【正文】 發(fā)運(yùn)數(shù)量?jī)?nèi)完成整改，D）以上全部，E）不理會(huì)顧客，繼續(xù)生產(chǎn)。二、判斷題（每題1分）（ ）TS的組織必須使用APQP作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的方法。（ ）組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職能時(shí)，可以不進(jìn)行FMEA。（ ）在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)特殊特性時(shí)，只用組織確定的符號(hào)，可以不使用顧客指定的符號(hào)。（ ）對(duì)于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品進(jìn)行APQP時(shí)，只需要質(zhì)量部門(mén)的參與，可以不成立項(xiàng)目小組。（ ）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，質(zhì)量策劃隨著制造過(guò)程的確認(rèn)和就緒而終止。（ ）組織對(duì)供應(yīng)商提供的零件必須實(shí)施適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和制造過(guò)程的批準(zhǔn)程序。（ ）組織在進(jìn)行樣件開(kāi)發(fā)時(shí)，必須使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過(guò)程。（ ）組織在對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程批準(zhǔn)時(shí)，必須使用PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。（ ）當(dāng)顧客沒(méi)有要求時(shí)，組織可以不制定樣件控制計(jì)劃。（ ）在進(jìn)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程中，組織應(yīng)盡可能使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過(guò)程。（ ）1生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程中必須對(duì)多腔沖模的每個(gè)模腔的產(chǎn)品分別進(jìn)行尺寸測(cè)量。（ ）1如果對(duì)新零件的共通性進(jìn)行了評(píng)審，那么類(lèi)似零件的系列產(chǎn)品的過(guò)程流程圖是可以接受的。（ ）1在初始過(guò)程研究時(shí)，則該過(guò)程能夠滿足顧客要求，可以按控制計(jì)劃組織生產(chǎn)。（ ）1有能力的過(guò)程一定是穩(wěn)定的過(guò)程。（ ）1針對(duì)過(guò)程中存的特殊原因，應(yīng)該采取系統(tǒng)措施。（ ）1控制圖中的上下控制限可以由產(chǎn)品的公差帶壓縮而來(lái)。（ ）1過(guò)程FMEA假定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)要求。（ ）1過(guò)程FMEA不依靠改變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)克服過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，因此可以不考慮與制造有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性。（ ）1設(shè)計(jì)FMEA不依靠過(guò)程控制來(lái)克服潛在的設(shè)計(jì)缺陷，所以不需要考慮制造/裝配過(guò)程中的技術(shù)/身體限制。（ ）設(shè)計(jì)FMEA應(yīng)從所要分析的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的框圖開(kāi)始。（ ）2只有設(shè)計(jì)更改才能導(dǎo)致嚴(yán)重度的降低。（ ）2當(dāng)嚴(yán)重度是9或10時(shí)，無(wú)論其RPN值是多大，都應(yīng)采取建議措施。（ ）2過(guò)程FMEA的顧客包括下游的制造或裝配工序、維修工序或政府法規(guī)。（ ）2測(cè)量系統(tǒng)分析必須采用MSA參考手冊(cè)中的分析方法和接收準(zhǔn)則。（ ）2當(dāng)某計(jì)量型檢具只用來(lái)檢驗(yàn)?zāi)骋惶囟ǖ某叽?，而不使用其量程的其它范圍時(shí)，則不用分析其線性是否滿足要求。（ ）2在評(píng)價(jià)重復(fù)性和再現(xiàn)性時(shí)，除了要評(píng)價(jià)%GRR，還要計(jì)算分級(jí)數(shù)ndc。（ ）2對(duì)偏倚進(jìn)行區(qū)間估計(jì)時(shí)，如果顧客無(wú)特殊要求，默認(rèn)的置信水平應(yīng)取90%。（ ） 2對(duì)于計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)，用信號(hào)探測(cè)法可以近似地確定II區(qū)的寬度并因此確定GRR。（ ）Kappa， Kappa。三、簡(jiǎn)答題：寫(xiě)出PPAP要求提交的文件和資料。（10分）（見(jiàn)Ⅰ.）要 求提交等級(jí)等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)5RSS*R對(duì)于專(zhuān)利部件/詳細(xì)資料RRR*R對(duì)于所有其它部件/詳細(xì)資料RSS*R，如果有RSS*R，如果要求RRS*R（見(jiàn)Ⅰ.）RRS*RRRS*RRRS*RRSS*R、性能試驗(yàn)結(jié)果RSS*RRRS*RRRS*RRSS*RRRS*R(PSW)SSS*R(AAR)SSS*R(僅適用于散裝材料的PPAP)RRR*RRSS*R(Ⅰ.)RRR*RRRR*RRRS*RS=供方必須向指定的顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門(mén)提交，并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，包括制造場(chǎng)所，保留一份記錄或文件項(xiàng)目的復(fù)印件。