【正文】 、行動(dòng)主義、密切合作、創(chuàng)造知識(shí)。為著保證動(dòng)員的有效性，動(dòng)員控件中不僅會(huì)有過(guò)往培訓(xùn)的花絮，更應(yīng)制作一些與該次培訓(xùn)緊密相關(guān)的道具；紀(jì)律控件是對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律的宣示和訓(xùn)誡，如保證在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不使用干擾培訓(xùn)的通訊工具等；信息控件是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施進(jìn)程中相關(guān)信息的收集、整理和輸出，意在建立清晰的信息源和完備的處理、利用系統(tǒng)；資源控件是對(duì)培訓(xùn)資源的預(yù)約、管理和跟進(jìn)，防止由于資源配置不當(dāng)影響培訓(xùn)進(jìn)程，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理者通常還會(huì)通過(guò)儲(chǔ)備一些培訓(xùn)資源，以備不時(shí)之需；時(shí)間控件是通過(guò)培訓(xùn)時(shí)間表對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)施、善后諸項(xiàng)作業(yè)進(jìn)程的控制，防止培訓(xùn)瓶頸的產(chǎn)生；支援控件主要包括資料類(lèi)、設(shè)施類(lèi)及其他后勤類(lèi)支援的管理和控制，本部分控件雖然繁雜瑣碎，但對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程的影響很大，切不可掉以輕心，否則就會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)資料數(shù)量不足、投影機(jī)失靈、學(xué)員序號(hào)混亂等諸多意外事故；應(yīng)急控件是在對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生的意外情況的預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)方法，比如戶(hù)外培訓(xùn)時(shí)天氣的不穩(wěn)定、培訓(xùn)師中途缺席等；預(yù)算控件是對(duì)培訓(xùn)預(yù)算的流向和流量的控制，可以幫助培訓(xùn)項(xiàng)目管理者及時(shí)掌握培訓(xùn)費(fèi)用的支出狀態(tài)，因應(yīng)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的需要及時(shí)調(diào)劑預(yù)算分配，保證培訓(xùn)費(fèi)用支出的合理性安全性?！　≡谕唤M織內(nèi)部，不同層級(jí)、不同部門(mén)、不同崗位的員工有著不同的培訓(xùn)需求，例如，采購(gòu)人員關(guān)注供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效的提高，銷(xiāo)售人員關(guān)注區(qū)域市場(chǎng)如何領(lǐng)先，品牌經(jīng)理關(guān)注整合行銷(xiāo)傳播?！　∨嘤?xùn)是為著提高組織運(yùn)營(yíng)能力而存在的，這就注定培訓(xùn)投資是一種長(zhǎng)線投資，需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的琢磨和鍛造形成成熟的動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，才有可能使繁雜的培訓(xùn)內(nèi)容歸于同一個(gè)價(jià)值鏈條上，形成企業(yè)組織獨(dú)特的培訓(xùn)能力。離職培訓(xùn)則顯然不同，更高的投入成本，更高的投入風(fēng)險(xiǎn)，以及對(duì)相應(yīng)部門(mén)工作的明顯影響，使培訓(xùn)管理部門(mén)在對(duì)離職培訓(xùn)的運(yùn)用上十分謹(jǐn)慎?；萜展驹趤喬珔^(qū)就面向經(jīng)銷(xiāo)商推出了名為“hpfirst”的互動(dòng)在線培訓(xùn)計(jì)劃，惠普的經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)上網(wǎng)參加?！　∽⒁?：條塊培訓(xùn)與交叉培訓(xùn)相結(jié)合。