【正文】 業(yè)組織的當(dāng)下經(jīng)營管理需求容易吻合，但容易陷入戰(zhàn)術(shù)性的培訓(xùn)，在更高的培訓(xùn)觀念梳理和培訓(xùn)方法運(yùn)用上不如外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性強(qiáng)。隨著品牌成長需求的不同，培訓(xùn)資源的組合大約會(huì)順延完全以我為主—全面延請外援—以我為主、外援為輔的三段式演進(jìn)軌跡。　　誤區(qū)3：培訓(xùn)內(nèi)容混雜化?！　∨嘤?xùn)是為著提高組織運(yùn)營能力而存在的，這就注定培訓(xùn)投資是一種長線投資，需要通過較長時(shí)間的琢磨和鍛造形成成熟的動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，才有可能使繁雜的培訓(xùn)內(nèi)容歸于同一個(gè)價(jià)值鏈條上，形成企業(yè)組織獨(dú)特的培訓(xùn)能力。忽略組織內(nèi)部培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系性，缺乏對培訓(xùn)內(nèi)容的梳理、歸納和整合，過于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對當(dāng)下需求的滿足，臨時(shí)編排培訓(xùn)課程，盲目跟隨流行時(shí)尚不斷轉(zhuǎn)換培訓(xùn)內(nèi)容，今天供應(yīng)鏈管理熱，明天客戶管理管理熱，今天剛喜歡第五項(xiàng)修煉，明天又要導(dǎo)入知識管理體系……不僅浪費(fèi)了寶貴的培訓(xùn)預(yù)算，更會(huì)使培訓(xùn)淪落為一種應(yīng)景式的管理秀?！　≌`區(qū)4：培訓(xùn)形式講道化?！　∮捎谂嘤?xùn)對象多已形成自己固有的觀念和行為習(xí)慣，讓學(xué)員們在教室里正襟危坐，希望通過“一言堂”的方式改變學(xué)員們的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣是根本不可能的，為此，將培訓(xùn)形式多元化，運(yùn)用講授、觀摩、游戲、討論等多種方式表達(dá)對學(xué)員智識的尊重，使培訓(xùn)一改傳統(tǒng)的古板沉悶面目，展現(xiàn)出現(xiàn)代的時(shí)尚的多樣化的表現(xiàn)形態(tài)，不僅可以有效降低學(xué)員們的抵御心理，增進(jìn)他們的主動(dòng)學(xué)習(xí)性，更可以促成學(xué)員之間的充分溝通，達(dá)成預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)?！　≌`區(qū)5：培訓(xùn)效果形式化。　　培訓(xùn)效果不僅體現(xiàn)在學(xué)員對所培訓(xùn)的觀念的理解和所培訓(xùn)知識的掌握，更重要的是以培訓(xùn)中所獲得的觀念統(tǒng)領(lǐng)和約束自己的工作言行，因此，對品牌效果的評估不應(yīng)僅僅停留在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)余熱未散的書面考核，更應(yīng)由培訓(xùn)管理部門和相關(guān)職能部門進(jìn)行跟蹤考察，全面考核培訓(xùn)績效，防止培訓(xùn)效果的形式化。對培訓(xùn)效果的全面評估，也要求培訓(xùn)管理部門在延請外援和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，不應(yīng)過于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的熱鬧性，識別和剔除過于形式化的培訓(xùn)內(nèi)容，防止出現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)好玩培訓(xùn)后無用的尷尬。6 品牌培訓(xùn)八項(xiàng)注意 　　品牌培訓(xùn)如何才能獲得更佳的培訓(xùn)效果呢？我們認(rèn)為，在進(jìn)行品牌培訓(xùn)應(yīng)注意實(shí)現(xiàn)以下八個(gè)方面的結(jié)合。　　注意1：組織培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合。　　