R=供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，包括制造場(chǎng)所，顧客代表有要求時(shí)應(yīng)易于得到。*=供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所保存，并在有要求時(shí)向顧客提交。等級(jí)1—只向顧客提交保證書(shū)（對(duì)指定的外觀項(xiàng)目，還應(yīng)提供一份外觀批準(zhǔn)報(bào)告）；等級(jí)2—向顧客提交保證書(shū)和產(chǎn)品樣品及有限的支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)3—向顧客提交保證書(shū)和產(chǎn)品樣品及完整的支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)4—提交保證書(shū)和顧客規(guī)定的其它要求；等級(jí)5—在供方制造廠備有保證書(shū)、產(chǎn)品樣品和完整的支持性數(shù)據(jù)以供評(píng)審。寫(xiě)出APQP各階段的輸出文件和資料。（15分）APQP五個(gè)過(guò)程的關(guān)系?五個(gè)過(guò)程即五個(gè)里程碑；?前一個(gè)過(guò)程的輸出是后一過(guò)程的輸入；?各個(gè)過(guò)程在時(shí)間上重疊，體現(xiàn)同步工程；?“反饋、評(píng)定和糾正措施”過(guò)程貫穿始終；?一個(gè)策劃循環(huán)的結(jié)束，另一個(gè)策劃循環(huán)的結(jié)束的開(kāi)始。輸出的內(nèi)容:輸出的內(nèi)容: 輸入的內(nèi)容:輸入的內(nèi)容: 輸出的內(nèi)容: 輸出的內(nèi)容: 輸出的內(nèi)容: (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))、工裝和設(shè)施要求四、計(jì)算題（每題10分） 根據(jù)給出的數(shù)據(jù)，計(jì)算CP、CPK和PP、PPK。已知零件的規(guī)格值為10177。，X=,組內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)差σ=,樣本標(biāo)準(zhǔn)差S=。CP=T/6σ CPK=(XLSL)/3σPP=T/6S=*=PPK=(XLSL)/3S=()/3*=根據(jù)給出的數(shù)值，評(píng)價(jià)檢具的偏倚是否可以接受。置信水平為95%。，檢驗(yàn)人員用檢具測(cè)量此零件15次，測(cè)量結(jié)果分別為：、、、、.測(cè)量平均值X=偏倚==σr=(maxximinxi)/d2*=()/=σb=σr/n1/2=置信水平為95%時(shí)的置信區(qū)間為[偏倚177。d2σbt(v,)/d2*]=[177。]=[177。]=[，]結(jié)論：由于置信區(qū)間包含零，所以該檢具的偏倚在95%的置信水平上是可以接受的。=，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=。五大工具考試參考答案一、1E，2D，3D，4E，5B，6F，7C，8F，9A，10A，11C，12B，13A，14D，15C，16D，17D，18B，19C，20B，21D，22D，23C，24C，25D，二、1錯(cuò)，2錯(cuò)，3錯(cuò)，4錯(cuò)，5錯(cuò)，6對(duì)，7錯(cuò)，8錯(cuò)，9對(duì)，10錯(cuò)，11對(duì)，12對(duì)，13錯(cuò)，14錯(cuò)，15錯(cuò)，16錯(cuò)，17對(duì)，18錯(cuò)，19錯(cuò)，20對(duì)，21對(duì)，22錯(cuò)，23對(duì)，24錯(cuò)，25對(duì)，26對(duì)，27錯(cuò)，29對(duì)，30對(duì)四、CP=T/6σCPK=(XLSL)/3σPP=T/6S=*=PPK=(XLSL)/3S=()/3*=測(cè)量平均值X=偏倚==σr=(maxximinxi)/d2*=()/=σb=σr/n1/2=置信水平為95%時(shí)的置信區(qū)間為[偏倚177。d2σbt(v,)/d2*]=[177。]=[177。]=[，]結(jié)論：由于置信區(qū)間包含零，所以該檢具的偏倚在95%的置信水平上是可以接受的。ISO/TS16949:2002供方審核員認(rèn)證培訓(xùn)考試答疑Qamp。AQ1:為什么IATF要求供方的審核員需要和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員具備相同的能力，通過(guò)相同的培訓(xùn)與考試？A:在供方審核員認(rèn)證培訓(xùn)通知中的“課程目標(biāo)”中說(shuō)明“培訓(xùn)供方審核員一致并有效地執(zhí)行ISO/TS16949:2002第一方和第二方審核的能力。”審核的一致性與有效性，是任何標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范成功實(shí)施與認(rèn)證的關(guān)鍵。IATF成立的四個(gè)目標(biāo)之一是“提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以支持ISO/TS16949的要求與IATF的注冊(cè)計(jì)劃(amp。8226。ToprovideappropriatetrainingtosupportISO/TS16949requirementsandtheIATFregistration)Q2:誰(shuí)需要被認(rèn)證？A:為組織進(jìn)行第一方或第二方審核以及第三方的審核員，都需要被認(rèn)證。在組織接受現(xiàn)場(chǎng)審核前，必須準(zhǔn)備好合格的審核員，以及最近12個(gè)月的審核計(jì)劃與結(jié)果的文件，提交第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）進(jìn)行文件審核。