因此，越來(lái)越多的企業(yè)組織在沙盤(pán)培訓(xùn)的同時(shí)，將實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)引入培訓(xùn)，通過(guò)設(shè)定神秘導(dǎo)師、小項(xiàng)訓(xùn)練等方式，致力于鍛造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、充滿(mǎn)活力和學(xué)習(xí)精神的成長(zhǎng)型的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，保持和提升整體組織的策略力和執(zhí)行力?！　　兜谖屙?xiàng)修煉》中，提出向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型必須持續(xù)展開(kāi)的“五項(xiàng)修煉”：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?！　》忾]式的培訓(xùn)雖然可以令受訓(xùn)者注意力高度集中，投入到緊張的培訓(xùn)過(guò)程中去，但也容易造成受訓(xùn)人極度疲勞，培訓(xùn)效果不彰，因此，開(kāi)放式的培訓(xùn)也日漸盛行。譬如，海灘之于泳衣品牌，登山之于運(yùn)動(dòng)鞋品牌，健身會(huì)之于運(yùn)動(dòng)器械品牌，飯店之于餐飲品牌，景區(qū)之于旅游品牌……　　注意4：離線培訓(xùn)與在線培訓(xùn)相結(jié)合?！　∽⒁?：在職培訓(xùn)與離職培訓(xùn)相結(jié)合。對(duì)培訓(xùn)效果的全面評(píng)估，也要求培訓(xùn)管理部門(mén)在延請(qǐng)外援和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的熱鬧性，識(shí)別和剔除過(guò)于形式化的培訓(xùn)內(nèi)容，防止出現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)好玩培訓(xùn)后無(wú)用的尷尬。隨著品牌成長(zhǎng)需求的不同，培訓(xùn)資源的組合大約會(huì)順延完全以我為主—全面延請(qǐng)外援—以我為主、外援為輔的三段式演進(jìn)軌跡。在我們的培訓(xùn)控件箱中，主要包括有以流程表、作業(yè)指導(dǎo)圖等方式表現(xiàn)的動(dòng)員控件、紀(jì)律控件、信息控件、資源控件、時(shí)間控件、支援控件、應(yīng)急控件、預(yù)算控件等。品牌培訓(xùn)地圖可以告訴培訓(xùn)管理者在什么時(shí)候應(yīng)該具備哪些品牌管理能力、掌握哪些品牌知識(shí)，會(huì)有那些解決方案提供給成員。如果對(duì)培訓(xùn)資源狀況和課程目的失察，資源整合效果必然不佳。例如，面向新入職員工的品牌培訓(xùn)，更多地應(yīng)該包括品牌故事的介紹、品牌價(jià)值觀的訓(xùn)誡和品牌識(shí)別的教育等，以期他們更快地融入企業(yè)?！　∑渲校嘤?xùn)歷史回顧主要是從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成效等方面對(duì)企業(yè)組織在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所執(zhí)行過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目的梳理，從而發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在品牌培訓(xùn)工作方面的缺憾和不足；培訓(xùn)環(huán)境分析主要從品牌培訓(xùn)情報(bào)整理和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所展開(kāi)的品牌培訓(xùn)工作等兩個(gè)方面展開(kāi)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)更為出色的品牌培訓(xùn)課程，分析主要競(jìng)爭(zhēng)者在品牌培訓(xùn)方面的基本策略和行為表現(xiàn)，明晰目標(biāo)品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距；品牌管理測(cè)量主要是從品牌市場(chǎng)表現(xiàn)、品牌價(jià)值升跌、品牌識(shí)別維護(hù)和企業(yè)組織的品牌化經(jīng)營(yíng)等方面對(duì)企業(yè)組織的品牌管理程序和成果進(jìn)行全面的測(cè)量，從專(zhuān)業(yè)的視野發(fā)現(xiàn)其中存在的管理缺陷和不足；培訓(xùn)對(duì)象分析應(yīng)視品牌地位和品牌成長(zhǎng)的需求展開(kāi)，弱勢(shì)品牌只需要鎖定內(nèi)部員工甚至中高層員工，而強(qiáng)勢(shì)品牌則需要將全體員工納入培訓(xùn)視野，并考慮是否納入上游和下游的合作伙伴；培訓(xùn)需求調(diào)查多使用主題化的問(wèn)卷調(diào)查方式，結(jié)合使用關(guān)鍵員工訪談的方式，參閱企業(yè)組織在日常管理過(guò)程中累積下來(lái)的培訓(xùn)需求反映和效果反饋報(bào)告，保證問(wèn)卷設(shè)計(jì)的針對(duì)性和全面性；進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別“ 