【導(dǎo)讀】ALC，其人員配置為8~9人，，工作為輪班制，輪班人員配置由ALC主任安排。作廢及無人領(lǐng)取的報表不得擅。自處理，須集中存放，每6個月銷毀一次。商品，填寫商品資料，交由采購部經(jīng)理簽字后交由ALC部門錄入，日常商品的售價是由ALC負(fù)責(zé)更改和調(diào)整的。由采購書面通知ALC部門工作人員即可更正售價。執(zhí)行，臨時變價時間一般為一周（七天）。庫存更正需樓面主管簽字并填寫清楚庫存更正原因。聯(lián)絡(luò)，使收貨組能得到最新的到貨信息。1．針對每月兩期快訊商品進(jìn)行檢查，要求快訊商品不得連期，ALC負(fù)責(zé)在本期快訊開始和上期快訊結(jié)束日作價簽的打印工作，止非本部門人員擅自使用。門查詢商品信息資料以助解決問題。工作要謹(jǐn)慎小心，態(tài)度要積極熱情。店的報表以各部門需要為準(zhǔn)。各部門向ALC錄入員做報表打印申請，由ALC錄入員負(fù)責(zé)打印。駐店店長、食品部、百貨部、收貨部。每日由ALC錄入員打印出所有列印出的報表明細(xì)清單及簽收單，并負(fù)責(zé)發(fā)放、收回、保存簽收完整的明細(xì)單。

　　

【正文】 機(jī)密 第 42 頁 共 81 頁 【經(jīng)營方式】：從兩種經(jīng)營方式中進(jìn)行選?。ń?jīng)銷、代銷）。 【原入庫單號】 （當(dāng)選擇為原入庫單號調(diào)整時，必須填寫） ：指定批次調(diào)整進(jìn)價。 【生效日期】 （若選擇為按日期調(diào)整時，則必須填寫） ：生效起始日期必須小于等于當(dāng)天；且不能跨結(jié)算期； 【商品編碼】 （必 須填寫）： 它為商品的唯一標(biāo)識。 【品名及規(guī)格】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 【原含稅進(jìn)價】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。包括稅款在內(nèi)的進(jìn)價金額。 【原扣率】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 【現(xiàn)含稅進(jìn)價】 （必須填寫）： 需要進(jìn)行調(diào)整后的進(jìn)價。 【零售價】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 【原不含稅進(jìn)價】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。不包括稅款在內(nèi)的進(jìn)價金額。 【現(xiàn)不含稅進(jìn)價】（不填）：系統(tǒng)會根據(jù)稅率自動生成。 【稅率 】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 【采購】（可以不填）：只要填寫采購工號，采購的姓名自動會顯示出來。 【采購部經(jīng)理】（可以不填）：采購部經(jīng)理簽字。 【核算組】（可以不填）：商場所設(shè)的稽核組織。 【錄入員】（不填，系統(tǒng)自動生成）：單據(jù)錄入人員。 【錄入日期】 (不填，系統(tǒng)自動生成 )：默認(rèn)值為當(dāng)天操作的日期。 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 43 頁 共 81 頁 【審核員】（不填） :它由系統(tǒng)自動生成。要使單據(jù)生效，必須通過審核員的審核。 【審核日期】（不填） :它由系統(tǒng)自動生成。審核員審核單據(jù)的日期。 注意事項 兩種變價 方式的區(qū)別： 按原入庫單調(diào)整：系統(tǒng)只調(diào)整該商品相應(yīng)批次的進(jìn)價（包括已銷部分，系統(tǒng)也會做出已銷調(diào)整金額記入單據(jù)審核當(dāng)日） 按生效日期調(diào)整：系統(tǒng)會調(diào)整從生效日期起至調(diào)整當(dāng)日所有庫存的進(jìn)價；對于已銷（或已損溢）部分也會做出已銷調(diào)整金額（或已損溢調(diào)整金額）記入單據(jù)審核當(dāng)日； 注：生效日期只能小于等于當(dāng)天 扣率變動單 扣率變動單 代銷（ L）商品扣率調(diào)整單 單據(jù)編號： 填表日期： 起始日期： 供應(yīng)商： 經(jīng)營方式： 結(jié)束日期： 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 44 頁 共 81 頁 行號 商品編碼 品名與規(guī)格 單位 商品類別 品牌 原扣率 新扣率 備注 1 2 