營銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-06-28 06:25本頁面
【正文】 著一個(gè)鏡子，要求電話銷售人員在打電話的時(shí)候要看得到自己的笑容。因?yàn)榭蛻粼陔娫捘嵌艘欢梢钥吹玫綄?duì)方的笑容，是高興還是不高興，客戶都能聽得出來，所以一定要保持自己的聲音很愉快，很專業(yè)，客戶覺得非常愉快。在電話銷售過程中，銷售人員有很多可以調(diào)整的地方，包括聲音、語氣、心情，電話一條線上會(huì)把這種心情傳達(dá)給客戶。（二） 電話銷售的代價(jià)電話銷售是最經(jīng)濟(jì)的銷售方法，可以覆蓋很多的客戶。一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員一天通常會(huì)打出100到150個(gè)電話，還不算他們接聽的電話，他們是用他們的聲音打開一片片的市場(chǎng)。他們不僅僅可以去銷售，而且也非常適合解決客戶的售后服務(wù)問題，所以這種銷售方法有非常廣泛的用途。 九、八種武器組合在銷售過程中，并不是說一次活動(dòng)只能采用一種方法，需要把多種方法組合起來，而且組合的活動(dòng)越多，取得的效果就越好。圖101 八種武器舉例：如果銷售人員請(qǐng)客戶吃飯，在吃到一半的時(shí)候就可以跟客戶講：今天吃的非常好，能不能占用你寶貴的時(shí)間跟您介紹一下我們的方案。每次到這個(gè)時(shí)候，客戶馬上顯得非常的嚴(yán)肅，而且會(huì)覺得銷售人員非常尊重他，所以馬上開始聽取匯報(bào)。八種武器的使用組合越多，效果越好。組合越多的銷售活動(dòng)越能夠加強(qiáng)銷售的力度，而且取得更好的效果。 圖102 銷售策略的綜合表現(xiàn)本講總結(jié)：商務(wù)活動(dòng)是建立互信的非常好的方法，要培養(yǎng)對(duì)客戶有益處，對(duì)客戶的機(jī)構(gòu)也有益處的一些活動(dòng)。參觀考察是力度最強(qiáng)的銷售活動(dòng)，要在客戶采購流程的內(nèi)部醞釀階段來請(qǐng)決策者來參觀考察，大大的提高勝率。電話銷售是最經(jīng)濟(jì)的銷售方法，如果將幾種銷售方法組合使用，會(huì)起到事半功倍的效果。 思考題：為什么把這八種銷售方法稱之為“八種武器”呢？12 /
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