會(huì)做而不做”的管理問(wèn)題和“應(yīng)做而不會(huì)做”的培訓(xùn)問(wèn)題，將關(guān)鍵性的管理問(wèn)題析出，形成專(zhuān)項(xiàng)的管理建議書(shū)，并將需要展開(kāi)的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目按照重要性和緊要性排定培訓(xùn)優(yōu)先級(jí)，明晰培訓(xùn)落差，為未來(lái)培訓(xùn)評(píng)估提供切實(shí)依據(jù)。在特別技能培訓(xùn)開(kāi)始前，通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)期望表單和受訓(xùn)期望陳述等多種方式，可以有效協(xié)調(diào)和統(tǒng)合培訓(xùn)需求，使特別技能培訓(xùn)最大限度滿(mǎn)足受訓(xùn)人的要求。　　當(dāng)然，需要說(shuō)明的是，既然名之為通用方法培訓(xùn)，它就絕不是萬(wàn)能的，對(duì)于更為具體的行業(yè)差異和具體品牌的角色差異等它并不專(zhuān)門(mén)涉入，只會(huì)選擇與受訓(xùn)人密切相關(guān)的有代表性的行業(yè)領(lǐng)域選取部分的片段予以剖析和論說(shuō)，以便使整個(gè)培訓(xùn)更富有市場(chǎng)的鮮活感和貼近性，培訓(xùn)成果更具有實(shí)效性?！　∨c積極的態(tài)度相比，品牌知識(shí)是最容易被受訓(xùn)人吸納和應(yīng)用的，其內(nèi)容既有共性化的也有個(gè)性化的，前者當(dāng)然是指品牌的差異性和一致性等通用性的品牌知識(shí)，后者是指特定行業(yè)領(lǐng)域的基本品牌知識(shí)以及特定組織品牌和產(chǎn)品品牌知識(shí)。具體而言，基本觀念培訓(xùn)圍繞品牌觀念、品牌態(tài)度、品牌知識(shí)等三個(gè)方面展開(kāi)，主要回答的是一系列“品牌是什么”的基本問(wèn)題，在對(duì)基本的品牌問(wèn)題的解讀、辨析和回答中，受訓(xùn)者可以明晰品牌的定義，了解產(chǎn)品和品牌的差異，全面把握品牌的價(jià)值，明晰品牌的疆域，理解建立品牌、提升品牌和維系品牌的關(guān)鍵要素，掌握品牌經(jīng)營(yíng)的基本價(jià)值鏈，拋離錯(cuò)漏百出的品牌觀念流毒等等。其費(fèi)用適中，時(shí)間安排雖然緊湊，但培訓(xùn)形式活潑，富有實(shí)戰(zhàn)氣息，令人感覺(jué)可以學(xué)有所獲，學(xué)有所用，多吸引企業(yè)中層或正在實(shí)施自我培訓(xùn)計(jì)劃的有志之士自費(fèi)前往。其主要特征為：培訓(xùn)被視為不可缺少的戰(zhàn)術(shù)性管理工具，成為公司管理體系中的重要組成部分；設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)和崗位，培訓(xùn)管理職責(zé)明確，培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)；培訓(xùn)部門(mén)是培訓(xùn)工作的直接執(zhí)行者，其他職能部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的共識(shí)不夠，參與不足；配合人力資源規(guī)劃和與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，目標(biāo)明確，配合性佳，培訓(xùn)預(yù)算有保障；較多依賴(lài)于內(nèi)部培訓(xùn)資源，結(jié)合實(shí)際工作需要有一定的外托培訓(xùn)量，但由于外托類(lèi)培訓(xùn)周期相對(duì)較短，定制性不強(qiáng)，很多外托培訓(xùn)容易陷入過(guò)程熱鬧效果冷淡的尷尬，加之培訓(xùn)課程多為自己人編排和執(zhí)行，使該層級(jí)的培訓(xùn)有一定的程式化、套路化傾向；過(guò)于講求培訓(xùn)的當(dāng)下價(jià)值，應(yīng)用培訓(xùn)課程比重大，更高的著眼于戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)相對(duì)較少；強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的分析和培訓(xùn)績(jī)效的考核，培訓(xùn)形式多樣，基本實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)；雇主形象較好，員工流失率維持在正常水平。