【正文】 進行分析，以確保培訓績效。任何一角色工作有遺漏或者工作沒有到位都會影響最終培訓績效?！　?一) 確保培訓績效培訓主管任務　　作為培訓主管要明確自己的崗位職責，培訓主管作為公司培訓的主要負責人，不僅要不斷介紹新知識，了解公司所在行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，和培訓需求，下面從從培訓工作的流程確保培訓績效的工作?！　≌n前:需要定期和員工溝通了解其需求, 如何將工作做的更好，了解學員工作所需能力、收集工作績效標準、確保受訓員工參與培訓規(guī)劃、課前培訓工作安排、設備調(diào)式等，謹慎審核挑選合適講師，要評估一套合理可行選擇老師的方法，謹慎審核挑選最佳外包培訓機構(gòu)，這點可以從外包培訓機構(gòu)的資質(zhì)、講師的資源、服務過的行業(yè)，以及核心競爭力在哪里去考核?！　≌n中：要避免培訓受干擾，可以從培訓地點的選擇、課堂紀律的宣導，培訓設備的檢查；和學員單位主管溝通, 取得他們的支持，讓他們合理安排工作，一邊與工作任務相沖突；監(jiān)督學員出勤和上課情形；規(guī)劃培訓后考核, 應用及推廣?！　≌n后：執(zhí)行培訓后應用及推廣規(guī)劃，對培訓效果進行評估總結(jié)；鼓勵學員繼續(xù)進修或參訓；和學員及其主管溝通,了解培訓情形和心得，把握培訓動態(tài)；學員及其主管溝通,了解培訓后對工作績效的影響以及成果，和培訓機構(gòu)保持比較好的合作關(guān)系，以便因為后續(xù)時間的安排和協(xié)調(diào)帶來益處?！　?二) 確保培訓績效講師任務　　講師作為培訓的主要傳播者，在培訓中也起到至關(guān)重要的作用，講師的資質(zhì)、授課水平、授課技巧、授課方法、授課的內(nèi)容、將直接印象到培訓的效果，所以講師在接到培訓需求，應該做充分的工作，來應付培訓，抱著主人公的責任去完成這項任務?！　≌n前：主要是四個維度，了解受訓單位的基本情況，包括（歷史、發(fā)展狀況、公司戰(zhàn)略、公司理念、公司競爭對手、企業(yè)文化、產(chǎn)品、客戶群體、銷售渠道、生產(chǎn)流程、品質(zhì)規(guī)劃等等）；了解受訓學員的基本情況，包括（年齡、學歷、工作崗位、經(jīng)驗、培訓的期望）；了培訓規(guī)劃的基本情況，包括（了解人力資源開發(fā)的計劃與組織的戰(zhàn)略計劃，培訓發(fā)展與工作有關(guān)的目標，培訓的需求、培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓的方法、課程規(guī)劃時數(shù)、案例選擇等等）；最好培訓的準備工作，包括（重新整理教材教案，編制精美漂亮的PPT文檔，采用最近發(fā)生的案例，設計好培訓的內(nèi)容與時間安排，做好充分的培訓準備）?！　≌n中：授課的方式靈活多樣；表達要清楚并且有邏輯；內(nèi)容要緊扣主題并且要有創(chuàng)新，避免時間長講些與授課主題無關(guān)的東西；課堂互動環(huán)節(jié)比較多，案例要有真實并且與授課主題關(guān)系密切；對學員提出的問題能夠及時作出回答和解釋；對案例或者討論的時間確切控制、能夠?qū)Ρ敬闻嘤柼岢鲇袆?chuàng)造性的意見?！　≌n后:完成培訓單位的講師課程評估表；總結(jié)本次培訓并予以記錄存檔；對本次培訓提出好的意見；規(guī)劃好課后學員的考核作業(yè)；要求學員反饋培訓績效；并卻培訓的輔導提供良好的幫助；課程結(jié)束能夠通過郵件或者其他方式給學員提供良好的售后服務，并隨時提供最新的培訓資訊和培訓效果評估資訊給承辦單位?！　