初級商務策劃師考試試卷-資料下載頁
2025-03-27 01:26本頁面
【正文】 2按照市場開發(fā)順序五層次分析法，在確定當前客戶進行市場促銷時，第一次市場定位是那些“用得上”的客戶群。 （ F ） 2產(chǎn)品/市場組合法中，針對老產(chǎn)品新市場的情況應該突出產(chǎn)品的功能特色。（ F ）四、背景選擇題（共5題，每題5分，滿分25分） 背景材料：海爾——整合供應鏈 有一個傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)，自成立以來，保持了80%的年平均增長率，成長為一個業(yè)務遍及全球的國際化企業(yè)集團，其管理模式被收入歐盟商學院的管理案例庫，其首腦被英國《金融時報》評為“全球30位最受歡迎的企業(yè)家”之一，這家企業(yè)就是海爾集團。 海爾集團取得今天的業(yè)績，和企業(yè)實行全面的信息化管理是分不開的。借助先進的信息技術，海爾發(fā)動了一場管理革命：以市場鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動。通過整合全球供應鏈資源和用戶資源，逐步向“零庫存、零營運資本和(與用戶)零距離”的終極目標邁進。 市場鏈簡單地說就是把外部市場效益內(nèi)部化。過去，企業(yè)和市場之間有條鴻溝，在企業(yè)內(nèi)部，人員相互之間的關系也只是上下級或是同事。如果產(chǎn)品被市場投訴了，或者滯銷了，最著急的是企業(yè)領導人。下面的員工可能也很著急，但是使不上勁。所以海爾不僅讓整個企業(yè)面對市場，而且讓企業(yè)里的每一個員工都去面對市場。由此，海爾也把市場機制成功地導入企業(yè)的內(nèi)部管理，把員工相互之間的同事和上下級關系轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲫P系，形成內(nèi)部的市場鏈機制。員工之間實施SST，即索賠、索酬、跳閘。如果你的產(chǎn)品和服務好，下道工序給你報酬，否則會向你索賠或者“亮紅牌”。 結(jié)合市場鏈模式，海爾集團對組織機構和業(yè)務流程進行了調(diào)整，把原來各事業(yè)部的財務、采購、銷售業(yè)務全部分離出來，整合成商流推進本部、物流推進本部、資金流推進本部，實行全集團統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算；把原來的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R(研發(fā)、人力資源、客戶管理)和基礎支持流程3T(全面預算、全面設備管理、全面質(zhì)量管理)，3R和3T流程相應成立獨立經(jīng)營的服務公司。 海爾的企業(yè)全面信息化管理是以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動，所以，在海爾的信息化管理中，同步工程非常重要。比如美國海爾銷售公司在網(wǎng)上下達一萬臺的定單。定單在網(wǎng)上發(fā)布的同時，所有的部門都可以看到，并同時開始準備，相關工作并行推進。不用召開會議，每個部門只要知道與定單有關的數(shù)據(jù)，做好自己應該做的事就行了。如采購部門一看定單就會做出采購計劃，設計部門也會按定單要求把圖紙設計好。3月24日，河北華聯(lián)通過海爾網(wǎng)站的電子商務平臺下達了5臺商用空調(diào)的定單，定單號為5000541，海爾物流采購部門和生產(chǎn)制造部門同時接到定單信息，在計算機系統(tǒng)上，馬上顯示出負責生產(chǎn)制造的海爾商用空調(diào)事業(yè)部的缺料情況，采購部門與壓縮機供應商在網(wǎng)上實現(xiàn)招投標工作，配送部門根據(jù)網(wǎng)上顯示的配送清單4小時以內(nèi)及時送料到工位。3月31日，海爾商用空調(diào)已經(jīng)完成定制產(chǎn)品生產(chǎn)，5臺商用空調(diào)室外機組已經(jīng)入庫。 加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。海爾有信心“與狼共舞”，使海爾融入“全球一體化”經(jīng)濟的大潮。 回答問題： 海爾自成立以來，保持了80%的年平均增長率，由一個傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)成長為一個業(yè)務遍及全球的國際化企業(yè)集團。這段話直接體現(xiàn)了策劃六個宏觀作用的（ ）作用。 A、改變企業(yè)發(fā)展方式 B、改變企業(yè)發(fā)展目標 C、節(jié)約資源 D、促進競爭 答案：B 海爾發(fā)動的這場管理革命，在創(chuàng)意思維觀念上運用了創(chuàng)意方法（ ）。 A、伏筆法 B、背景轉(zhuǎn)換法 C、逆向法 D、實證法 答案：C 海爾把市場機制成功導入企業(yè)的內(nèi)部管理，形成內(nèi)部市場鏈機制的做法主要體現(xiàn)了管理策劃的（ ）原則。 A、點銜接 B、互換性 C、低成本 D、正確 答案：C 海爾對組織機構和業(yè)務流程的調(diào)整，從創(chuàng)意思維角度來說，主要體現(xiàn)了創(chuàng)意方法的（ ）。 A、移植法 B、分解法 C、重點法 D、實證法 答案：C 海爾的全面信息化管理以定單信息流驅(qū)動、同步工程并行，實現(xiàn)了管理策劃的（ ）。 A、有所側(cè)重 B、互換性 C、漸變 D、高效率 答案：D26 / 26
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