【正文】 同時(shí)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，在高溫月份發(fā)放防暑降溫津貼，女工保健費(fèi)或購(gòu)買保健品，公司每年應(yīng)組織一次免費(fèi)健康體檢。5結(jié)論快遞行業(yè)在中國(guó)不斷蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)也不斷地創(chuàng)新。隨著我國(guó)加入WTO，快遞市場(chǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。在中國(guó)郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國(guó)中小民營(yíng)快遞企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中的根本法寶就是企業(yè)本身人員素質(zhì)的管理。企業(yè)管理者應(yīng)該注重員工關(guān)系管理，把企業(yè)最根本的財(cái)富組織起來(lái)，發(fā)揮企業(yè)財(cái)富的最好效用。在處理員工關(guān)系的時(shí)候，最重要的是要把握員工的公平待遇，員工需求的實(shí)現(xiàn)和員工意見(jiàn)的收集?？傊?，實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)外部公平，切實(shí)關(guān)注與提高員工的滿意度，是公司提高經(jīng)濟(jì)利益的重要前提。提升現(xiàn)代管理理論的思路與方法，以人為本，創(chuàng)造出能充分調(diào)動(dòng)員工積極性的薪酬體系，將成為企業(yè)能否打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵所在。參考文獻(xiàn)[1] [EB/OL].[2] 鄭鵬為，王寧. 基于心理場(chǎng)理論的人力資源流動(dòng)問(wèn)題初探[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，第20期：1013.[3] RobertBacal. 24 Lessons for Improving Performance[M]. The McGrawHill Professional Education Series，.[4] 李艷秋. 銷售人員薪酬制度的內(nèi)部公平性分析[J]. 企業(yè)家天地，2007，4：150.[5] [M].北京：高等教育出版社，2003：4956.[6] 蔡巍. 奔跑的蜈蚣如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)[M]. 北京：京華出版社，2006：110.[7]順豐速運(yùn)公司，順豐概況，[8] ：物流篇（三）[EB/OL]. , 20061027. [9] 葉龍，史振磊. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M]. 北京：清華大學(xué)出版社, 2006：811. [10] 張麗梅. 基于員工關(guān)系管理的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[J]國(guó)際商務(wù)研究, 2006,(06)[11]程延園，員工關(guān)系管理[M]，復(fù)旦大學(xué)出版社，[12] 席酉民,肖宏文,王洪濤. 和諧管理理論的提出及其原理的新發(fā)展[J]管理學(xué)報(bào), 2005,(01) .[13] 吳貴明. 員工滿意的形成機(jī)理與提升策略[J]福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版), 2006,(02)[14] 王偉琴. 中小企業(yè)銷售人員薪酬設(shè)計(jì)[J]. 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2004，5：7476.[15] Zoe J. Radnor，David Barnes. Historical analysis of performance measurement and management in operations management [J]. The International Journal of Productivity and performance management, 17410401 , Volume 56, Issue 56 , 2007, Pages 384396.－137.致謝光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)學(xué)習(xí)就要結(jié)束了，總結(jié)自己的大學(xué)生活，頗值得回味，也收獲豐滿。校園生活是我人生一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，在學(xué)校良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下，濃厚的人文氛圍下，無(wú)論是在知識(shí)能力，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面，我都受益非淺，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這幾年的學(xué)習(xí)期間，我得到了許多老師和同學(xué)孜孜不倦的指導(dǎo)和幫助。在此，我一并向各位關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助國(guó)我的老師和同學(xué)們說(shuō)聲感謝！在此次畢業(yè)論文的寫作過(guò)程中，我要十分感謝我的指導(dǎo)老師張玨老師。他們?cè)谡擃}的確立、提綱以及論文的寫作過(guò)程中給予了我很大的幫助和鼓勵(lì)。他們清晰地對(duì)我說(shuō)明論文的要求和注意事項(xiàng)，耐心地對(duì)我講解論文的不足之處以及應(yīng)如何改進(jìn)。張老師的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和真心待人的態(tài)度使我深受感動(dòng)。在此，我要張老師說(shuō)聲謝謝，謝謝您在論文過(guò)程中的指導(dǎo)與幫助！在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將銘記老師的教誨，以努力工作來(lái)回報(bào)老師、回報(bào)社會(huì)。最后衷心感謝所有幫助過(guò)我的家人和朋友們。附錄A 順豐速運(yùn)員工調(diào)查問(wèn)卷你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境 A、很好　B、較好　C、一般　D、較差　E、很差如果選D或E， 你希望哪方面有所改進(jìn)： 現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理 A、很合理　B、較合理　C、一般　D、較不合理　E、很不合理如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你對(duì)工作緊迫性的感受如何 A、很緊迫　B、較緊迫　C、一般　D、較輕松　E、很輕松如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何 A、很有挑戰(zhàn)性　B、較有挑戰(zhàn)性　C、一般　D、較無(wú)挑戰(zhàn)性　E、無(wú)挑戰(zhàn)性 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 A、已盡我所能　B、未能完全發(fā)揮　C、沒(méi)感覺(jué)　D、對(duì)我的能力有些埋沒(méi)　E、沒(méi)有能讓我施展的機(jī)會(huì) 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可 A、非常認(rèn)可　B、較認(rèn)可　C、一般　D、較不認(rèn)可　E、非常不認(rèn)可 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你對(duì)目前的待遇是否滿意 A、很滿意　B、較滿意　C、一般　D、較不滿意　E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你與同事的工作關(guān)系是否融洽 A、很融洽　B、較融洽　C、一般　D、較不融洽　E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 你與其他部門的合作是否融洽 A、很融洽　B、較融洽　C、一般　D、較不融洽　E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 是否受多重領(lǐng)導(dǎo) A、經(jīng)常是　B、偶爾　C、從來(lái)沒(méi)有 如果選A，你希望哪方面有所改進(jìn)： 1工作職責(zé)是否明確 A、是　B、不是 如果選B，你希望哪方面有所改進(jìn)： 1你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望 A、直接上級(jí)　B、主管經(jīng)理　C、總經(jīng)理 1你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢(shì)是什么 A、技術(shù)　B、市場(chǎng)C、管理 請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 1你認(rèn)為公司的主要問(wèn)題是什么 A、技術(shù)　B、市場(chǎng)　C、管理 請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 1你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)（請(qǐng)概述）： 1你對(duì)公司的其他建議（請(qǐng)概述）： 附錄B 員工工作考核表 部門：___________ 姓名：___________備　注態(tài)度考核作風(fēng)紀(jì)律□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差積極性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差責(zé)任感□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差協(xié)作性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差周全性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差工作考核基本能力基礎(chǔ)知識(shí)□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差專門知識(shí)□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差專門技能□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差工作能力理 解 判 斷 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差計(jì)劃力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差交 際 協(xié) 調(diào) 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差開(kāi) 發(fā) 創(chuàng) 造 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差指 導(dǎo) 參 謀 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差統(tǒng) 率 管 理 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差總評(píng)成績(jī)：　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□合格　　　□不合格　　　□拙劣評(píng)語(yǔ)： 考核人： _______年_____月____日附錄C 員工關(guān)系管理計(jì)劃表項(xiàng)目工作計(jì)劃工作結(jié)果備注勞動(dòng)關(guān)系管理溝通管理員工參與管理員工信息管理企業(yè)文化建設(shè)33 / 33