金融銀行后臺(tái)作業(yè)實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-03-26 04:51本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品線的後臺(tái)作業(yè)之相對(duì)效率和規(guī)模。首先，銀行必須評(píng)估每個(gè)作業(yè)廠的優(yōu)點(diǎn)、支援產(chǎn)品之複雜度和銷售量，及其作業(yè)流程、IT平臺(tái)、架構(gòu)等。接著，可利用圖二提供的概略分類方式，將各作業(yè)廠根據(jù)效率和擴(kuò)充規(guī)模潛力加以分類。圖三提供的圖表則可協(xié)助銀行根據(jù)策略重要性和後臺(tái)現(xiàn)況的起始點(diǎn)，為每一條產(chǎn)品線選擇最明智的作業(yè)方案。針對(duì)規(guī)模小、效率不彰的「毫無(wú)績(jī)效」型作業(yè)廠，最好的方式是委外或進(jìn)行小規(guī)模的內(nèi)部升級(jí)。此外，多數(shù)銀行會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如處理活期存款和儲(chǔ)蓄帳戶這類核心作業(yè)，處?kù)丁妇磁隳┳沟臓顟B(tài)──由於作業(yè)量大，多半存在於量身訂製、未能完善紀(jì)錄各項(xiàng)資訊的舊有系統(tǒng)中，儘管效率不高，由內(nèi)部著手改善可能是唯一的解決方法。這類作業(yè)由於量大因此仍具有策略上的重要性。「創(chuàng)新取勝」型的作業(yè)廠則極具效率，但缺乏相當(dāng)規(guī)模以掌握其可發(fā)揮的所有價(jià)值。經(jīng)理人針對(duì)這類作業(yè)廠應(yīng)考慮的是擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，例如自行發(fā)展或成立共享服務(wù)中心，集中內(nèi)部作業(yè)量。最後，所謂「引領(lǐng)風(fēng)騷」型的作業(yè)廠──規(guī)模大、效率也高──則應(yīng)向狀況較差的銀行招攬後臺(tái)處理業(yè)務(wù)，或透過(guò)合併朝自行發(fā)展的方向努力。
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