Q3:是否審核組的每個(gè)審核員都必須被認(rèn)證？A:第三方審核組員每位審核員都必須通過(guò)認(rèn)證考試，否則不可計(jì)入審核人日中。供方審核員和第三方審核員不同，供方審核員可以在通過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)考試合格審核員帶領(lǐng)指導(dǎo)下，進(jìn)行審核至少五次，且至少有一次完整地審核有關(guān)顧客產(chǎn)品所有的過(guò)程與ISO/TS16949所有的要求，就可視為合格的供方審核員。這些審核必須有完整的計(jì)劃、記錄，且符合審核報(bào)告的要求，供方必須有文件化的程序，并在受審核前提交文件給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（見(jiàn)QS9000認(rèn)可的解釋、顧客特殊要求、認(rèn)證規(guī)則）Q4:一個(gè)組織需要多少通過(guò)認(rèn)證的供方審核員？A:由于組織的規(guī)模、形態(tài)、產(chǎn)品、顧客要求、供貨商數(shù)量等都不相同，所以應(yīng)該由組織的管理層來(lái)決定，其審核程序必須由組織明確規(guī)定并形成文件。Q5:如果組織沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的合格供方審核員，是否會(huì)導(dǎo)致體系認(rèn)證上的不合格項(xiàng)？A:IATF的供方審核員認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃是為了確保供方有一致的第一方、第二方審核員，具備足夠的審核能力，這是IATF指定的認(rèn)證培訓(xùn)；如果組織沒(méi)有合格的審核員，或無(wú)法提出完整的內(nèi)審，以及對(duì)其供方的審核，將導(dǎo)致ISO/TS16949:–培訓(xùn)，–供方質(zhì)量體系開(kāi)發(fā)，–入廠產(chǎn)品的質(zhì)量的潛在不符合項(xiàng)。按照認(rèn)證的規(guī)則，這樣的組織是很難通過(guò)第三方審核獲得ISO/TS16949的認(rèn)證。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證前，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就可能因?yàn)榻M織未完成現(xiàn)場(chǎng)審核工作準(zhǔn)備而在預(yù)審階段就中止審核（參見(jiàn)認(rèn)證規(guī)則附錄1）。Q6:顧客沒(méi)有簽署ISO/TS16949，非IATF成員，或是顧客沒(méi)有要求，是否也要遵守這項(xiàng)規(guī)定？A:需要通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證的組織，都必須符合ISO/TS16949所有的要求。（應(yīng)用–，不允許排除）有關(guān)審核員資格（包括第一方、第二方、第三方）的認(rèn)證培訓(xùn)及考試是ISO/TS16949認(rèn)證規(guī)則中必要的一環(huán)。Q7:ISO/TS16949審核員候選人必須具備什么資格？A:請(qǐng)注意，審核員的認(rèn)證培訓(xùn)考試不只是培訓(xùn)，如果無(wú)法通過(guò)筆試、表現(xiàn)評(píng)估、口試都將無(wú)法獲得認(rèn)證。這項(xiàng)認(rèn)證考試和國(guó)際上所有的ISO/TS16949審核員的認(rèn)證考試完全相同，認(rèn)證機(jī)構(gòu)公認(rèn)這項(xiàng)考試有相當(dāng)?shù)碾y度。所以在決定參加認(rèn)證考試前，必須先考慮是否有適合的人選（請(qǐng)參考ISO/TS16949認(rèn)證規(guī)則中的審核員候選人資格規(guī)定）。審核員候選人應(yīng)具備在過(guò)去6年中有3年以上的汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；具有ISO9001:2000的審核員的能力（3次以上的審核，10個(gè)審核人日以上，至少有一次擔(dān)任審核組長(zhǎng)）；必須具備汽車(chē)行業(yè)核心工具（APQP/PPAP/Controlplan控制計(jì)劃,FMEA,MSA,SPC）的能力與知識(shí)。Q8:如果不能通過(guò)考試會(huì)如何？A:如果筆試不通過(guò)，可以重考筆試。如果有2項(xiàng)以上不通過(guò)，就要重新參加考試。如果表現(xiàn)評(píng)估未通過(guò)，則要重新參加考試。Q9:是否有準(zhǔn)備課程？A:有的。IATF也有指定的培訓(xùn)課程，包括認(rèn)識(shí)ISO/TS16949:2002，內(nèi)審員，核心工具，必須由合格的培訓(xùn)師進(jìn)行。也有模擬考試，可供組織與候選人先行評(píng)估自己的能力。Q10:審核員認(rèn)證資格保持年限是多久？A:三年。三年后要重新參加考試，重新認(rèn)證。Q11:哪里可以獲得認(rèn)證培訓(xùn)考試？A:全球有五個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)(IAOB,ANFIA,CCFA,SMMT,VDAQMC)提供審核員認(rèn)證培訓(xùn)考試計(jì)劃，在中國(guó)、亞洲地區(qū)是由IAOB負(fù)責(zé)中文、英文的培訓(xùn)。這項(xiàng)培訓(xùn)由品士公司執(zhí)行（品士公司是中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的ISO/TS16949與QS9000的審核員認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。在中國(guó)地區(qū)并無(wú)其它任何機(jī)構(gòu)獲得IAOB或認(rèn)監(jiān)委的認(rèn)可進(jìn)行ISO/TS16949審核員認(rèn)證培訓(xùn)。31 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