫助他，你的客戶(hù)主任把他的工作做得越好，你就會(huì)越有時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)你會(huì)有更多的剩余時(shí)間做更有意義的事，和擔(dān)起客ё薌嗟鬧厝巍怎樣的客戶(hù)經(jīng)理——你能清楚了解誰(shuí)被提升?！幸粋€(gè)有條理的桌面和一個(gè)充滿(mǎn)絕妙主意的頭腦?！愕目蛻?hù)主任是非常之忙，但能控制局面和開(kāi)心。——你的客戶(hù)喜歡他。你需要委派和管理廣告公司中最好的客戶(hù)經(jīng)理是懂得把大部份工作分出去的人（委派向上、向下、向周邊）但是依舊必須確定：沒(méi)有事出錯(cuò)。他已在行動(dòng)和運(yùn)作業(yè)務(wù)。他告訴他的客戶(hù)總監(jiān)做什么：“善用腦，少用腿”。應(yīng)該明白每件事，當(dāng)你的屬下在旁邊時(shí)，你不能自己做。你的客戶(hù)主任不是你的傭人，他正在學(xué)習(xí)做你的工作。如果你的客戶(hù)主不高興或辭職，將對(duì)你影響很大。預(yù)想著你的客戶(hù)主任爭(zhēng)辯你。你應(yīng)該每日與你的客戶(hù)總監(jiān)爭(zhēng)辯，….不要等待他來(lái)追你?？蛻?hù)總監(jiān)一個(gè)部門(mén)里的主管?？紤]要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。如果設(shè)計(jì)稿和媒介計(jì)劃做得好沒(méi)有人會(huì)留有印象，但他們一但出錯(cuò)，你就會(huì)有大麻煩。引導(dǎo)客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)廣告公司。發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)，（你的生存依靠它）。保持讓GAD知道每件事，但是盡可能少的麻煩他們，他們已經(jīng)有太多的問(wèn)題。不讓人問(wèn)自己現(xiàn)在是什么情況，你應(yīng)問(wèn)他們。知道你的位置：盡管少的和小客戶(hù)討論問(wèn)題。（回電話(huà)、委派他人做）和創(chuàng)意總監(jiān)、媒介總監(jiān)討論。安靜、思考。巧妙利用GAD著手進(jìn)行，他們幫助你，你不是幫他們。學(xué)會(huì)做事技巧些怎樣暫時(shí)擱置問(wèn)題。判斷什么是可以忽視和跳過(guò)。知道什么時(shí)候可以發(fā)脾氣，什么時(shí)候不可以。同時(shí)監(jiān)督一百件事，依舊有時(shí)間處理生意。當(dāng)你做事非常專(zhuān)業(yè)，而且不丟下任何事情時(shí)。你已是GAD?？蛻?hù)的尊重（引自媒介主任）：我愿意為那些知道自己在做什么并贏得客戶(hù)尊重的客戶(hù)部的同事做出最好的工作。如果創(chuàng)意部和媒介部的同事認(rèn)為你得到客戶(hù)的尊重，他們將幫助你。如果他們認(rèn)為你對(duì)你的客戶(hù)僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對(duì)你的工作不會(huì)給予支持。經(jīng)常說(shuō)你想做什么，而不是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)如此所說(shuō)。要做到這些你需要靜下來(lái)想一想，形成自己的觀點(diǎn)。然后就會(huì)做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào)（告訴創(chuàng)意/媒介應(yīng)如何進(jìn)行）。一個(gè)聰明的客戶(hù)能分辨什么是廢話(huà)不要做應(yīng)聲蟲(chóng)。這樣將會(huì)使你像一個(gè)仆人，你的工作是為廣告公司，不是為他。他需要你的專(zhuān)業(yè)，你的判斷。如果你沒(méi)有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你有一個(gè)好主意你可以不同意他的觀點(diǎn)，但千萬(wàn)不要和他發(fā)生爭(zhēng)吵。簡(jiǎn)而言之，把你自己定位成生意人和做市場(chǎng)的人，而不是供應(yīng)商和銷(xiāo)售代表。如果你的客戶(hù)尊重你，你的上司也會(huì)尊重你。誠(chéng)實(shí)（某創(chuàng)意部總監(jiān)）：“最好的客戶(hù)部同事對(duì)我們是誠(chéng)實(shí)的，反之則相反”；永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊。關(guān)于最后期限，關(guān)于說(shuō)過(guò)什么，關(guān)于任何事。如果你不知道，就承認(rèn)。如果你犯錯(cuò)就道歉。如果你認(rèn)為他們錯(cuò)了，就說(shuō)出來(lái)。如果你需要幫助就開(kāi)口。誠(chéng)實(shí)經(jīng)常不在于你做什么，而在于你如何做。你表達(dá)自己，怎樣推銷(xiāo)自我。任何情況下，永遠(yuǎn)不要把問(wèn)題帶給你的老板或客戶(hù)，除非同時(shí)也有解決辦法帶給他們。一個(gè)錯(cuò)誤的方法都比沒(méi)有方法好。永遠(yuǎn)不要隱藏問(wèn)題。不要害怕問(wèn)愚蠢的問(wèn)題，不要裝作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你將無(wú)法學(xué)到東西。如果你問(wèn)，你將得到尊敬。讓你的顧客認(rèn)為你是杰出的重點(diǎn)是尊重。客戶(hù)不會(huì)尊重一個(gè)順從的信差（傳聲筒）。和他共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你永遠(yuǎn)和你的客戶(hù)站在一邊，以他的視野（他的角度）來(lái)看問(wèn)題，理解他的思路。他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品，他的生意的伙伴。思考問(wèn)題要超越廣告之上，正如你的客戶(hù)。幫他包裝自己。幫助他經(jīng)營(yíng)，寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃。告訴他真相——關(guān)于他的決定。關(guān)于他的產(chǎn)品。關(guān)于我們正在做的工作。促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作什么是你想要的。按時(shí)完成工作。使工作做得更好。你的問(wèn)題被理解。工作簡(jiǎn)報(bào)不要浪費(fèi)創(chuàng)作人員的時(shí)間。如果這個(gè)工作簡(jiǎn)報(bào)在開(kāi)始時(shí)就是對(duì)的，你會(huì)少浪費(fèi)許多人的時(shí)間。工作簡(jiǎn)報(bào)的意義在于證明客戶(hù)的尊重，不是只是填表，工作簡(jiǎn)報(bào)是有創(chuàng)意的。當(dāng)真的發(fā)生問(wèn)題，好的工作簡(jiǎn)報(bào)是對(duì)自己的最佳保護(hù)。細(xì)節(jié)問(wèn)題錯(cuò)誤的拼寫(xiě)客戶(hù)的名字和頭銜。文件排版粗糙。應(yīng)聲蟲(chóng)、滑頭和不懂思考的人。永遠(yuǎn)比下屬早回家的人。不接電話(huà)的人。開(kāi)會(huì)遲到的人。細(xì)節(jié)問(wèn)題抓住任何機(jī)會(huì)表現(xiàn)。不要指望別人問(wèn)你或主動(dòng)給予你。這將使你自己成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)性人士。認(rèn)識(shí)到你的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)。如果你判定什么是你的弱點(diǎn)，就能克服它，至少可以掩蓋它……特別提醒：為保證這套資料的權(quán)威有效和質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)者請(qǐng)與資料原始收集整理者（原創(chuàng)）聯(lián)系：E_mail：rcxxb001@ 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