銷售人員筆試試題-資料下載頁
2025-03-26 05:00本頁面
【正文】 時，如何采取緊急補救措施以減少損失？7．采購可采取哪些合理措施降低費用及增加利潤？8．經(jīng)常有客戶插急單，一個優(yōu)秀的采購人員應(yīng)該怎么做？9．現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價，作為采購人員的你應(yīng)該怎么辦？10．老供應(yīng)商每次報價都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？11．你如何看待采購中的回扣問題？12．供應(yīng)商提供的物料有問題時如何處理？13．你是否了解倉儲部門和物控部門的運作？14．如果你的一個親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價格和質(zhì)量都不錯，在這種情況下，你會選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？15．除了工資，還有什么福利最吸引你？七、管理人員面試試題1．管理人員面試試題樣例（一）對管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識管理技巧管理風(fēng)格如何對下屬授權(quán)請描述一下您是如何對員工進(jìn)行管理的，并舉個例子說明決策能力現(xiàn)有一個項目，急需請總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時聯(lián)系不上，您會怎么處理監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屬的工作團(tuán)隊管理能力如何領(lǐng)導(dǎo)一個高效的團(tuán)隊學(xué)習(xí)和知識更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書籍情緒控制能力如果我們公司決定淘汰你，你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來的不足之處在哪里，以至于我們做出那樣的決定2．管理人員面試試題樣例（二）管理人員面試試題1．你認(rèn)為一個合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？2．一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3．你認(rèn)為本行業(yè)未來十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應(yīng)對？4．你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？5．儒家強調(diào)以仁義治國而道家強調(diào)以制度治國，你會如何取舍？6．在工作中，你如何對下屬進(jìn)行授權(quán)？7．你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？8．您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？9．開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員？10．有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個好的管理者，你對此有何看法？11．你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項大型的計劃？12．你的下屬沒有按時完成任務(wù)，上司責(zé)備下來，你應(yīng)該如何應(yīng)對？13．最近讀過的管理方面的書籍有哪些？14．在工作中，要你的客戶、上級、同事接受你的工作思路和決定時是否遇到過困難，你是如何處理的？15．海上戰(zhàn)爭：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個角落，居然沒有一點灰塵，于是他決定放棄攻打。這個例子說明了什么？八、文秘助理人員面試試題文秘助理人員面試問題1．用3個詞概括一下你自己？2．請說說你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？3．用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？4．如果你是考官，你覺得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個職位？5．對于這項工作，你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見的困難？6．公司把日常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該怎么做？ 7．向一個比自己年輕的人匯報事情，你感覺怎樣？8．如果一個客戶怒氣沖沖地打電話過來，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？9．如果讓你安排一次例會，你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問題？10．公司上級主管要來檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？11．上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時你會怎么做？12．如果你準(zhǔn)備了10個人的會議室但來了13個人開會，你將會如何處理？13．總經(jīng)理在辦公室里會見一位重要客人，并要求不被打擾，但此時有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理？14．請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這項工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？15．請問你對加班有何看法？16．你找工作最重要的考慮因素是什么？九、客戶服務(wù)人員面試試題1．客戶服務(wù)類人員面試問題樣例（一）從事客戶服務(wù)類工作需要具備良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)，面試試題的設(shè)計如下表所示。客戶服務(wù)類工作面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題服務(wù)理念你如何理解“顧客就是上帝”這句話溝通能力：一個客戶起初非常不滿意公司的服務(wù)，但后來成為您的忠實客戶。您是如何做的：你如何成功地處理一個較大客戶的投訴工作原則性當(dāng)顧客提出明顯不合理的要求時，你通常是如何處理的工作經(jīng)驗2. 你在工作中如何理解和運用“二八”原則2．客戶服務(wù)人員面試問題樣例（二）客戶服務(wù)人員面試試題1．你認(rèn)為一個優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？2．你覺得客戶服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中處于一個什么樣的位置？3．很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題在哪里？4．在客戶服務(wù)過程中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 5．請談?wù)効蛻敉对V的處理流程?6．客戶服務(wù)工作的重點是什么？7．當(dāng)你面對一個對你咆哮的客人時，你應(yīng)該如何處理？8．如果客戶對所發(fā)生事情的判斷是完全錯誤的，你應(yīng)該如何處理？9．由于客戶服務(wù)工作會帶來很多壓力，你將如何排解壓力，使之不影響到你與客戶的溝通？10．在過去，你有沒有成功地解決過比較難解決的客戶投訴？請詳細(xì)談?wù)劇?1．請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？12．與你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突，你將如何解決這個矛盾？13．你在與客戶接觸過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時又無法與其他人員聯(lián)系，這種情況下你該怎么辦？14．統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。你將怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？15．你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？16．你對自己未來3年的規(guī)劃是怎樣的？你打算如何來實現(xiàn)？ WORD格式整理
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