?一) 確保培訓績效學員任務　　學員是培訓的最終受益者，這是培訓中最核心的參與者，學員的參與度和反饋度也會影響培訓的績效，不管一個多么好的培訓講師，如果沒有學員的完美培訓和參與，他的授課不可能會好，有好的學員才會有好的老師。才會激發(fā)培訓講師的激情和智慧。為確保培訓需要在課前、課中、課后應該做哪些工作呢？　　課前: 要提供準備的培訓需求給培訓規(guī)劃單位，并且對培訓的規(guī)劃提出意見　　積極尋找培訓和學習的機會，不斷充實自己的知識，以應付工作的需要；在參訓前了解培訓的主題，以及需要準備的資料；合理安排工作任務，做好安排上課時間的準備。　　課中：對新學習持開放的心態(tài)，不斷接受新知識，新觀念；對自己的學習負責任，上課認真傾聽講師的講解；全程參與，積極互動，組成支持小組，全面參與講師的案例演練或者討論；不斷認識新朋友，擴大人際網(wǎng)絡，對以后工作起幫助作用?！　≌n后：保持對學習的承諾，即認真完成考核作業(yè)或者提案改善報告等；　　練習自我管理，復習所學課程內(nèi)容及技術(shù)，將所學的知識應用到工作中去，為組織創(chuàng)造績效，同時也給培訓績效評估提供數(shù)據(jù)支持；和講師維持良好關(guān)系，以便后續(xù)在工作中遇到問題，能夠得到及時的幫助，或者建議，和上課學員維持良好關(guān)系，對后續(xù)在公司的工作上有很大的幫助；傳授所學技術(shù)/知識給他人，做好分享知識分享快樂，做一個好的教導型領(lǐng)導；想辦法/找機會應用所學技術(shù)/知識，提升學習層級，將所學知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。　　六、總結(jié)　　在知識經(jīng)濟時代，市場競爭激烈，企業(yè)更需要建立學習型組織和教導型組織這樣的組織特別，來提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)提升核心競爭必須透過人才的培育和人才的培訓來完成，根據(jù)分析企業(yè)目前的培訓狀況，培訓手段多，方式新穎，課程多樣化和模塊，但是培訓績效評估確實很多企業(yè)遇到的最大難題，人力資源管理中企業(yè)培訓績效評估處于軟著地狀況，根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查顯示，很多企業(yè)在績效評估這面做的非常少，做的比較好的也只做到第二階段，即學習層，很少有多到行為和結(jié)果，從而導致一個不良性的訓練。作為一個組織，每項活動都需要績效，而培訓工作正是現(xiàn)代企業(yè)的一項經(jīng)濟行為活動，既然是一個經(jīng)濟行為活動就會需要績效評估，針對目前企業(yè)在培訓績效評估方面的不足，本文闡述柯克帕特里克的四級評估具體操作，以及每個步驟的數(shù)據(jù)收集等，并針對培訓績效評估以及考核項目提出具體的內(nèi)容即培訓的規(guī)劃執(zhí)行者、講師、學員三個角色去考核的。最后為了確保培訓績效，本文從培訓主管、講師、學員三個角色的任務分別從課前、課中、課后三個維度進行闡述?？傊疄榱四軌虼_保培訓績效，培訓主管、講師、學員都需要相互配合，積極參與，合理收集數(shù)據(jù)，并最終匯總，反饋到組織績效上來。[①] [②] [③] [④] 向春博士：《培訓，就這么做》，廣州出版社， 第168190頁[⑤] 美籍： 譯者:奚衛(wèi)華 林祝君等譯，《如何做好培訓評估柯氏四級評估法(培訓必讀系列) 》， 機械工業(yè)出版社 版次：2007年1月第1版 [⑥] 15 / 15