香港亞洲商學院組織行為學試題-資料下載頁
2025-03-26 05:36本頁面
【正文】 10分，共40分）沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類型，請聯(lián)系實際解釋這兩種沖突類型的含義，并指出其判別標準。答：以沖突對一個組織是否有利為標準，分為兩種類型的沖突：功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突。 功能正常的沖突是指支持群體的目標、能夠提高群體的工作績效、具有建設性的沖突。也就是通常所講的有益的沖突。 功能失調(diào)的沖突是指阻礙群體的工作績效、具有破壞性的沖突。也就是通常所說的有害性沖突。 認識到?jīng)_突可能有價值指示問題的一個方面，要把兩重沖突區(qū)分開來并不是一件容易的事情。沒有一種沖突水平對所有條件都適合。某種沖突的類型與水平可能會促進某一部門為達到目標而健康、積極的工作，但對于另外的部門，或同一部門的不同時期，則可能是功能失調(diào)的沖突。但從總體上看，判斷沖突類型的標準是群體績效。就是說，如果這種沖突帶來了較高的績效，就是功能正常沖突；反之，如果影響了工作績效的提高，就是功能失調(diào)的沖突?！肮芾砣藛T應盡最大的努力去提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種觀點?請說明理由。聯(lián)系實際談談組織認同感對組織的作用。試結(jié)合實例說明激勵的幾個一般原則。6 /
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