在強(qiáng)調(diào)組織培訓(xùn)的同時(shí)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)充分發(fā)揮員工自修的積極性，通過完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、工作崗位職責(zé)和工作障礙分析、員工工作能力評估等作業(yè)，協(xié)助員工做出自我培訓(xùn)計(jì)劃，并將自我培訓(xùn)納入企業(yè)組織的整體培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，通過為員工的自我培訓(xùn)提供支援、自我培訓(xùn)樣板的宣揚(yáng)、主題學(xué)習(xí)月、自我培訓(xùn)效果評估等方式，使自我培訓(xùn)與組織培訓(xùn)一起成為驅(qū)動(dòng)公司培訓(xùn)工作的雙輪。　　注意2：在職培訓(xùn)與離職培訓(xùn)相結(jié)合?！　∮捎谠诼毰嘤?xùn)更多地屬于當(dāng)下應(yīng)用型培訓(xùn)，不影響受訓(xùn)者的正常工作，培訓(xùn)投入相對較少，因而受到培訓(xùn)管理部門的持續(xù)歡迎。離職培訓(xùn)則顯然不同，更高的投入成本，更高的投入風(fēng)險(xiǎn)，以及對相應(yīng)部門工作的明顯影響，使培訓(xùn)管理部門在對離職培訓(xùn)的運(yùn)用上十分謹(jǐn)慎。但在企業(yè)組織發(fā)展需求和員工職業(yè)發(fā)展需求的驅(qū)動(dòng)下，得到合約保障的離職培訓(xùn)——特別是短期離職培訓(xùn)的空間正在得到明顯的拓展。　　注意3：室內(nèi)培訓(xùn)與戶外培訓(xùn)相結(jié)合?！　鹘y(tǒng)的培訓(xùn)基本上是不見天日的，培訓(xùn)地點(diǎn)多設(shè)置于培訓(xùn)室。這樣的培訓(xùn)地點(diǎn)適合于一些知識傳授型的培訓(xùn)項(xiàng)目，但對于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力一類的培訓(xùn)項(xiàng)目來說就并不十分理想。因此，一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合特定的品牌培訓(xùn)需求及其產(chǎn)品特點(diǎn)，開始將培訓(xùn)課開到了室外，利用戶外環(huán)境條件展開一些室內(nèi)培訓(xùn)所不具備的培訓(xùn)游戲，活躍培訓(xùn)氣氛，提高學(xué)員的參與熱情。譬如，海灘之于泳衣品牌，登山之于運(yùn)動(dòng)鞋品牌，健身會(huì)之于運(yùn)動(dòng)器械品牌，飯店之于餐飲品牌，景區(qū)之于旅游品牌……　　注意4：離線培訓(xùn)與在線培訓(xùn)相結(jié)合?！　‰S著企業(yè)組織的擴(kuò)張，傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)的弊端——培訓(xùn)成本高企、影響實(shí)際工作等——日漸顯現(xiàn)，培訓(xùn)管理部門開始探索分散培訓(xùn)的可能性，運(yùn)用網(wǎng)站、光碟、書籍、遠(yuǎn)程電視會(huì)議等多種方式，為分散在各地的員工提供在線的或者離線的培訓(xùn)課程，這樣的培訓(xùn)方法不僅有效降低了培訓(xùn)成本，提高了培訓(xùn)效率，使內(nèi)部培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)更為及時(shí)有效，而且由于分散培訓(xùn)可以個(gè)性化定制，時(shí)間約束性低，自由度高，無形中提高了員工的自我學(xué)習(xí)能力，也解放了培訓(xùn)管理部門?；萜展驹趤喬珔^(qū)就面向經(jīng)銷商推出了名為“hpfirst”的互動(dòng)在線培訓(xùn)計(jì)劃，惠普的經(jīng)銷商可以通過上網(wǎng)參加?！　∽⒁?：單向培訓(xùn)與互動(dòng)培訓(xùn)相結(jié)合?！　橹荛_單項(xiàng)培訓(xùn)的枯燥性，越來越多的培訓(xùn)增大了互動(dòng)培訓(xùn)的比重。例如，在重在知識傳授的培訓(xùn)中，采用LOVE培訓(xùn)法，通過傾聽（Listen）、寫綱要（Outline）、表述（Verbalize）和評價(jià)（Evaluate）等作業(yè)環(huán)節(jié)，可以使受訓(xùn)者始終處于積極參與的狀態(tài)中，注意力高度集中，充分、透徹地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。