采購： 采購部經(jīng)理： 核算組： 審核人： 錄入員： 錄入日期： 審核日期： 填明供應(yīng)商、經(jīng)營方式、起始日期、結(jié)束日期、商品編碼、品名、品牌、原扣率、新扣率； 注意 事項： 關(guān)于起始日期和結(jié)束日期的說明： 起始日期和結(jié)束日期均小于今天：調(diào)整歷史數(shù)據(jù)；系統(tǒng)將對起始日期至結(jié)束日期之間所有的銷售進(jìn)行調(diào)整并將調(diào)整金額記入審核當(dāng)日；但不改變當(dāng)前扣率； 起始日期和結(jié)束日期均大于今天：作為降抽單使用（即只變動未來幾天的扣率；結(jié)束日期一到扣率即恢復(fù)為原扣率；注：恢復(fù)扣率時系統(tǒng)是將單據(jù)中的原扣率進(jìn)行恢復(fù)； 起始日期為今天結(jié)束日期為空：為永久性的扣率調(diào)整（即永久性的調(diào)扣率調(diào)掉；要更改扣率必須再次輸入《扣率變動單》； 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 45 頁 共 81 頁 4 商品促銷優(yōu)惠單 促銷優(yōu)惠單的種類 ： 分為如下七種：《主題促銷優(yōu)惠單》《單品短期促銷優(yōu)惠單》、《小類優(yōu)惠單》、《供應(yīng)商優(yōu)惠單》、《柜組優(yōu)惠單》、《小類品牌優(yōu)惠單》、《品牌優(yōu)惠單》 《主題促銷優(yōu)惠單》、《單品短期促銷優(yōu)惠單》：若為主題促銷優(yōu)惠單先定義每期主題促銷名稱，填明填單日期、變價申請部門、變價開始日期時間、結(jié)束日期時間、商品編碼、商品類別、品牌、品名規(guī)格、單位、原零售價、原會員價、新零售價、新會員價、折扣分擔(dān)、變價申請人后依次交采購部經(jīng)理、 ALC 主任簽字審核后交 ALC錄入員錄入。如為供應(yīng)商更改價格應(yīng)附廠商調(diào)價通知單（或 公函），并交財務(wù)中心據(jù)以入賬，制單錯誤應(yīng)將制單錯誤原因、制單人寫明。 國 大 商 城 促 銷 商 品 單 部門： 期數(shù)： 促銷時間： 填寫日期： 廠商編號 廠商 名稱 貨號 品名 原進(jìn)價 促銷進(jìn)價 原售價 促銷售價 訂單數(shù) 備注 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 46 頁 共 81 頁 采購： 采購經(jīng)理： 錄入員： 審核員： 錄入規(guī)范 【 單據(jù)編號 】（可以不填） ：它為單據(jù)的唯一標(biāo)識。 【 申請部門 】 ：申請短期變價的部門。 【 填表日期 】（ 系統(tǒng)自動生成 ） ：默認(rèn)值為操作當(dāng)天的日期。 【 變價門店 】：填寫時為指定門店優(yōu)惠，不填寫時為所有門店優(yōu)惠 【 變價開始時間 】（必須填寫） ：變價開始的具體時間，默認(rèn)值為 00:01 【 結(jié)束時間 】（必須填寫） ：變價結(jié)束的具體時間，默認(rèn)值為 23:59 【 變價開始日期 】（必須填寫） ：變價開始的日期，默認(rèn)值為操作當(dāng)天的 日期。 【 結(jié)束日期 】（必須填寫） ：變價結(jié)束的日期，默認(rèn)值為操作當(dāng)天的日營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 47 頁 共 81 頁 期。 【 商品編號 】（必須填寫） ：要優(yōu)惠的單品 【 品名及規(guī)格 】（可以不填） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。 【 單位 】（可以不填） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。 【 含量 】（可以不填） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。 【 原零售價 】（可以不填） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。 【 新零售價 】（必須填寫） ：優(yōu)惠價格。 【 商家承擔(dān)折扣 】（必須填寫） ： 與供應(yīng)商共同承擔(dān)讓利損失時，需填寫的讓利分?jǐn)偙壤?，默認(rèn)值為商家承擔(dān)折扣為 100%. 【 供應(yīng)商承擔(dān) 】（系統(tǒng)自動計算，公式為： 1商家承擔(dān)折扣） ： 與商家共同承擔(dān)讓利損失時，需填寫的讓利分?jǐn)偙壤?默認(rèn)值為供應(yīng)商承擔(dān)折扣為 0%. 