【正文】 同時，加強勞動保護，在高溫月份發(fā)放防暑降溫津貼，女工保健費或購買保健品，公司每年應組織一次免費健康體檢。5結論快遞行業(yè)在中國不斷蓬勃發(fā)展，業(yè)務也不斷地創(chuàng)新。隨著我國加入WTO，快遞市場將進入新的發(fā)展階段，市場規(guī)模將進一步擴大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營快遞企業(yè)面臨著激烈的競爭。在競爭中的根本法寶就是企業(yè)本身人員素質的管理。企業(yè)管理者應該注重員工關系管理，把企業(yè)最根本的財富組織起來，發(fā)揮企業(yè)財富的最好效用。在處理員工關系的時候，最重要的是要把握員工的公平待遇，員工需求的實現和員工意見的收集?？傊?，實現薪酬的內外部公平，切實關注與提高員工的滿意度，是公司提高經濟利益的重要前提。提升現代管理理論的思路與方法，以人為本，創(chuàng)造出能充分調動員工積極性的薪酬體系，將成為企業(yè)能否打造核心競爭力，獲得可持續(xù)性發(fā)展的關鍵所在。參考文獻[1] [EB/OL].[2] 鄭鵬為，王寧. 基于心理場理論的人力資源流動問題初探[J]. 商場現代化，2007，第20期：1013.[3] RobertBacal. 24 Lessons for Improving Performance[M]. The McGrawHill Professional Education Series，.[4] 李艷秋. 銷售人員薪酬制度的內部公平性分析[J]. 企業(yè)家天地，2007，4：150.[5] [M].北京：高等教育出版社，2003：4956.[6] 蔡巍. 奔跑的蜈蚣如何以考核促進成長[M]. 北京：京華出版社，2006：110.[7]順豐速運公司，順豐概況，[8] ：物流篇（三）[EB/OL]. , 20061027. [9] 葉龍，史振磊. 人力資源開發(fā)與管理[M]. 北京：清華大學出版社, 2006：811. [10] 張麗梅. 基于員工關系管理的薪酬結構設計[J]國際商務研究, 2006,(06)[11]程延園，員工關系管理[M]，復旦大學出版社，[12] 席酉民,肖宏文,王洪濤. 和諧管理理論的提出及其原理的新發(fā)展[J]管理學報, 2005,(01) .[13] 吳貴明. 員工滿意的形成機理與提升策略[J]福建農林大學學報(哲學社會科學版), 2006,(02)[14] 王偉琴. 中小企業(yè)銷售人員薪酬設計[J]. 中國人力資源開發(fā)，2004，5：7476.[15] Zoe J. Radnor，David Barnes. Historical analysis of performance measurement and management in operations management [J]. The International Journal of Productivity and performance management, 17410401 , Volume 56, Issue 56 , 2007, Pages 384396.－137.致謝光陰似箭，轉眼間，大學學習就要結束了，總結自己的大學生活，頗值得回味，也收獲豐滿。校園生活是我人生一個重大的轉折點，“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，在學校良好的學習環(huán)境下，濃厚的人文氛圍下，無論是在知識能力，還是在個人修養(yǎng)方面，我都受益非淺，取得了長足的進步。在這幾年的學習期間，我得到了許多老師和同學孜孜不倦的指導和幫助。在此，我一并向各位關心、愛護和幫助國我的老師和同學們說聲感謝！在此次畢業(yè)論文的寫作過程中，我要十分感謝我的指導老師張玨老師。他們在論題的確立、提綱以及論文的寫作過程中給予了我很大的幫助和鼓勵。他們清晰地對我說明論文的要求和注意事項，耐心地對我講解論文的不足之處以及應如何改進。張老師的這種對工作認真負責和真心待人的態(tài)度使我深受感動。在此，我要張老師說聲謝謝，謝謝您在論文過程中的指導與幫助！在今后的學習和工作中，我將銘記老師的教誨，以努力工作來回報老師、回報社會。最后衷心感謝所有幫助過我的家人和朋友們。附錄A 順豐速運員工調查問卷你認為公司目前的工作環(huán)境 A、很好　B、較好　C、一般　D、較差　E、很差如果選D或E， 你希望哪方面有所改進： 現在工作時間的安排是否合理 A、很合理　B、較合理　C、一般　D、較不合理　E、很不合理如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你對工作緊迫性的感受如何 A、很緊迫　B、較緊迫　C、一般　D、較輕松　E、很輕松如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你認為工作的挑戰(zhàn)性如何 A、很有挑戰(zhàn)性　B、較有挑戰(zhàn)性　C、一般　D、較無挑戰(zhàn)性　E、無挑戰(zhàn)性 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 A、已盡我所能　B、未能完全發(fā)揮　C、沒感覺　D、對我的能力有些埋沒　E、沒有能讓我施展的機會 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你的工作是否得到了領導及同事的認可 A、非常認可　B、較認可　C、一般　D、較不認可　E、非常不認可 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你對目前的待遇是否滿意 A、很滿意　B、較滿意　C、一般　D、較不滿意　E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你與同事的工作關系是否融洽 A、很融洽　B、較融洽　C、一般　D、較不融洽　E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 你與其他部門的合作是否融洽 A、很融洽　B、較融洽　C、一般　D、較不融洽　E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 是否受多重領導 A、經常是　B、偶爾　C、從來沒有 如果選A，你希望哪方面有所改進： 1工作職責是否明確 A、是　B、不是 如果選B，你希望哪方面有所改進： 1你對哪層領導寄予希望 A、直接上級　B、主管經理　C、總經理 1你認為公司的主要優(yōu)勢是什么 A、技術　B、市場C、管理 請簡述理由： 1你認為公司的主要問題是什么 A、技術　B、市場　C、管理 請簡述理由： 1你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現（請概述）： 1你對公司的其他建議（請概述）： 附錄B 員工工作考核表 部門：___________ 姓名：___________備　注態(tài)度考核作風紀律□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差積極性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差責任感□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差協作性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差周全性□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差工作考核基本能力基礎知識□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差專門知識□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差專門技能□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差工作能力理 解 判 斷 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差計劃力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差交 際 協 調 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差開 發(fā) 創(chuàng) 造 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差指 導 參 謀 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差統 率 管 理 力□出色 □滿意 □尚可 □較差 □差總評成績：　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□合格　　　□不合格　　　□拙劣評語： 考核人： _______年_____月____日附錄C 員工關系管理計劃表項目工作計劃工作結果備注勞動關系管理溝通管理員工參與管理員工信息管理企業(yè)文化建設33 / 33