銷售人員筆試試題-資料下載頁
2025-03-26 05:00本頁面
【正文】 時，如何采取緊急補救措施以減少損失？7．采購可采取哪些合理措施降低費用及增加利潤？8．經(jīng)常有客戶插急單，一個優(yōu)秀的采購人員應該怎么做？9．現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)有供應商突然提價，作為采購人員的你應該怎么辦？10．老供應商每次報價都略高于新供應商，但溝通后又同意適當降低，應如何處理這種情況？11．你如何看待采購中的回扣問題？12．供應商提供的物料有問題時如何處理？13．你是否了解倉儲部門和物控部門的運作？14．如果你的一個親戚完全滿足作為公司供應商的條件，而且價格和質(zhì)量都不錯，在這種情況下，你會選擇他作為供應商嗎？為什么？15．除了工資，還有什么福利最吸引你？七、管理人員面試試題1．管理人員面試試題樣例（一）對管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團隊領導能力、情緒控制能力等方面展開，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識管理技巧管理風格如何對下屬授權(quán)請描述一下您是如何對員工進行管理的，并舉個例子說明決策能力現(xiàn)有一個項目，急需請總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時聯(lián)系不上，您會怎么處理監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屬的工作團隊管理能力如何領導一個高效的團隊學習和知識更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書籍情緒控制能力如果我們公司決定淘汰你，你認為您面試表現(xiàn)中所反映出來的不足之處在哪里，以至于我們做出那樣的決定2．管理人員面試試題樣例（二）管理人員面試試題1．你認為一個合格的管理者，應該具備哪些基本素質(zhì)？2．一家企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？3．你認為本行業(yè)未來十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應對？4．你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？5．儒家強調(diào)以仁義治國而道家強調(diào)以制度治國，你會如何取舍？6．在工作中，你如何對下屬進行授權(quán)？7．你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？8．您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？9．開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何領導和團結(jié)團隊成員？10．有人認為事必躬親的管理者一定不是一個好的管理者，你對此有何看法？11．你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項大型的計劃？12．你的下屬沒有按時完成任務，上司責備下來，你應該如何應對？13．最近讀過的管理方面的書籍有哪些？14．在工作中，要你的客戶、上級、同事接受你的工作思路和決定時是否遇到過困難，你是如何處理的？15．海上戰(zhàn)爭：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個角落，居然沒有一點灰塵，于是他決定放棄攻打。這個例子說明了什么？八、文秘助理人員面試試題文秘助理人員面試問題1．用3個詞概括一下你自己？2．請說說你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？3．用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？4．如果你是考官，你覺得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個職位？5．對于這項工作，你認為有哪些可以預見的困難？6．公司把日常行政事務交由你負責，你應該怎么做？ 7．向一個比自己年輕的人匯報事情，你感覺怎樣？8．如果一個客戶怒氣沖沖地打電話過來，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？9．如果讓你安排一次例會，你認為應特別注意哪些問題？10．公司上級主管要來檢查，你認為應該做哪些準備？11．上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時你會怎么做？12．如果你準備了10個人的會議室但來了13個人開會，你將會如何處理？13．總經(jīng)理在辦公室里會見一位重要客人，并要求不被打擾，但此時有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理？14．請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務的經(jīng)歷。有時，為了做好這項工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？15．請問你對加班有何看法？16．你找工作最重要的考慮因素是什么？九、客戶服務人員面試試題1．客戶服務類人員面試問題樣例（一）從事客戶服務類工作需要具備良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)，面試試題的設計如下表所示。客戶服務類工作面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題服務理念你如何理解“顧客就是上帝”這句話溝通能力：一個客戶起初非常不滿意公司的服務，但后來成為您的忠實客戶。您是如何做的：你如何成功地處理一個較大客戶的投訴工作原則性當顧客提出明顯不合理的要求時，你通常是如何處理的工作經(jīng)驗2. 你在工作中如何理解和運用“二八”原則2．客戶服務人員面試問題樣例（二）客戶服務人員面試試題1．你認為一個優(yōu)秀的客戶服務人員應具備哪些素質(zhì)？2．你覺得客戶服務在企業(yè)發(fā)展中處于一個什么樣的位置？3．很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題在哪里？4．在客戶服務過程中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 5．請談談客戶投訴的處理流程?6．客戶服務工作的重點是什么？7．當你面對一個對你咆哮的客人時，你應該如何處理？8．如果客戶對所發(fā)生事情的判斷是完全錯誤的，你應該如何處理？9．由于客戶服務工作會帶來很多壓力，你將如何排解壓力，使之不影響到你與客戶的溝通？10．在過去，你有沒有成功地解決過比較難解決的客戶投訴？請詳細談談。11．請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？12．與你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突，你將如何解決這個矛盾？13．你在與客戶接觸過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人員聯(lián)系，這種情況下你該怎么辦？14．統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。你將怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？15．你認為質(zhì)量和客戶服務的關系是什么？16．你對自己未來3年的規(guī)劃是怎樣的？你打算如何來實現(xiàn)？ WORD格式整理
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