【 原會員價 】（可以不填，系統(tǒng)自動顯示） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。 【 新會員價 】（不填） ：當(dāng)給出新的零售價后，它會自動生成。 一般會員價為在零售價的基礎(chǔ)上打九折。 【 采購 】（可以不填） ：即采購員。 【 錄入員 】 ：錄入單據(jù)的人員。 即當(dāng)前操作單據(jù)的人員。 【 審核人 】（可以不填） ：審核單據(jù)的人員。 即當(dāng)前操作單據(jù)的人員。 【 采購部 】（可以不填） ：商品的采購部門。 【 錄入日期 】 ：錄入單據(jù)的具體日期。 即當(dāng)前操作單據(jù)的日期。 【 審核日期 】 ：審核單據(jù)的具體日期。 即當(dāng)前操作單據(jù)的日期。 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 48 頁 共 81 頁 （ 1）、填寫此單據(jù)時時間要素有四個（開始日期、結(jié)束日期、開始時間、結(jié)束時間）；其含義為從開始日期至結(jié)束日期每天的開始時間至結(jié)束時間進(jìn)行時段優(yōu)惠； （ 2）、與廠商共同承擔(dān)讓利損失時，應(yīng)正確填寫讓利分?jǐn)偙壤ú惶顚懴到y(tǒng)默認(rèn)為全由商家承擔(dān)）； （ 3）、各種單據(jù)中優(yōu)惠商場不填寫則為所有商場均優(yōu)惠；填寫則為指定商場優(yōu)惠； 《小類優(yōu)惠單 》 《小類優(yōu)惠單》：填寫優(yōu)惠門店、優(yōu)惠小類、開始日期時間、結(jié)束日期時間、零售價折扣、會員價折扣、商家承擔(dān)折扣、供應(yīng)商承擔(dān)折扣后依次交采購部經(jīng)理、 ALC審核后交錄入員錄入，ALC審核并將其中一聯(lián)上交財會入帳（涉及供應(yīng)商承擔(dān)折扣） 小類短期變價通知單 變價門店： 單據(jù)編號： 小類： 開始日期： 結(jié)束日期： 填表日期： 變價申請單位： 買手： 采購部： 物價員： 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 49 頁 共 81 頁 開始時間： 結(jié)束時間： 零售價折扣： 會員價折扣： 商家承擔(dān)折扣： 供應(yīng)商承擔(dān)： 錄入員： 審核員： 審核日期： 取消人： 取消日期： 狀態(tài)： 備 注： 錄入規(guī)范 【變價門店】：填寫時為指定門店優(yōu)惠，不填寫時為所有門店優(yōu)惠 【填表日期】（系統(tǒng)自動生成）：默認(rèn)值為系統(tǒng)當(dāng)天的日期。 【單據(jù)編號】（可以不填）：若不人工輸入，在存盤時會由系統(tǒng)自動生成。它為單據(jù)的唯一標(biāo)識。 【變價申請單位】 （必須填寫） ：可從 列表中選擇要變價的單位。 【小類】（必須填寫）：需要優(yōu)惠的小類（從下拉框中選擇） 【采購】（可以不填）：即采購員。 【開始日期】 （必須填寫） ：變價的開始日期。填寫的格式為年 /月 /日。通常它由系統(tǒng)自動生成，默認(rèn)值為填表日期的第二天。 【結(jié)束日期】 （必須填寫）： 變價的結(jié)束日期。填寫的格式為年 /月 /日。通常它由系統(tǒng)自動生成，默認(rèn)值為填表日期的第二天。 營運管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 50 頁 共 81 頁 【開始時間】 （必須填寫） ：變價開始的具體時間，默認(rèn)值為 00:01 【結(jié)束時間】 （必須填寫） ：變價結(jié)束的具體時間，默認(rèn)值為 23:59 【采購部】 （可以 不填）：商品的采購部門。 【物價員】（可以不填）：管理商品價格的人員。 【錄入員】 （系統(tǒng)自動生成）：錄入單據(jù)的具體人員。 【零售價折扣】 （必須填寫）： 對于一般顧客而言所打的折扣。 【會員價折扣】 （必須填寫）： 對于會員而言所打的折扣。 【商家承擔(dān)折扣】 （必須填寫） ：與供應(yīng)商共同承擔(dān)讓利損失時，需填寫的讓利分?jǐn)偙壤?，默認(rèn)值為商家承擔(dān)折扣為100%. 【供應(yīng)商承擔(dān)】（系統(tǒng)自動計算，公式為： 1商家承擔(dān)折扣）：與商家共同承擔(dān)讓利損失時，需填寫的讓利分?jǐn)偙壤J(rèn)值為供應(yīng)商承擔(dān)折扣為 0%. 【審核員】 :它由系統(tǒng)自動生成。要使單據(jù)生效，必須通過審核員的審核。 【審核日期】 :它由系統(tǒng)自動生成。審核員審核單據(jù)的日期。 【