香港亞洲商學(xué)院組織行為學(xué)試題-資料下載頁(yè)
2025-03-26 05:36本頁(yè)面
【正文】 10分，共40分）沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類(lèi)型，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際解釋這兩種沖突類(lèi)型的含義，并指出其判別標(biāo)準(zhǔn)。答：以沖突對(duì)一個(gè)組織是否有利為標(biāo)準(zhǔn)，分為兩種類(lèi)型的沖突：功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突。 功能正常的沖突是指支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績(jī)效、具有建設(shè)性的沖突。也就是通常所講的有益的沖突。 功能失調(diào)的沖突是指阻礙群體的工作績(jī)效、具有破壞性的沖突。也就是通常所說(shuō)的有害性沖突。 認(rèn)識(shí)到?jīng)_突可能有價(jià)值指示問(wèn)題的一個(gè)方面，要把兩重沖突區(qū)分開(kāi)來(lái)并不是一件容易的事情。沒(méi)有一種沖突水平對(duì)所有條件都適合。某種沖突的類(lèi)型與水平可能會(huì)促進(jìn)某一部門(mén)為達(dá)到目標(biāo)而健康、積極的工作，但對(duì)于另外的部門(mén)，或同一部門(mén)的不同時(shí)期，則可能是功能失調(diào)的沖突。但從總體上看，判斷沖突類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是群體績(jī)效。就是說(shuō)，如果這種沖突帶來(lái)了較高的績(jī)效，就是功能正常沖突；反之，如果影響了工作績(jī)效的提高，就是功能失調(diào)的沖突?！肮芾砣藛T應(yīng)盡最大的努力去提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種觀點(diǎn)?請(qǐng)說(shuō)明理由。聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織認(rèn)同感對(duì)組織的作用。試結(jié)合實(shí)例說(shuō)明激勵(lì)的幾個(gè)一般原則。6 /
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