在重在教練方法的培訓(xùn)中，移用傳統(tǒng)的工作培訓(xùn)方法，它通過說明怎樣做、示范如何做、提醒下一步怎樣做、要求學(xué)員做給你看等作業(yè)環(huán)節(jié)，不僅實(shí)現(xiàn)了雙向的溝通，而且通過示范增強(qiáng)了現(xiàn)場工作感，還可以即時(shí)判定培訓(xùn)效果，隨時(shí)做出培訓(xùn)內(nèi)容和形式的調(diào)整、修正和補(bǔ)充?！　∽⒁?：封閉培訓(xùn)與開放培訓(xùn)相結(jié)合?！　》忾]式的培訓(xùn)雖然可以令受訓(xùn)者注意力高度集中，投入到緊張的培訓(xùn)過程中去，但也容易造成受訓(xùn)人極度疲勞，培訓(xùn)效果不彰，因此，開放式的培訓(xùn)也日漸盛行。這里所謂的“開放性”，不僅單培訓(xùn)場所向戶外延展，也不單指在職業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)上增加權(quán)威的培訓(xùn)嘉賓，不單指培訓(xùn)知識的解構(gòu)和多元化，還包括在培訓(xùn)過程中學(xué)員之間的心智的開放化，如讓多個(gè)學(xué)員采取接龍方式陳述階段性的培訓(xùn)成果，就是一個(gè)典型的開放培訓(xùn)技巧?！　∽⒁?：條塊培訓(xùn)與交叉培訓(xùn)相結(jié)合。　　在培訓(xùn)管理部門的眼中，培訓(xùn)項(xiàng)目一般只有公共項(xiàng)目和特別項(xiàng)目兩類，前者以公司品牌知識、品牌管理基本法、品牌識別手冊等為代表，后者則結(jié)合不同職能部門的職責(zé)分別定制。但這樣的絕對的條塊培訓(xùn)法在組織結(jié)構(gòu)扁平化、部門邊緣模糊化的大背景中，卻容易造成不同部門和崗位之間的隔閡和誤解。為此，我們建議將條塊培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)相結(jié)合，在分析整體組織戰(zhàn)略發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，兼顧不同部門和崗位的作業(yè)需求，加大交叉培訓(xùn)的力度。以品牌培訓(xùn)而論，旨在提高企業(yè)高管的品牌管理決策水平的課程只需要針對企業(yè)高管展開，旨在強(qiáng)化全員培訓(xùn)意識的課程則應(yīng)該保證全員參加，旨在提高整體組織的品牌設(shè)計(jì)水平的課程就不僅要求組織內(nèi)的相關(guān)職能部門參加，也應(yīng)該邀約整個(gè)合作鏈上的相關(guān)合作伙伴參加?！　∽⒁?：沙盤培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)相結(jié)合?！　　兜谖屙?xiàng)修煉》中，提出向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型必須持續(xù)展開的“五項(xiàng)修煉”：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。既然名之為“修煉”，僅止于短期的沙盤培訓(xùn)顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，無論是自我的超越還是共同的愿景，無論是團(tuán)體的學(xué)習(xí)還是系統(tǒng)的思考，都更需要在實(shí)戰(zhàn)中碰撞、磨礪、更新、升華。因此，越來越多的企業(yè)組織在沙盤培訓(xùn)的同時(shí)，將實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)引入培訓(xùn)，通過設(shè)定神秘導(dǎo)師、小項(xiàng)訓(xùn)練等方式，致力于鍛造一支敬業(yè)、專業(yè)、充滿活力和學(xué)習(xí)精神的成長型的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，保持和提升整體組織的策略力和執(zhí)行力。在展開小范圍的培訓(xùn)或者一對一的培訓(xùn)時(shí)，更應(yīng)該嚴(yán)格依從品牌教練培訓(xùn)法展開，以保證品牌培訓(xùn)的實(shí)際效力。26 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